FAQ

В этом разделе мы собрали ответы на самые частые вопросы, которые задают нам пользователи, и ответы на них. Раздел постоянно обновляется и если вы не нашли ответ на свой вопрос, можете прислать его на почту support@agatrt.ru. Мы обязательно на него ответим

FAQ IP-АТС

Общие вопросы

Какая гарантия дается на IP-АТС «АГАТ UX»?

На IP-АТС «АГАТ UХ» дается гарантия 1 год (12 месяцев) с момента покупки. При установке АТС сертифицированным специалистом гарантия на АТС расширяется до 3 (тех) лет. По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, вы можете связаться с нашими менеджерами: Телефон/факс: +7(495) 799-9069 (многоканальный)  .E-mail: info@agatrt.ru

Какие документы оформляются на ваше оборудование?

На отгружаемое оборудование оформляются все необходимые бухгалтерские документы: счет на оплату или кассовый чек, товарная накладная, счет-фактура, акт на доставку. Кроме того, обязательно оформляется гарантийный талон. Эксплуатационная документация хранится на USB-диске, вложенном в комплект поставки.

Как можно получить купленное оборудование?

Вы можете получить товар у нас, на складе нашей компании, по адресу: . Москва, м. Свиблово, ул. Кольская, д.2, к.6 (9 этаж), в будни, с 10:00 до 18:00. Вы также можете заказать доставку оборудования:

  1. Доставка по Москве осуществляется курьером, в будни, с 10:00 до 18:00. Стоимость доставки не зависит от количества товара  
  2. Доставка по России осуществляется курьерской службой «Major-Express», стоимость доставки определяется местом назначения (уточняйте этот вопрос у менеджера).

Есть ли возможность тестового использования оборудования? И с кем необходимо связаться по этому поводу?

Да, существует. Вы можете взять любое поставляемое нами оборудование на тестирование под 100%-й денежный залог на срок от 2 до 4 недель. В течение этого срока, можно вернуть оборудование и получить полную сумму денежного залога. Если оборудование не возвращено, то по истечении срока залога оборудование считается проданным. Все вопросы с тестированием можно решить с нашими менеджерами.

Возможно ли проектное сопровождение клиента? Какие этапы работ над проектом предусмотрены Компанией?

Компания предусматривает возможность проектного сопровождения клиентов. В ходе реализации проекта Компания выполняет следующие этапы работ (или часть работ, по согласованию с клиентом):

  • Определение требований;
  • Разработка концепции проекта;
  • Формирование технического задания;
  • Технический проект;
  • Проведение пуско-наладочных работ;
  • Сдача в эксплуатацию.

После выполнения проектов Компания может предложить заказчику высокопрофессиональную сервисную и гарантийную поддержку, решающую вопросы эксплуатации и последующего развития системы.

Как узнать конечную цену оборудования?

Цены на оборудование Вы можете найти в Каталоге оборудования на нашем сайте, или позвонить по многоканальному телефону +7(495) 7999069 и проконсультироваться с одним из менеджеров Компании.

Можно ли увеличить количество каналов приобретенной мной IP-АТС «АГАТ UX»?

Да, конечно. Для этого Вам необходимо обратиться к нам (если Вы приобрели свое оборудование у нас), либо к Вашему дилеру.

Нужно ли обновлять внутреннее программное обеспечение IP-АТС «АГАТ UX»?

Мы настоятельно рекомендуем Вам периодически производить обновление внутреннего ПО IP-АТС по мере выхода новых версий, поскольку:

  1. Мы постоянно улучшаем имеющуюся функциональность IP-АТС;
  2. Мы изучаем потребности наших пользователей и, как следствие, добавляем в IP-АТС новую функциональность.

Последние версии внутреннего ПО IP-АТС и эксплуатационной документации Вы всегда можете загрузить из раздела Программное обеспечение, либо запросить по электронной почте в службе технической поддержки: support@agatrt.ru.

Как можно обновить внутреннее программное обеспечение и сколько это стоит?

Обновить программное обеспечение можно абсолютно бесплатно. Скачайте с нашего сайта последние версии внутреннего ПО IP-АТС и программы настройки Конфигуратор. Далее, руководствуясь документацией и видеороликами Вы можете произвести обновление IP-АТС «АГАТ UX».

Что нужно для того, чтобы прислать оборудование в ремонт?

Чтобы прислать оборудование в ремонт необходимо вместе с самим оборудованием приложить следующие документы:

  1. Гарантийный талон или товарная накладная.
  2. Доверенность на сотрудника, привозящего оборудование в ремонт.

Желательно также приложить сопроводительное письмо в свободной форме с описанием неисправности, выявленной в процессе эксплуатации оборудования. Данная информация позволит ускорить диагностику и устранение неисправности. После окончания ремонта, наш менеджер свяжется с Вами и сообщит, когда можно забрать Ваше оборудование.

Как сдать оборудование в ремонт?

Ремонт производится в сервисном центре поставщика по адресу: Москва, м. Свиблово, ул. Кольская, д.2, к.6 (9 этаж), OOO “Спец-Телеком”.

Все расходы, связанные с доставкой товара в сервисный центр, несет покупатель. В случае если оборудование приобретено у дистрибьютора или партнера, его можно сдать в сервисный центр компании партнера, который сам организует ее отправку к нам или предложит замену.

Каковы сроки ремонта оборудования?

Стандартный срок проведения ремонта составляет 3-5 рабочих дней.

Какие случаи не считаются гарантийными?

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

  1. Истечение гарантийного срока;
  2. Отсутствие или деформация на оборудовании специальных бумажных стикеров;
  3. Нарушение покупателем правил эксплуатации, в том числе подача на плату питающих или входных напряжений с уровнем, превышающим допустимое значение;
  4. Наличие механических повреждений (в том числе трещин, сколов, разломов, разрывов), тепловых повреждений (в том числе следов паяльника, оплавления, брызг припоя и т.п.), химических повреждений (окисления, разъедания металлизации, следов коррозии и т.п.), если они не появились в результате нормальной эксплуатации.
  5. Наличие признаков постороннего вмешательства, нарушения заводского монтажа, проведения любого рода усовершенствований и доработок без письменного согласования с поставщиком.

Все расходы на устранение неисправностей, возникших в перечисленных выше случаях, ложатся на покупателя.

Какова приблизительная стоимость не гарантийного ремонта оборудования?

