Система оповещения «Спрут-Информ»:
Используются для автоматизации процессов обзвона и SMS-информирования абонентов. Доставка информации выполняется путем передачи голосового сообщения посредством:
- аналоговых телефонных линий
- цифровых потоков Е1
- GSM-каналов
- SMS- информирование
- каналов ГГС
Состав решения: Одна компьютерная PCI- -плата и программное обеспечение СПРУТ-Информ.
Для доставки СМС сообщений требуется приобретение GSM шлюза ( в комплект поставки не входит).
Спрут-Информ — предназначен для автоматического оповещения большого числа абонентов о каких-либо событиях. При оповещении используется передача звуковых сообщений одновременно по нескольким телефонным линиям или альтернативным каналам связи В процессе оповещения «Спрут-Информ» автоматически фиксирует ответ абонента и сохраняет его в базе данных. Для получения дополнительной информации система может предложить перейти в голосовое меню или соединить с «живым» оператором. По окончании оповещения формируется статистический отчет с указанием успешности проведенного оповещения.
Применение системы Спрут-Информ:
- Оповещение личного состава (подразделения Минобороны, МВД, ФСБ, МЧС, предприятия с опасными производствами и др.)
- Оповещение руководящего состава организации в случае возникновения чрезвычайной ситуации (ЧС)
- Аварийное оповещение персонала предприятий и населения (в случае техногенных катастроф или стихийного бедствия и т.п.)
- Информирование служб по телефону в случае нарушения нормального режима функционирования объектов
- Предупреждение населения об отключении электроэнергии, водоснабжения, тепла (коммунальные службы города)
- Информирование клиентов о задолженностях по оплате услуг (операторы телефонной и сотовой связи, коллекторские агентства и др.)
- Социологические опросы
- И многое другое.
Преимущества системы Спрут-Информ:
Различные варианты запуска оповещения: В зависимости от потребностей пользователя оповещения может быть запущено:
- оператором вручную ( локально на сервере или удаленно по IP сети);
- по телефону, посредством специализированного голосового меню.
- при нажатии «красной кнопки» или срабатыванию датчика тревоги;
- автоматический запуск оповещения по расписанию
- автоматический запуск оповещения по изменению состояния абонента в пользовательской БД.
Гарантированная доставка сообщения абоненту: Для контроля доставки сообщения абоненту в систему заложены не только возможности по определению факта подъема трубки вызываемым абонентом, но и возможность подтверждения принятия сообщения через DTMF набор, запись ответа абонента, соединение абонента с живым оператором или возможность повторного запуска оповещения, если пользователь не дослушал сообщение до конца.
Детализированные отчеты о проведенных обзвонах: По каждому проведенному оповещению хранится следующая информация:
- время запуска;
- тип запуска;
- время работы оповещения;
- общее число абонентов;
- число удачных попыток соединения;
- число неудачных звонков;
- время остановки работы режима оповещения;
- тип остановки (оповещение может быть остановлено по окончанию обзвона всех абонентов, по аварии или оператором вручную).
Помимо этого для каждого режима оповещения имеется возможность получить детализированный отчет, в котором выводится статистика: количество попыток и статус дозвона до конкретного абонента (было ли сообщение подтверждено, было ли дослушано до конца, если абонент оставил сообщение – есть возможность его прослушать).
Поддержка различных форматов баз данных: Система Спрут-Информ поддерживает работу с практически любыми БД. Обязательным условием для работы с БД является наличие ODBC драйвера для этой БД в системе Microsoft
