Задолженность населения по оплате жилья и коммунальных услуг – самый распространенный вид долгов. Наиболее эффективный метод повышения собираемости долгов – телефонное уведомление или напоминание о необходимости оплаты счетов. Грамотно организованный обзвон должников позволяет увеличить собираемость долгов на 20-30%!
Обзвон должников можно организовать тремя способами:
- Выделить сотрудника, который вручную будет обзванивать всех жильцов по списку. При этом сотрудники, которым выпала задача провести обзвон, вынуждены будут потратить на него все свое рабочее время и работать в режиме постоянного стресса из-за негатива и грубости со стороны тех кому они сообщают о долгах (плохие новости не любит никто).
- Привлечь к обзвону специалистов профессионального call-центра.
- Автоматически обзвонить клиентов с напоминанием о сумме задолженности и сроке оплаты коммунальных услуг с помощью программы Спрут-Информ.
Ниже приведены упрощенные финансовые показатели, позволяющие оценить перспективность каждого из путей:
- Обзвон собственными силами:
Средняя зарплата сотрудника который будет заниматься ручным обзвоном 25-30 тыс. рублей или 300 000 в год без учета больничных, отпусков и так далее. - Средняя стоимость услуг call-центра по обзвону должников 40-50 тысяч в месяц – 480 000 в год.
- Стоимость базового комплекта системы автоматического обзвона для ЖКС – порядка 60 тыс. рублей. Вы инвестируете указанную сумму единовременно (цена включает установку и настройку системы на Вашем предприятии) и далее задача сводится только к тому, что ответственный сотрудник 2 раза в месяц проверять результаты проделанной системой работы и статистику по собираемости долгов.
Можно отметить, что внедрение новой системы — это так же некие затраты на обучение и адаптацию к ней персонала, но и при таком раскладе выгоды приобретения собственной автоматизированной системы очевидны.
Помимо основной задачи – оповещения должников ЖКХ-Информ может быть использован для:
- Информирование населения о смене тарифов или сообщение другой полезной информации
- Оповещения о нештатных ситуациях – аварии, ЧС и так далее.
- Оповещение сотрудников о важных для компании событиях в автоматическом режиме
Любые задачи связанные с оповещение населения и сотрудников Вы сможете решить САМОСТОЯТЕЛЬНО без дополнительных инвестиций!