Стоимость ремонта может составлять от 20 до 50% от стоимости изделия, в зависимости от сложности ремонтных работ. В случае признания оборудования непригодным для ремонта замена производится при оплате полной стоимости устройства.

Как получить оборудование после ремонта? Что для этого нужно?

При приеме оборудования в ремонт наш сервисный центр оформляет акт приема оборудования в ремонт. Для получения отремонтированного оборудования достаточно предъявить данный акт. В случае платного ремонта для оформления бухгалтерский документов необходима доверенность на получение или печать.

Предоставляется ли гарантия на отремонтированное оборудование?

Да. Гарантия на оборудование после окончания ремонта составляет 6 месяцев. При ремонте не гарантийного оборудования – 1 месяц с момента получения оборудования в сервисном центре компании.

Вопросы по IP-АТС Агат-UX

Общие вопросы (подключение, обращение в службу ТП, начало работы с АТС)

Информация необходимая в ТП для диагностирования проблемы

Для получения оперативного и полного ответа от службы поддержки необходимо предоставление полной и детализированной информации как по самой проблеме, так и по используемому оборудованию и программному обеспечению. Помните, если Вы действительно заинтересованы в решении проблемы, обеспечить максимально полную информацию для специалистов – в Ваших интересах. Недостаток информации для проведения диагностики приведет к дополнительным вопросам и увеличения времени решения проблемы. Итак, чтобы получить полную и детальную информацию по интересующему Вас вопросу необходимо в адрес СТП отправить следующую информацию:

  1. Конфигуратор (полностью заархивированную папку с конфигуратором), укажите название проекта, название устройства в проекте (если у вас их больше одного), с которым возникла проблемная ситуация.
  2. Проект должен быть синхронизирован, и не должен требовать синхронизации при открытии его сотрудником технической поддержки. Сообщение о необходимости синхронизации, говорит о том, что настройки в присланном проекте не соответствуют настройкам Вашей АТС. В этом случае служба технической поддержки еще раз запросит актуальный проект, что неизменно увеличит время решения проблемы.
  3. Подробно опишите схему звонка с указанием всех устройств и портов (внутренних, внешних номеров, IP адресов и т.д.) участвующих при звонке. Обязательно приведите конкретный пример проблемной ситуации. (Например: Звоню с порта FXS2(№102) через порт FXO8 (№200), набираю номер вида 8 гудок 4951234567, после набора 2ки слышу сигналы отбоя).

ВАЖНО! Файла проекта *.IVP не достаточно для открытия конфигурации Вашей АТС, о назначении файлов ПО Конфигуратора подробнее можно почитать в документации, поэтому еще раз обращаем внимание на пункт А).

Регулярное обновление внутреннего ПО без форматирования

  1. Подключитесь по FTP к АТС в 3-ем режиме.
  2. Рекомендуется сохранить копию файлов C\System\Firmware\ (всю папку) на случай непредвиденной ситуации и отката на используемую версию ПО при необходимости.
  3. Для обновления ПО предварительно удалите все файлы из папки C\System\Firmware в АТС и только после этого скопируйте новые файлы из соответствующего каталога ПО, скаченного с сайта.
  4. После этого перегрузите станцию в рабочем режиме (1-ый режим) и проверьте работу.

Подробные действия по обновлению описаны в документации Руководство по обновлению ПО, раздел “Как обновить внутреннее ПО IP-АТС”.

Обновление внутреннего ПО с форматированием flash памяти

  1. Рекомендуется сохранить полную копию диска C:\ станции для сохранения используемой версии ПО, всех настроек АТС, файла лицензии, всех замененных звуковых файлов, файлов IVR и т.д. Так же сохраненный образ диска С: поможет в случае непредвиденных ситуаций и откате назад для восстановления работы станции.
  2. Подключитесь к станции по FTP, перейдите в каталог диск A:\Commands\ и создайте в нем файл формата MS-DOS с именемexecute.cmd. Можно создать обычный текстровый файл, а замем переименовать его в нужный вид.
  3. Откройте файл для редактирования и запишите в него всего одну строку с текстом format с: и сделайте переход на следующую строку. ВАЖНО! Форматирование начнется сразу после сохранения файла и перезаписи его в АТС. Поэтому еще раз обращаем внимание на предварительное сохранение образа диска С:. В течение некоторого времени (около 5-ти секунд) будет производиться форматирование диска IP-АТС. При этом устройство будет недоступно.
  4. Запишите образ диска С: скачанный с сайта, убедитесь что вся файловая структура была скопирована корректно:
    • C:\
    • Applications\…
    • System\…
    • Temp\…
    • User\…
  5. Скопируйте индивидуальные файлы, которые ранее использовались на АТС, например звуковые файлы DISA, меню IVR, и т.д. и сохраненные файлы настроек АТС из копии образа.
  6. После этого перегрузите станцию в рабочем режиме и проверьте работу.

Подробные действия по обновлению представлены в видеоуроке по обновлению внутреннего ПО. Посмотреть видеоролик.

ВАЖНО! С новой версией ПО обязательно нужно использовать актуальную версию конфигуратора AgatuxConfig. Программу можно скачать с нашего сайта в разделе Программное обеспечение.

При обновлении АТС, во время записи программой Recovery образа Middle6713[1.0.09.C280]Refresh6713[1.1.12.3050].bin происходят ошибки (коллизии). Без ошибок не получается. Проблемы с физическим состоянием внутренней памяти? АТС можно списывать?

Нет, можно не списывать, это, как правило, не критично. Количество и наличие коллизий при записи образа в плату зависит от многих факторов и, при относительно небольшом количестве некритично и не определяет работоспособность АТС. Для нас главным и определяющим при обновлении является удачность записи образа в плату и проверка – сравнение записанного в плату образа с записываемым. Если программа Recovery сообщает, что образ в плате и образец совпадают, то все штатно, можно дальше работать.

При подключении по FTP посредством Explorer через некоторое время начинает выскакивать окно авторизации (логин/пароль), но не пускает до перезагрузки.

Возможные причины:

  1. Действительно, у Explorer бывают такие моменты. Однако они, как показывает практика, чаще всего связаны с одновременным доступом 2х различных потоков, например копирования и просмотра папок, при этом IE не корректно закрывает FTP сессию.

Решение проблемы:

  1. Лучше для работы по FTP использовать Total Commander или аналогичные файловые менеджеры.

Не удается подключиться к АТС по FTP

Возможные причины:

  1. Некорректное закрытие FTP сессии.
  2. Изменены логин и пароль администраторов.
  3. Возможно компьютер не находится в одной подсети с АТС.

