Системы записи телефонных переговоров – неотъемлемый инструмент ведения бизнеса во многих компаниях. Чтобы этот инструмент использовался компанией и приносил ей реальные выгоды необходимо учесть ряд важных моментов при подготовке к внедрению системы.
Рассмотрим подготовку к установке системы записи разговоров на базе многоканального комплекса записи Спрут 7. Определившись с канальностью системы и типом телефонных линий, которые Вы планируете контролировать, можно переходить к техническому рассмотрению вопроса выбора способа наиболее оптимального варианта внедрения системы, которое состоит из трех основных этапов:
1. Подбор или закупка персонального компьютера для установки системы записи.
Для подключения проводных каналов связи в состав комплекса входит специализированная плата, которая для Спрута может поставляться как в формате PCI, так и в формате PCI-Express. Поэтому при покупке системы важно убедиться в наличии свободных слотов одного из указанных типов на материнской плате ПК и обязательно указать при заказе платы его тип. Количество плат, которые может обслуживать один комплекс Спрут 7 ограничивается только количеством свободных слотов на Вашем ПК. Отсутствие свободных слотов сделает установку комплекса на выбранный ПК невозможным.
2. Определение месторасположения для установки ПК с системой
При записи проводных каналов система подключается параллельно и тут важно для определить удобное месторасположение сервера записи, чаще его ставят в помещении рядом с АТС, что позволяет минимизировать кроссовые работы.
3. Выбор способа подключения контролируемых каналов к системе записи.
Самый простой и удобный способ организовать параллельный отвод для записи – это использование T-адаптеров. Он обеспечивает надежное подключение и простой монтаж. Мы настоятельно не рекомендуем использовать «скрутку», которая обычно оказывает негативное влияние на работу телефонной линии.
Если у Вас остались вопросы или требуется более детальная консультация по организации записи, наши специалисты всегда готовы оказать помощь. Помимо этого, мы оказываем услуги по пред проектным исследованием объектов и выдаче практических рекомендаций по внедрению оптимизации процесса внедрения системы записи.
