Российская конвергентная коммутационная платформа IP АТС Агат

Профессиональное телекоммуникационное оборудование, предназначенное для обеспечения предприятия современной телефонной связью с эффективной интеграцией телефонии в бизнес-процессы компании.

Отличительная особенность IP АТС Агат

 Аппаратная IP АТС Агат CU имеет встроенные дополнительные сервисы, которые позволяют решать различные задачи заказчиков. Это и сервер конференции для проведения селекторных (отключение микрофона) совещаний до 128 участников одновременно. Это и интегрированный сервер записи телефонных переговоров, который в память IP АТС Агат может сохранять записанные разговоры всех сотрудников, заведённых на IP АТС, а также встроенная система оповещения и мониторинг IP АТС (сети АТС). Дополнительного периферийного оборудования, серверов, для активации этих опциональных возможностей не требуется. Универсальная коммутационная платформа Агат CU, UX (IP АТС российского производства) предназначена для создания или модернизации корпоративных узлов связи предприятий и доступа к ТФОП с использованием технологий коммутации пакетов (IP) и/или проводных каналов связи.

Возможные причины установки АТС

Замена морально устаревшей АТС

В Вашей организации установлена устаревшая АТС, которая уже не может отвечать современным требованиям, требует модернизации и постоянно выходит из строя, а детали для ее ремонта уже не поставляются поставщиком? Переход на новое современное решение – это всегда стресс как для IT инфраструктуры, так и для бюджета предприятия.

Но благодаря гибким возможностям IP АТС Агат CU по настройке плана нумерации, а также возможностям сочетания аналоговых и IP абонентов в рамках одного аппаратного модуля предприятие любого масштаба сможет легко спланировать поэтапный переход от аналоговой связи на цифровую (IP-телефония).

• Нет необходимости сразу отключать старую АТС и «в ночь» переключать всех абонентов на новую, рискуя оставить часть подразделений без связи. Вы можете проводить переключение абонентов на новую АТС по мере необходимости. Агат CU обеспечит сохранение номерного плана и совместимость со старым решением.
• Интерфейсы управления и администрирования IP АТС Агат CU просты и понятны, Вам всегда доступна русскоязычная документация, а также курсы администраторов АТС от производителя. При этом прохождение обучения по Агат CU рекомендовано, не является обязательным условием.
• При необходимости Вы можете сохранить парк аналоговых телефонных аппаратов, т.к. IP АТС Агат CU работает с любыми аналоговыми телефонными аппаратами их замена Вам не потребуется. Как показывает практика это позволяет сэкономить
• Снизить эксплуатационные риски за счет замены физически и морально устаревшего оборудования.

Наш опыт по замене аналоговых и декадно/шаговых АТС на более чем 200 крупных заводах по всех территории РФ показывает, что замена АТС может быть произведена бесшовно и пользователи получают новые возможности для работы с первых дней после запуска решения.

Замена импортной АТС

Современная экономическая ситуация не всегда позволяет государственному предприятию проводить обновление расширение или заключать официальные контракты на обслуживание ранее внедренных на предприятии телефонных систем (коммуникационных платформ). При использовании IP АТС Агат CU возможно не только полноценная замена импортного оборудования для телефонизации предприятия, но и расширении существующей телефонной системы на базе отечественного решения с сохранением созданной ранее инфраструктуры. IP АТС Агат CU совместима со всеми современными телекоммуникационными платформами за счет подключения к существующей инфраструктуре по IP (sip), аналоговым линиям (FXS/FXOM), цифровым линиям (Е1).

Преимущества IP-АТС Агат CU при замене зарубежной АТС по программе «Импортозамещения»

• Агат CU – разработана и производится на территории Российской федерации, что подтверждено приказом Минпромторга.
• Компания Агат РТ более 20 лет является стабильным производителем телекоммуникационных решений на Российском рынке.
• Наши цены не зависят от курсов валют, а сроки поставки и поддержка производимых нами решений не зависят от наличия санкций в различных отраслях экономики.
• Заменив зарубежную АТС на станцию Агат CU Вы не только экономите при внедрении, но и минимизируете любые риски для компании связанные с внешними экономическими факторами.
• Возможность поставки абонентского оборудования с сертификатом СП и СИ ВТСС (специальная проверка и специальные исследования вспомогательных технических средств и систем).
• Поддержка видеозвонков.

Создание закрытой телефонной сети

Проектируя собственную ведомственную телефонную сеть важно еще при формирование технического задания понимать, что связать две или более IP АТС по сети для обеспечения связи недостаточно. Важно заложить создаваемую телекоммуникационную среду элементы надежности и безопасности телефонных соединений, обеспечить требования нормативов отрасли.

Приобретая IP АТС Агат CU непосредственно у компании производителя и разработчика Вы получаете не просто надежное и современное решение, но и поддержку и сопровождение проекта от разработчика. Это позволяет адаптировать решение под Ваши задачи, включив в его состав дополнительные модули и программные продукты, разработанные под Ваше техническое задание.