Варианты решения:

  1. Под любой учетной записью, в том числе под “admin” можно зайти только один раз. Возможно Вы уже авторизованы под “admin” или заходили ранее (например зашли через браузер и через некоторое время просто закрыли окно), в таком случае FTP сессия может повиснуть на некоторое время. Через некоторое время можно авторизироваться заново. А пока сессия будет подвисшей, при подключении будет возникать ошибка. Для решения проблемы либо используйте любой файловый менеджер, который поддерживает функцию “ОТКЛЮЧЕНИЕ (от ftp сервера)”, как это реализовано в Total Commander, либо просто перезагрузите АТС.
  2. Убедитесь, что имя – «admin» и пароль – «admin» совподают с настройками АТС, меню Настройки/IP-параметры/Параметры администратора устройства/Имя и пароль администратора. Попробуйте вручную вписать имя и пароль – «admin/admin», что бы вернуть настройки в режим по умолчанию.

Проверить находится ли ПК в одной подсети с АТС. При необходимости выполнить корректные настройки для подключения к АТС. Подробнее см. раздел “Как установить соединение с IP-АТС по протоколу FTP ” в тех. документации – Руководство по эксплуатации. Расширенные функции.

Подключение по FTP к IP-АТС АГАТ UX в Total Commander

Здесь можно скачать инструкцию по подключению к АТС АГАТ в файловом менеджере Totall Commander.

Исправление ошибки с файловой системой

Чтобы определить наличие ошибок в файловой системе на флэш необходимо сделать снять лог загрузки АТС и в логе сделать поиск строки «CRC». (о том как снять лог с АТС см. соответствующий раздел).

INFO :0,M:Main :0000003449.125: UNKNOWN(0000):FS:JFTL> err:-404 fo:04556040 s:2897
INFO :0,M:Main :0000003449.125: UNKNOWN(0000):FS:JFTL> Node header(short): fo=4556040 magic=4E46 nodetype=6466 totlen=0810 hdr_crc=FF12; err=-404 src_line=1862
INFO :0,M:Main :0000003449.250: UNKNOWN(0000):FS:JFTL> Filedata header: sector=00002897 c_sec_len=07F0 d_sec_len=0800 compr_type=75, ver=0436B50A, data_crc=10D6909C, node_crc=22F929D8
INFO :0,M:Main :0000003449.250: UNKNOWN(0000):FS:JFTL> BIN: 64664e46 ff120810 00002897 080007f0 00000075 0436b50a 10d6909c 22f929d8INFO :0,M:Main :0000003449.250: UNKNOWN(0000):FS:JFTL> !!! WARNING !!! node fo:04556040 is bad, rescan disabled (from refresh loader)

ЛИБО:

FS:JFTL> jftl_Read_Block(sec:0019 fo:FFFFFFFF) – is not in journal – writing default empty block
INFO :0,M:Main :0049001266.625: UNKNOWN(0000):FS> FputcERR-44

Если найдете подобную печать, то необходимо произвести форматирование файловой структуры станции. (см. соответствующий раздел руководства по обновлению АТС).

Не сохраняются настройки на АТС конфигуратором

После изменения настроек АТС АГАТ UX в Конфигураторе и синхронизации с АТС АГАТ UX, настройки к АТС не применились, а в Конфигураторе сбились на те, которые были до изменения.

Возможные причины (проверьте последовательно):

  1. Причина – Старая версия Конфигуратора. Решение – скачать с нашего сайта последнюю версию Конфигуратора. Имеющийся конфигуратор обновить.
  2. Причина – АТС в штатном режиме, когда изменение настроек запрещено. Решение – Перевести АТС в 1-й режим.
  3. Причина – Еще одно устройство в сети с тем же IP. Решение – Подключиться к АТС напрямую с сетевой карты ПК.
  4. Причина – Установлены галки “Интернет” в конфигураторе для устройств и для маршрутизаторов. Решение – Требуется убрать все галки «Интернет» в списке устройств, в списке маршрутизаторов.

Причина – Криво записались настройки/строка в Номерном плане/строка в таблице маршрутизации/расписание. Решение – Удалить сделанную настройку/строку/расписание в Конфигураторе, сделать синхронизацию с АТС, сделать настройку/строку/расписание в Конфигураторе заново, синхронизироваться с АТС. В случае таблицы маршрутизации возможно потребуется повторное создание таблицы маршрутизации.

При синхронизации с АТС появляется сообщение об ошибки №258

Возможные причины:

  1. IP адрес, заданный в конфигураторе в списке устройств и IP адрес АТС не совпадают.
  2. Отличается PIN, заданный на АТС от PIN в конфигураторе.
  3. ПК, с которого не проходит синхронизация и АТС находится в разных подсетях (на ПК запрещена работа управляющего порта 4127(UDP)).

Варианты решения:

  1. Проверить IP адрес и PIN доступа на устройстве можно в меню конфигуратора Настройки/IP-параметры/Настроечные сетевые параметры, загрузив АГАТ UX в режиме «по умолчанию» (1й и 2й переключатели вниз, 3ий и 4ый переключатели вниз).
  2. Проверить IP адрес на ПК и доступность порта 4127. Ваш компьютер, с которого происходит синхронизация и станция должны обязательно находиться в одной подсети.

При синхронизации с АТС появляется сообщение об ошибки №31

Возможные причины:

  1. Переполнение внутренне памяти устройства — не хватает места для изменения и сохранения настроек.

Варианты решения: Необходимо подключиться к станции по FTP и почистить папки C:/System/EventLog/Billing/ и C:/System/EventLog/CrashDump/. Телефонные справочники и папки с голосовой почтой, если пользователи хранят сообщения непосредственно в АТС.

Не проходит синхронизация из конфигуратора, но АТС пингуется с ПК

Возможные причины:

  1. Задан PIN код для устройства
  2. На ПК используется две сетевые карты. Первый переключатель на задней панеле установлен в верхнее положение.

Варианты решения:

  1. Проверить PIN код на устройстве, загрузив его в режиме “по умолчанию”

Отключить одну сетевую карту. Попробовать синхронизацию с другого ПК в этой же локальной сети. При установленном первом переключателе в верхнее положение изменение настроек АТС невозможно (см. Руководство пользователя. Базовые функции. Переключатели). Установить первый переключатель на задней панеле устройства в нижнее положение и перезагрузить АТС.

