В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 6 апреля 2016 г. №293 «Об утверждении Методических рекомендаций по реализации мероприятий «Московский стандарт поликлиники» и критериев оценки устойчивости его внедрения», с целью повышения качества и безопасности ведения амбулаторного приема, удовлетворенности населения при получении медицинских услуг в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы приказано:
1. Внедрить проведение аудиоконтроля амбулаторного приема врача во всех медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому и детскому населению (за исключением государственных автономных учреждений здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную специализированную медико-санитарную помощь по профилю «Стоматология»).
(ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Г. МОСКВЫ ОТ 20 ДЕКАБРЯ 2023 Г. №1241 «О ТИРАЖИРОВАНИИ ПРОЕКТА ПО ПРОВЕДЕНИЮ АУДИОКОНТРОЛЯ АМБУЛАТОРНОГО ПРИЕМА ВРАЧА В МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ПЕРВИЧНУЮ МЕДИКО-САНИТАРНУЮ ПОМОЩЬ ВЗРОСЛОМУ И ДЕТСКОМУ НАСЕЛЕНИЮ»)
Мы предлагаем профессиональное решение для автоматической записи разговоров в помещении на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители с функциями транскрибации и аналитики речи
Комплект оборудования для раздельной аудиозаписи разговора врача и пациента состоит из сетевого аудиорегистратора СПРУТ и 4-х однонаправленных микрофонов Stelberry MX-1081.
Однонаправленные микрофоны Stelberry M-1081 крепятся снизу монитора, причём один микрофон будет слышать разговор врача, а второй разговор пациента
Применение однонаправленных микрофонов позволяет не только разделять речь врача и пациента, но и применять дополнительный модуль распознавания речи для каждого из собеседников
Комплект оборудования для совместной аудиозаписи разговора врача и пациента состоит из сетевого аудиорегистратора СПРУТ и 4-х двунаправленных микрофонов Stelberry MX-1181.
Двунаправленные микрофоны Stelberry M-1181 устанавливаются на подставку монитора и позволяют записывать разговор врача с пациентом без окружающих шумов
Микрофон существенно ослабляет общие шумы, находящихся вне зоны рабочего места, где производится запись разговоров врача с пациентом
ПРЕИМУЩЕСТВА РЕШЕНИЯ
- •Готовое решение для больниц и поликлиник
- •Минимальный шаг наращивания записываемых рабочих мест (от 1 места)
- •Отсутствие абонентской платы и экономия бюджетных средств
- •Минимальная стоимость для одного рабочего места
- •Простота настройки и администрирования
- •Русскоязычные интерфейсы, документация и техподдержка
- •Бесплатное обновление ПО
- •Совместимость оборудования с АТС и телефонами большинства производителей
- •Запись микрофонов и телефонных разговоров на стационарных рабочих местах
- •Запись разговоров в шумной среде (в регистратуре)
- •Автоматическая система распознавания речи
- •Настроенная система речевой аналитики с возможностью ее обучения
- •Формирование стандартных отчетов
- •Защита персональной информации
- •Настройка сроков хранения
Спрут SR-500
Для записи разговоров применяется хорошо зарекомендовавший себя автономный сетевой 4-канальный аудиорегистратор Спрут SR-500. Он может записывать разговоры по расписанию или детектору разговора (акусто-пуск/акусто-стоп)
Специализированное программное обеспечение Спрут позволяет не только прослушивать уже записанные разговоры, но и слушать, что происходит на рабочем месте сотрудника в данный момент времени.
Аудиорегистраторы Спрут SR-500 могут переносить по расписанию накопившиеся за день аудиозаписи на удалённый сервер, например на сервер Департамента здравоохранения
Например, рабочий день поликлиники в том или ином регионе закончен и аудиорегистратор Спрут SR-500 переносит все аудиозаписи на удалённый сервер с 10 вечера до 5 утра
Аудиорегистраторы Спрут SR-500 можно объединять в единую сеть через интернет, позволяя объединять все отделения больниц и поликлиник в единую систему, независимо от того, где установлены аудиорегистраторы.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МОДУЛЬ РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ
ПОИСК ЗАПИСЕЙ ПО КЛЮЧЕВЫМ СЛОВАМ
Полнотекстовая расшифровка разговоров
• Средняя точность автоматической расшифровки –85%
• Количество слов и словосочетаний в словаре по умолчанию – свыше 600 000 единиц
Автоматическое создание словарей
Для создания и адаптации словарей требуются лишь текстовые данные пользователя, например: скрипт оператора или любой текст на русском языке
Поиск записей по ключевым словам и словосочетаниям
• Поддержка множественных списков ключевых слов объёмом до нескольких тысяч штук
• Поддержка словосочетаний
Формирование отчетности по утвержденным параметрам
НАШИ КЛИЕНТЫ
Это далеко не полный список клиентов, у которых были установлены системы записи разговоров, включающие в себя микрофоны Stelberry и сетевые аудиорегистраторы Спрут SR-500. Если у Вас есть необходимость в системе записи разговоров, то мы готовы сделать пилотный проект в ВашеЙ организации, установив систему записи разговоров для её оценки.
