Что такое виртуальная АТС-телефония для бизнеса?
Виртуальная АТС — это облачное решение для организации и управления телефонной связью в компании. В отличие от традиционных «железных» станций, она не требует установки физического оборудования, а вся инфраструктура размещается в облаке. Это позволяет значительно упростить процесс подключения, сократить затраты на обслуживание и поддержание системы, а также повысить гибкость и масштабируемость.
Пользователи могут настроить телефонию, обработку звонков, распределение звонков по сотрудникам, запись разговоров, аналитические отчеты и другие функции, необходимые для эффективной работы коммуникационной системы.
Выберите обучение, которое лучше всего соответствует вашим потребностям: полноценный курс, отраслевые вебинары, вебинары по совместимому с нами оборудованию или отправьте заявку на очный тренинг.
Принцип работы
Принцип работы виртуальной АТС основан на использовании технологий VoIP (Voice over IP), то есть передаче голоса через интернет-протокол. Вместо использования физических линий связи, как в традиционных сетях, данная система работает через интернет. Схема функционирования достаточно простая: заказчик подключается к серверу провайдера, который обрабатывает входящие и исходящие звонки. Когда клиент звонит в компанию, его вызов поступает на платформу виртуальной АТС и направляется в соответствии с заданным сценарием.
Например, абонент может услышать голосовое меню и выбрать нужный отдел или сотрудника. Виртуальная АТС автоматически перенаправит вызов, даже если сотрудник находится вне офиса. Также доступна функция автоответчика и уведомлений о пропущенных звонках.
Отличия виртуальной АТС от традиционной
Виртуальная АТС обеспечивает быстрое подключение: установка занимает 15 минут, тогда как традиционная система требует нескольких дней или недель. Номер компании не привязан к офису и может использоваться сотрудниками, где бы они ни находились. Облачная IP-телефония предоставляет детальную статистику звонков, что помогает не упускать клиентов и анализировать работу сотрудников.
Как выбрать виртуальную АТС?
Виртуальная телефония для бизнеса разных масштабов
Облачная АТС подходит компаниям любого размера – от индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций
-
Малый бизнес и ИП
Для небольших компаний и ИП виртуальная АТС может стать удобным и экономичным решением. Для предпринимателей, которые нуждаются в постоянной связи с клиентами, облачная телефония позволяет оставаться на связи круглосуточно, без привязки к офису. Возможность настроить переадресацию на голосовую почту или автоответчик в нерабочее время делает доступным бесперебойный контакт с клиентами.
-
Интернет-магазины
Виртуальная АТС особенно полезна благодаря функции callback, которая позволяет посетителям сайта заказать обратный звонок. Это повышает конверсию и помогает оперативно реагировать на запросы клиентов. Автоматический обзвон дает возможность быстро информировать о скидках и акциях, повышая вовлеченность.
-
Медицинские учреждения
Компаниям с небольшим количеством сотрудников облачная телефония позволяет эффективно управлять нагрузкой на операторов, улучшая производительность и сокращая затраты на обслуживание нескольких линий
-
Средний бизнес
Виртуальная АТС помогает управлять звонками, настраивая расписание приема пациентов и перенаправляя вызовы к нужным специалистам
-
Финансовые и юридические организации
Облачная АТС позволяет сэкономить на закупке дорогого оборудования и создании физического офиса. Виртуальная система легко настраивается для работы с удаленными сотрудниками и может обеспечивать единый корпоративный номер, на который будут поступать все звонки независимо от местоположения сотрудников
-
Стартапы
Банки и коллекторские компании ценят виртуальную АТС за высокую степень защиты данных. Благодаря использованию сертифицированных дата-центров обеспечивается безопасность информации и соблюдение всех нормативных требований
-
Такси и охранные службы
Для предприятий с численностью сотрудников от 50 человек облачная АТС становится не просто удобным инструментом, а важной частью стратегии масштабирования. Она помогает оперативно расширять корпоративную структуру, подключать новые филиалы и интегрировать отделы в единую мобильную телефонную сеть.
-
Крупные компании
Виртуальная АТС позволяет подменять номера водителей, защищая их личные данные. С их помощью можно избежать пропущенных заказов, а функции записи разговоров контролируют качество обслуживания.Если вы хотите организовать облачную АТС-телефонию для бизнеса, обращайтесь в компанию АГАТ РТ. Мы предлагаем инновационные решения на базе современных технологий, обладаем опытом из десятков тысяч успешно реализованных проектов в области IP-систем в организациях любого масштаба