При загрузке АТС пищит. Сигналы АТС

Причины сигналов АТС могут быть разные, от конфликта IP адреса, до отсутствия прошивки, чтобы провести диагностику самостоятельно или с помощью службы поддержки нужно зафиксировать комбинацию аварийных сигналов, выдаваемых АТС в момент старта (последовательность и длину писков. Это важно!). Например, сигнал может быть такой – ДКККД (длинный, короткий, короткий, короткий, длинный). Полученную информацию необходимо сообщить сотруднику технической поддержки.

Ниже приведен перечень ниболее часто встречающихся комбинаций аварийных сигналов при загрузке АТС:

  • ДКККД – Обнаружен конфликт MAC-адресов. Возможно в Вашей сети работают два устройства с одинаковым MAC-адресом.
  • КДККД – Обнаружен конфликт IP-адресов. Возможно в Вашей сети работают два устройства с одинаковыми IP адресами.
  • ДДККД – Обнаружены рекурсивные рестарты платы, плата будет загружена в режиме обновления (АТС загрузится в режиме обновления с рабочим IP адресом, т.е. с тем который Вы ставили на АТС, но в режиме FTP, аналогично как если бы переключатели 1,3 находились в нижнем положении, при этом доступ к АТС будет только по FTP). Необходимо подключиться по FTP и проверить файловую структуру АТС. Структура папок на АТС должна быть такой:
    • C:\
    • Applications\…
    • System\…
    • Temp\…
    • User\…

В случае, если файловая структура в порядке, необходимо дать поработать станции несколько минут без изменения каких-либо настроек, без принудительных перезагрузок, для того чтобы скинулся счетчик тайм-аута рестартов (примерно минут 15). После этого перезагрузить АТС в рабочем режиме (1й режим). В случае, если структура файловой системы отличается, необходимо обновить образ диска C\: станции из резервной копии или скачав образ с нашего сайта для соответствующей модели АТС.

  • КДДКД-Обнаружена подсинхронизация платы самой от себя через Е1, что некорректно, поскольку нет ни одного ведущего устройства в цепочке подсинхронизации, только ведомые. Данный код воспроизводится в процессе работы платы примерно раз в 160 секунд (такое бывает, если организовано замыкание потока Е1 на себя).
  • ДДДКК – Не найден основной загрузчик. Исправить данную проблему можно обновлением внутреннего программного обеспечения с полным форматированием Flash памяти АТС.

Правила снятия логов со станции для обращения в СТП

Уважаемый покупатель!

Обращаем Ваше внимание, что для получения оперативного и полного ответа от службы поддержки необходимо предоставление полной и детализированной информации как по самой проблеме, так и по используемому оборудованию и программному обеспечению. Помните, если Вы действительно заинтересованы в решение проблемы, обеспечить максимально полную информацию для специалистов – в Ваших интересах!

Недостаток информации для проведения диагностики приведет к дополнительным вопросам и увеличения времени решения проблемы.

При первичном обращении в службу технической поддержски убедительная просьба присылать следующую информацию:

  1. конфигуратор (полностью заархивированную папку с конфигуратором), укажите название проекта, укажите устройство с которым возникла проблема или вопрос (по возможности напишите заводской номер или IP адрес устройства);
  2. описание проблемы, в том числе информацию об IP адресах, портах, номерах участвующих в звонке устройств, эта информация просто обязательна. Очень желательна информация о типах устройств и настройках. Обязательно укажите время, в которое была зафиксирована проблема в логе (если логи присутствуют);
  3. желательно опишите, симптомы происходящего, что было слышно в трубке в момент возникновения проблемы;
  4. название Вашей организации и контактные данные

Если Вы уверены, что обнаружили проблему, то чтобы получить полную и детальную информацию по интересующему Вас вопросу необходимо в адрес СТП отправить следующую информацию в соответствии с классификацией проблемы в Форме передачи проблемы в СТП.

Сетевые и VоIP параметры работы АТС

Порты, необходимые для корректной для работы АТС

Все основные порты, которые должны быть открыты для корректной работы любой IP-АТС АГАТ UX можно посмотреть в меню конфигуратора Настройки/вкладка IP-параметры/Настройка сетевых портов.

По умолчанию для установки соединения используются UDP и TCP порты:

  • 5060 (UDP) – соединительный порт SIP
  • 1720 (TCP) – соединительный порт H.323
  • 10000 (TCP) – базовый порт H.245
  • 9000- 9200 (UDP) – используемый диапазон для передачи RTP
  • 4127 (UDP) – базовый (управляющий) порт для работы с Конфигуратором
  • 21 (TCP) – порт FTP-сервера
  • 161 (UDP) – порт мониторинга по SNMP
  • 22222 (TCP) – порт мониторинга.

Полный диапазон используемых портов приведен в Паспорте на IP-АТС.

Если IP-АТС стоит за NAT ( как задать сетевой шлюз)

На АГАТе настраивается сетевой шлюз как отдельное устройство, что позволяет задавать ближайший IP адрес (адрес маршрутизатора, которым он смотрит в логкальную сеть) и IP адрес извне (адрес маршрутизатора, которым он смотрит в Интернет). Если не задавать IP адрес извне, то АТС будет работать со своим реальным IP адресом и именно его передавая провайдеру. Если АТС стоит за NAT и адрес извне не задан при установке соединения провайдеру будет передаваться “серый” (локальный) IP адрес, провайдер начинает отвечать на запросы АТС на “серый” IP адрес, что неизменно приводит к проблемам при установке соединений, поэтому и существует надстройка – IP адрес извне.

Пропускная способность кодека

В зависимости от типа используемого кодека, дублирования данных и объединения блоков данных в один пакет, значения необходимой пропускной способности канала различаются. В таблице1 приведены значения пропускной способности канала при использовании протоколов H.323 / SIP.

Рекомендуемые значения пропускной способности канала при использовании протоколов H.323 / SIP, Кбит/с
Функция Качество передачи голоса (дублирование данных) Количество блоков на один пакет
1 2 3
GSM 0610 Обычное 34,4 26,2 23,4
G.729 Обычное 50,0 33,6 28,1
G.723 MPMLQ Обычное 20,3 14,8 13,0
G.723 ACELP Обычное 19,3 13,8 12,0
G.711 Обычное 83,6 75,4 72,7

Односторонняя слышимость при VоIP соединении

Возможные причины:

  1. АТС стоит за NAT – RTP трафик проходит только в одну сторону (90% проблем с односторонней слышимостью связаны именно с этим).
  2. Не корректно задан сетевой шлюз на АГАТ UX
  3. Неисправна гарнитура/аппарат абонента, который не слышит собеседника.