Преимущества ip атс агат cu при построении закрытой ведомственной телефонной сети предприятия

• Неограниченное количество оконечных устройств (IP АТС или IP абоненты) под управление единого ПО в проектируемой сети предприятия.
• По требованию заказчика для организации ведомственной сети связи может быть проработан проект по шифрованию телефонного трафика в сети предприятия.
• Мы имеем богатый опыт поставки решений по телефонизации на закрытые объекты и предприятия. Оборудование производства Агат РТ не однократно проходило военприемку и сертификацию в различных отраслях.
• Мы готовы поставлять решения «под ключ» включая в комплект поставки не только сертифицированную АТС, но и сертифицированные IP телефоны и другое оборудование.
• Отсутствие лицензий на внешние и внутренние IP транки, а значит значительная экономия бюджета

АТС для организации CALL-центра

IP-АТС для офиса создана специально для работы в условиях почти неограниченной номерной емкости имеющейся корпоративной сети и позволяет не тратиться на дорогостоящее оборудование по типу call-центра.

Система IP-телефонии позволяет легко связаться с каким-либо сотрудником, организовать селекторную конференцию, к которой можно подключать и удаленных абонентов. Для этого следует позвонить на определенный номер, потом последовательно набрать номера других сотрудников, участвующих в совещании. Для удобства список номеров телефонов постоянных участников вносится непосредственно в настройки IP-станции. АТС для офиса осуществит автоматический обзвон участников и даст сигнал о начале конференции.

• Гибкая система распределения звонков на группу операторов с контролем длины очереди звонков и настраиваемыми алгоритмами реакции системы на переполнение очереди.
• Встроенная система записи разговоров, которая позволяет легко и быстро найти нужный разговор с клиентом и проконтролировать качество обслуживания.
• Контроль и управление очередями вызовов супервизором в режиме реального времени посредством простого и понятного WEB интерфейса
• Подсистема статистики, которая позволит оценить загрузку телефонных линий и операторов, оценить соотношение полезных/потерянных звонков компанией при помощи графических отчетов.
• Модуль телемаркетинга, который позволяет организовать автоматический дозвон до клиентов по Вашей базе данных и соединение с оператором для проведения опросов или презентаций
• Настройка базового функционала call-центра не требует специализированных знаний со стороны администратора или супервизора, вся документация и WEB интерфейс на русском языке.

Применение АТС на предприятии

Организация IP-телефонии в офисе дает широкие возможности всем структурным подразделениям компании.

Секретарь

Для снижения нагрузки на секретаря в телефонной станции предусмотрена система IVR. Она позволяет абоненту самостоятельно выбрать нужный отдел в голосовом меню. Если телефон секретаря занят, оборудование автоматически ставит звонок в интеллектуальную очередь, что сокращает количество потерянных вызовов.

Помимо этого, в IP-АТС используется функция виртуального факса для автоматического приема изображений и отправки на почту. Также оборудование позволяет секретарю отправить факс со своего ПК прямо во время разговора.

Отдел продаж

Встроенный сервис ACD распределяет звонки по свободным сотрудникам офиса. При занятости всех специалистов вызов помещается в очередь и попадает к первому освободившемуся оператору. Важно, что дозвон до любого сотрудника отдела продаж также возможен напрямую, минуя систему ACD.

Служба техподдержки

Все звонки, адресованные службе техподдержки предприятия, обрабатываются системой IVR. В голосовом меню абоненту предлагается выбрать тип продукта, по которому необходима консультация. После этого вызов направляется нужному специалисту. Если все сотрудники заняты, АТС переводит его в интеллектуальную очередь.

Служба безопасности

Разговоры сотрудников техподдержки и отдела продаж автоматически записываются в память устройства IP-телефонии с помощью системы «Спрут-7UX». При этом в базу данных организации попадает полная информация о вызове: дата, время, входящий и исходящий номера, длительность разговора. Помимо прослушивания записей, возможно прослушивание интересующих разговоров в режиме реального времени.

Руководство

IP-телефония открывает широкие возможности для руководства, в частности для коммерческого и генерального директоров. Например, руководитель может активизировать режим DND («не беспокоить») на время совещания, оставить заявку на обратный вызов, активизировать автодозвон до абонента. Также руководству офиса открыт полный доступ к системе «Спрут-7UX» для прослушивания записей или текущих разговоров одним нажатием кнопки.

В свою очередь, специализированная архитектура телефонии офисных АТС делает возможным установление контроля над всей территориально распределенной сетью из главного офиса. Это достигается благодаря использованию единого ПО для конфигурирования и настроек АТС, и системы контроля, и мониторинга работы сети АТС для офиса. Таким образом, отпадает необходимость в содержании специалиста по работе с АТС в каждом офисе.