Варианты решения:

  1. Проверить настройки NAT и возможность свободного прохождения пакетов RTP трафика от абонента и к абоненту. Проверить соответствие используемого диапазона RTP портов со стороны АГАТ UX и со стороны удаленного абонента. Посмотреть по каким портам идет попытка соединения и провести более детальную диагностику причин сбоя можно сняв сетевой лог звонка (см. соответствующую инструкцию в пункте 1.8).
  2. Отключить одну сетевую карту. Попробовать синхронизацию с другого ПК в этой же локальной сети
  3. Проверить оборудование, используемое для установки соединения на корректность передачи звука.

VоIP соединение проходит, но после подъема трубки звонок срывается

Возможные причины:

  1. Не согласованы кодеки или порты, по которым передается голосовой трафик.

Варианты решения:

  1. Установить со стороны АГАТ UX и со стороны удаленного устройств одинаковые кодеки для установки соединения, установить с двух сторон одинаковый диапазон RTP портов.

VоIP устройство не проходит авторизацию на АГАТ UX

Возможные причины:

  1. неправильно задан логин или пароль на абонентском устройстве для прохождения авторизации.
  2. На станции АГАТ UX не установлен пакет функционала с поддержкой SIP-прокси сервера.
  3. АТС и SIP-клиент находятся в разных подсетях – не проходит сигнальный трафик.
  4. Возможно порты SIP 5060 заняты другими приложениями. Например, популярный интернет пейджер QIP имеет встроенный программный телефон, который может занимать порты.

Варианты решения:

  1. На Вашем VoIP устройстве проверить настройки: Поля User Name, Auth ID (номер телефона заданный в настройках SIP-прокси сервера АГАТ UX), Password, Sip Proxy – пароль заданный на станции для авторизации абонента; включить опцию REGISTRATION; проверить правильность ввода IP адреса станции для прохождения регистации.
  2. Ваша станция не поддерживает работу встроенного SIP-прокси сервера (проверить это можно в меню конфигуратора Функции устройства/Информация/VoIP-возможности/Клиент SIP proxy server, значение должно быть «Поддерживается»), работа с SIP устройствами возможна только в режиме точка-точка. Тогда в настройках VoIP устройства отключить опцию REGISTRATION. Если вопрос работы с регистрацией на АТС принципиален – обратитесь в отдел продаж для приобретения опции поддержки SIP-прокси сервера.
  3. Проверить настройки NAT и возможность свободного прохождения сигнального трафика (базовый порт 5060) от абонента и к абоненту. Посмотреть по каким портам идет попытка авторизации и поступает ответ от АТС, провести более детальную диагностику причин сбоя можно сняв сетевой лог ( см. соответствующую инструкцию в пункте 1.8).
  4. В таком случае на устройстве, которое не может пройти авторизацию следует указать порт для SIP отличный от стандартного, например 5061.

АГАТ UX не регистрируется у провайдера

Возможные причины:

  1. Провайдер отказывает устройству в авторизации.
  2. АТС стоит в локальной сети за NAT и не корректно настроен сетевой шлюз.

Варианты решения:

  1. Обратиться к Вашему провайдеру для уточнения причины отказа в авторизации (они могут быть от банального отсутствия средств на счету, до некорректной передачи параметров авторизации или специфических требований по прохождению авторизации со стороны провайдера). Проверить корректность настроек прохождения авторизации у провайдера на станции, установить в соответствии с требованиями оператора.
  2. Проверить настройки NAT и возможность свободного прохождения сигнального трафика (базовый порт 5060) от АГАТ UX к провайдеру и от провайдера к АГАТ UX. Посмотреть по каким портам идет попытка авторизации и поступает ответ от АТС, провести более детальную диагностику причин сбоя можно сняв сетевой лог (см. соответствующую инструкцию в пункте 1.8).

Проблемы с проводными каналами (FXO, FXS, E1)

Не работает АОН или не работает Caller-ID

IP-АТС серии АГАТ UX может определять АОН звонящего только в том случае, если оператор связи предоставляет услугу АОН или CallerID. Первым делом нужно уточнить у поставщика связи, действительно ли он предоставляет Вам одну из услуг определения номера. Если АОН или CallerID Вам предоставляется, то проверьте это подключив к аналоговой линии телефонный аппарат с определителем номера и позвоните на эту линию. Если на телефоне отображается номер звонящего абонента, то тогда Вам необходимо в конфигураторе в настройках каждого канала FXO Соединительные линии/Канал FXO 1/Параметры АТС/Настройка определителя АОН/CallerID указать соответствующий режим определения номера АОН/CallerID.

Подробнее о настройке определения АОН/CallerID можно прочитать в Руководстве по эксплуатации, раздел Режим определения АОН / Caller ID (для FXO).

В том случае, если АОН (CallerID) не приходит на станцию, то АГАТ будет передавать не номер звонящего абонента, а внутренний номер линии (FXO), заданный в номерном плане АТС.

Не определяется CallerID на FXOM мезонине. Хотя на простом FXO определяется нормально.

Возможные причины:

  1. первый звонок короче стандартного.

Варианты решения:

  1. Убедитесь, что у Вас на станции установлено внутреннее ПО не ниже 1.1.5.149. Если у Вас внутреннее ПО ниже 1.1.5.149, то необходимо обновить программное обеспечение. Все необходимо для обновления ПО можно скачать тут.
  2. Убедитесь, что у Вас версия конфигуратора не ниже 5.12.2.4. Если версия конфигуратора ниже 5.12.2.4, то необходимо обновить конфигуратор. Скачать конфигуратор можно тут.
  3. Начиная с версии ПО 1.1.5.149, в настройках FXO каналов есть вариант определения callerID — до первого вызова или после первого вызова. Чтобы настроить параметр определения длительности первого звонка, необходимо подключиться к АТС по FTP, открыть файл С:\System\Firmware\Options.oxo и в нем изменить параметр msRingFilter=200 //длительность фильтрации сигнала звонка в мс [40;2000]. Этот параметр отвечает за минимальную длину звонка определяемого мезонином. Чем короче звонок, тем меньше значение. Другие значения менять НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.

Обращаем внимание, что данная настройка применяться ко всем FXO каналам и только после перезагрузки АТС!

Если п.1, п.2 и п.3 выше не помогли исправить проблему, обратитесь к разделу #ЗАДАТЬ СВОЙ ВОПРОС.

SNMP диагностика работы потока Е1

Для диагностики работы потока Е1 можно воспользоваться любым SNMP менеджером. Ниже перечислены параметры, относящиеся к таймслотам (каналам) линий Е1:

  1. E1CallNumLine,1.3.6.1.4.1.369.2.1.1.1.1.X=0x00220701 Номер линии Е1 (потока) данного таймслота, где X – индекс таймслота 0..30*N. Будет возвращать значения 0,1,…N-1, где N – кол-во потоков Е1
  2. E1CallNumTS,1.3.6.1.4.1.369.2.1.1.1.2.X=0x00220702 Действительный номер таймслота (канала) на линии Е1, где X – индекс таймслота 0..30*N Будет возвращать значения 1..15, 17..31
  3. E1CallTypeCall,1.3.6.1.4.1.369.2.1.1.1.3.X=0x00220703 Направление вызова на таймслоте, где X – индекс таймслота 0..30*N
    1. 0 – нет вызова
    1. 1 – исход вызов
    1. 2 – вход вызов
  4. E1CallNumberA,1.3.6.1.4.1.369.2.1.1.1.4.X=0x00220704 CallerID (номер вызывающего) на таймслоте, где X – индекс таймслота 0..30*N
  5. E1CallNumberB,1.3.6.1.4.1.369.2.1.1.1.5=0x00220705 CalledID (номер вызываемого) на таймслоте, где X – индекс таймслота 0..30*N

Исходящие звонки по Е1 проходят 1 из 5 примерно

Возможные причины:

  1. Провайдер, предоставляющий поток Е1 выделил не весь диапазон каналов, а только часть тайм-слотов данного потока.

Варианты решения:

  1. Необходимо выяснить у провайдера подробную информацию о количестве и номерах транков в предоставляемом потоке. Чтобы звонки с АТС не совершались через «заблокированные» провайдером линии в потоке, использование таких «заблокированных» линий можно запретить в настройках АГАТ UX. Сделать это можно в меню конфигуратора Соединительные линии/поток Е1/вкладка Запрет каналов сняв флаги с неиспользуемых каналов. Например, провайдер запрещает использование каналов с 11 по 30, тогда в настройках запрета каналов оставляем галки на каналах 1-10 и убираем их с каналов 11-30.

Как повысить громкость на городских линиях

Прежде чем регулировать громкость на каналах FXO сначала нужно сбросить настройки линий к заводским параметрам. Для этого в меню Конфигуратора Соединительные линии/Канал FXO/Голосовые параметры внизу окна поставить галку Установить данные настройки значениями по умолчанию и Установить такие же настройки для всех каналов данного типа, тем самым исключить возможность неверных настроек каналов и проверить громкость речи при звонке.

При необходимости громкость каналов FXO можно повысить путем изменения настройки Соединительные линии/Канал FXO/Голосовые параметры/Аппаратные настройки уровней сигнала для внешней сети/Максимальный входной уровень.

Подробнее об изменении настроек громкости на линиях FXO можно прочитать в документации Руководство по эксплуатации, раздел Громкость на каналах IP-АТС.

При нажатии Flash – обрываются звонки или не срабатывает flash (как задать длительность Flash на FXS порту?)

Подобная проблема может возникать, если на телефонном аппарате (зачастую на факсимильных аппаратах) заданы в настройках не стандартные значения длительности Flash. Т.о. при нажатии Flash, АТС воспринимает не стандартный сигнал как будто Вы положили трубку (если длительность Flash завышенная) или не воспринимает сигнал Flash вовсе (если длительность Flash заниженная). Варианты решения:

  1. Найдите настройку “Порог детектирования Flash (мсек)” (Соединительные линии -> FXS канал -> Параметры АТС). Необходимо установить длительность FLASH в соответствии с настройками Вашего телефонного аппарата либо попробовать подобрать оптимальный вариант значения длительности Flash. Пробуйте увеличивать значение “Порог детектирования Flash (мсек)” на 50 и после синхронизацией с АТС проверьте работоспособность Flash.
    Если п.1 не помог исправить, то верните настройки в первоначальное значение (по умолчанию = 100) и перейдите к п.2
  2. Чтобы настроить значение определения длительности Flash на каналах FXS, необходимо подключиться к АТС по FTP, открыть файл С:\System\Firmware\Options.oxs и в нем изменить параметр msDetectFlash=100 // время детектирования Flash в мс [20;5000]. Необходимо установить длительность FLASH в соответствии с настройками Вашего телефонного аппарата. По умолчанию параметр длительности flash установлено в минимальное значение – 20 мс. Другие параметры менять НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ. Обращаем внимание, что данная настройка применяться ко всем FXS каналам и только после перезагрузки АТС!
  3. Убедитесь, что в настройках канала (Соединительные линии -> FXS канал -> Параметры АТС) “Режим обработки кнопки Flash для канала FXS” установлен в значение “удержание абонента”.
  4. Если п.1, п.2 и п.3 выше не помогли исправить проблему, обратитесь к разделу #ЗАДАТЬ СВОЙ ВОПРОС.

При подключении системного телефона Panasonic к АТС, телефон не работает

На системных телефонах Panasonic в разъеме RJ-11 для подключения к АТС используются не центральные контакты 2,3, а крайние 1,4. В настоящее время IP-АТС АГАТ UX поддерживает работу со следующими моделями системных телефонов Panasonic:

  • Panasonic KX-T7630RU,
  • Panasonic KX-T7636RU,
  • Panasonic KX-DT333,
  • Panasonic KX-DT343RU,
  • Panasonic KX-DT346RU.
  • поддерживаемая консоль – KX-NT303X

Приоритет занятия каналов Е1 при исходящих звонках, как распределяются тайм слоты

В последних версиях ПО выбор тайм слотов в Е1 происходит случайным образом. Сделано это для минимизации коллизий при соединений двух IP-АТС АГАТ UX по E1. Т.е. случаи, когда обе стороны направляют звонок по одному и тому же тайм слоту, что приводит к коллизии и затрате времени на пересогласовании, а при использовании хаотичного выбора такая ситуация возникает крайне редко. Ранее выбор тайм слотов производился по порядку.

Дополнительное ПО

Не проходят факсы по VoIP

Возможные причины:

  1. тип передачи факса на удаленной стороне не соответствует настройкам АГАТ UX.

Варианты решения: Есть 2 варианта отправки факса по VOIP:

  1. если используется любой кодек, кроме G711(a-law, u-law), то тогда факс должен передаваться протоколом T.38 (голосовые параметры – при обнаружении факса – переходить на Т.38) или можно принудительно перейти на кодек любой G711 (в настройках канала найдите – голосовые параметры – при обнаружении факса – переходить на G711) пробуйте оба кодека G711.
  2. если используется G711, то тогда менять ничего не надо (голосовые параметры – при обнаружении факса – остаться на том же кодеке или переходить на любой G711).

Если факс будет передаваться по аналоговым линиям, то настраивать ничего, как правило, не надо. То, что Вы настраиваете в пункте “Прием/передача по сети” (что описано выше), не относится к аналоговым линиям – это только для передачи факсов по IP СЕТИ.

Если у Вас стоят факс-аппарат – МФУ (многофункциональное устройство), то рекомендуется:

  1. На МФУ обязательно надо отключить v34, т.к. на станции он не поддерживается.
  2. На МФУ отключите режим “ecm” – коррекция ошибок, на нем должен быть такой режим.

Часто возникает вопрос, почему не пищит факс при звонке по СИП на ГП (схема выглядит следующем образом: SIP – АГАТ – ГП). ПИСК факса может генерировать только аналоговая часть схемы звонка по протоколу Т.30, в данном же случае аналоговая часть в схеме звонка на АГАТе не участвует (она находится на уровне провайдера).

При схеме: SIP – АГАТ – ГП, аналоговой части тут нет. Сам по себе протокол Т.38 НЕ ПИЩИТ, пищать может только Т.30 (аналог).Поэтому, при звонке на сервер ГП с линий FXO писк есть, а при звонке по SIP нет. При приеме факсов в голосовую почту, факс сервер не будет пищать, если звонок пришёл по SIP (так работает ГП). Факс сервер переходит в состояние ожидания передачи факса. Он ждет от провайдера Т.38. Поэтому на факс аппарате нажмите старт и факс должен пойти. Подробнее про протокол Т.38.

В данном случае Т30 используется на стороне провайдера. Следовательно! В зависимости от того, как работает провайдер, если у него все настроено правильно то ПИСК БУДЕТ!

Если на стороне провайдера нет аналоговой части, то писка не будет!!! Если у Вас есть возможность, сделайте следующую схему: С любого FXS канала удаленного АГАТ UX (второго) пусть пробует звонить по SIP на его АГАТ (первый) и переведите звонок на ГП с autofax. Тогда Вы услышите писк, и этот писк будет генерировать сам FXS канал второго АГАТ UX, а не первого. Проблема подобного характера с ПИСКом в данном случае может быть у провайдера. Рекомендуем попробовать так же позвонить через разных провайдеров, возможно проблема у конкретного провайдера.

Не приходят данные в SMDR-reader

Возможные причины:

  1. некорректно настроен конфигурационный файл в АТС.
  2. неверно введены логин/пароль для подключения по FTP

Варианты решения:

  1. Подключитесь к станции по FTP и настройте конфигурационный файл С:\System\Config\Billing\settings.ini

Типичный конфигурационный файл выглядит следующим образом:
Mode = Normal
MaxFileSize = 2048
LastFile = 0
MaxFilesCount = 100
MaxFilesTotalSize = 204800.

После изменения параметров конфигурационного файла, устройство необходимо перезапустить, в SMDR Reader заново создать задачу.

ВАЖНО! Часто бывает, что в параметре MODE вместо значения NORMAL пользователи указыватют значение ENABLE или ENABLED. Это не верно. Необходимо указать значение именно NORMAL.

При конвертации SMDR-данных в WinTariff, в свойствах задачи SMDR какие параметры конвертера необходимо выбрать?

Конвертер Agat SMDR Converter (файл SMDRConverter.dll). Формат экспорта: Формат WinTariff v2 (все) или Формат WinTariff v2 (выборочно). Различие между этими форматами заключается в следующем:

  1. Если указать Формат Win Tariff v2 (все), то в поле EXTENSION записывается номер канала инициатора соединения, а в поле CO – номер канала вызываемого абонента.
  2. Если указать Формат Win Tariff v2 (выборочно), то содержимое полей EXTENSION, CO, NUMBER зависит от типа соединения. Для транзитных соединений в поле NUMBER записывается “transit”; набранный номер при этом не сохраняется; содержимое полей EXTENSION и CO то же, что и в случае Формат Win Tariff v2 (все). Для входящих соединений в поле NUMBER записывается “incoming”, в поле EXTENSION – номер канала вызываемого абонента, а в поле CO – номер канала инициатора соединения.

При конвертации SMDR-данных в WinTariff, что за файл параметров инициализации, где его брать?

При экспорте в формат Win Tariff, необходимо указать путь к файлу с базой данных вызовов приложения Win Tariff. Обычно это \Calls\Calls.dbf.

На АТС не сохраняются файлы биллинга в каталог C:/System/EventLog/Billing/

Возможно проблема связана с ошибками файловой системой станции. Нужно полностью пере прошить станцию и на свежей станции посмотреть работу биллинга, если это не поможет, то как временное решение можно сделать вот такой шаг – переименование папок с C:/System/EventLog/Billing/ например в C:/System/EventLog/Billing_old и создать каталог C:/System/EventLog/Billing/ заново, после перезагрузки запись будет производится в новый каталог. Таким образом удается обойти сбойный участок памяти. Вполне вероятно станцию нужно будет оправлять в ремонт, если проблема повторится.

Как настроить средство записи Спрут-UX

Краткая последовательность настроек системы записи Спрут-UX для проводных каналов со стороны АТС:

  • в конфигураторе добавьте новое устройство (с IP адресом компьютера, на котором будет работать Спрут 7), порт 4127, тип АГАТ/СПРУТ.
  • в номерном плане или в таблице маршрутизации создаете номер, в поле наименование устройства выберете новое добавленное Вами устройство (с IP адресом компьютера), в поле порт канала впишите вручную значение 4128, кодек укажите MS GSM6.10 (Это ВАЖНО! Потому как Спрут с АГАТом работают именно по этому кодеку).
  • таким же образом, создайте столько номеров, сколько у вас указанно в лицензии на прослушивание, но значение порта для каждого последующего номера увеличивайте на 1 (т.е. начиная с 4128 для каждого последующего номера значение будет 4129, 4130 и т.д.).
  • в дереве Конфигуратора, в пункте меню Мониторинг соединений, установите галочку для линий, которые необходимо записывать и укажите для них соответствующие номера, созданные в предыдущих пунктах.
  • настройки сохраняете в АТС путем синхронизации с устройством.

Настройки системы записи Спрут-7 для работы с АТС АГАТ детально продемонстрированы в видеоролике на нашем сайте. Посмотреть видеоролик

Если настройки выполнены верно, но запись разговоров не происходит, то необходимо проверить ключевой файл для Спрут-7. Для это откройте программу Монитор и выберете пункт меню Справка/Информация о ключе. В появившимся окне в разделе Опции должен быть разрешен пункт Работа с IP-АТС АГАТ и в разделе Платы серийный номер АТС должен совпадать с реальным номером Вашей станции.

В Спрут-7-UX перестала вестись запись разговоров

Возможные причины:

  1. На канале FXS с которого ведется запись, настроено накапливание цифр (т.е. количество накапливаемых цифр не равно 0).
  2. Включен Брандмауэр Windows.

Решение:

  1. Отключить Брандмауэр Windows
  2. Количество цифр в номере для мониторинга Спрут-7-UX должен быть равен количеству «накапливаемых цифр», настроенных в настройках FXS канала. При помощи программы конфигуратор, в номерном плане АТС исправьте этот номер – назначенный для системы записи Спрут-7 (с IP адресом сервера Спрута).
  3. В настройках конфигуратора “Мониторинг соединений” для каналов, которые планируете записывать – укажите новые номера заданные в пункте 2.
  4. Пример настройки Спрут-7-UX можно посмотреть в видеоролике №14. Правила настройки IP-АТС «АГАТ UX» и системы записи «Спрут-7/UX» в разделе Видео по настройке

Не проходит подключение SNMP менеджером

Возможные причины:

  1. не задан пароль для подключения по FTP, либо он задан неверно.

Варианты решения:

  1. Необходимо задать Community String — пароль доступа к АТС по FTP.

На экране AgatSoftPhone отображается сообщение “Демонстрационный режим”.

Возможные причины:

  1. Серийный номер АГАТ UX не соответствует номеру прописанному в ключе (не соответствует номеру отображаемому на экране софтфона);
  2. В настройках софтфона на вкладке Sip/H.323 неправильно задан Пароль для SNMP-соединения (соответствует паролю доступа к IP-АТС АГАТ UX по FTP);
  3. На АТС АГАТ установлена достаточно старая версию внутреннего ПО – для работы софтфона требуется версия ПО выше 1.1.4.98 или 1.1.5.60.

Варианты решения:

  1. Необходимо загрузить верный ключевой файл для AgatSoftPhone в корневой каталог установки программы.
  2. Выполнить верные настройки AgatSoftPhone
  3. Обновить программное обеспечение АТС АГАТ до актуальной версии.

Вопросы безопасности

ВАЖНО! Защита VoIP соединений и IP-АТС от несанкционированного доступа лежит в зоне ответственности пользователя. Производитель не несет ответственности за несанкционированные соединения через Вашу телефонную станцию и настоятельно рекомендует обращать внимание на защиту АТС!

Элементарные правила обеспечения безопасности АТС

  1. Не использовать логины и пароли для доступа к АТС по умолчанию, особенно если станция работает на публичном IP адресе.
  2. Не использовать для абонентов встроенного SIP-прокси сервера пароли совпадающие с номером абонента (рекомендуем эти пароли максимально усложнить).
  3. Используйте PIN коды доступа к конфигуратору или аппаратную защиту АТС от доступа конфигуратором.
  4. Контролируйте количество и направления звонков проходящих через АТС посредством SMDR данных.
  5. Рекомендуем использовать для входящих и исходящих вызовов разные таблицы маршрутизации.
  6. В таблицах маршрутизации для исходящей связи не указывайте ненужных направлений или общих шаблонов для всех вызовов.

Для абонентов встроенного SIP-прокси сервера рекомендуем установить один из предлагаемых вариантов аутетификации.

Защита VoIP соединений

  1. В настройках SIP соединений не отключайте проверку пароля (персональный), Режим проверки пароля/Проверять среди зарегистрированных. Отключение проверки пароля позволит звонить через Вашу АТС всем SIP клиентам.
  2. Если вы в дереве конфигуратора в меню SIP/вкладка Общие/Способ маршрутизации поставили одну из ТМ, то лучше убрать из этой ТМ выход в город. В случае, если по каким-либо соображениям выход в город для этой ТМ должен присутствовать – настройте для этого соединения проверку АОНа и разрешение звонков только для определенных абонентов.
  3. По аналогии с предыдущим пунктом можно запретить исходящие звонки в ночное время суток и в выходные, что не позволит пустить трафик через АТС в нерабочие часы, пока Вы не имеете возможности контролировать соединения через АТС.

Дополнительные элементы защиты

  1. Средствами сетевых маршрутизаторов и фаерволов рекомендуем запретить весь VoIP трафик со сторонних IP адресов.
  2. Для регистрации SIP абонентов используйте нестандартные порты, которые средствами NAT в ЛВС можно преобразовать в типовые порты для установки SIP соединений.

Скачать ОФИЦИАЛЬНОЕ ПИСЬМО по настройке безопасности.

    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

    Поля, отмеченные знаком «*», являются обязательными для заполнения.

      Время обработки запросов до 8 рабочих часов. Быстрее всего мы отвечаем в чате.
      Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

        Прайс-лист будет отправлен вам на электронную почту, указанную при заполнении формы

        Время обработки запросов до 8 рабочих часов. Быстрее всего мы отвечаем в чате.
        Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

          Запросить предложение

          Аналоговые соединительные линии (FXO)

          Цифровой поток Е1

          IP-телефония (SIP)

          Аналоговые абонентские линии (FXS)

          Конференция с функцией управления микрофонами

          Система оповещения

          IP-телефоны

          Система записи разговоров

          Дублированный модуль питания

          Дублированный модуль управления

          Ваше имя

          Ваша компания

          Телефон

          Нажимая кнопку "Отправить",
          вы даёте согласие на обработку
          персональных данных

            Время обработки запросов до 8 рабочих часов. Быстрее всего мы отвечаем в чате.
            Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

            Ваш товар успешно добавлен в корзину
            Перейти в корзину Вернуться в каталог