Вы решили внедрить у себя в организации запись VOIP разговоров? Первое что Вам потребуется сделать самостоятельно или при помощи организации обслуживающей сетевую инфраструктуру Вашей компании – организовать зеркалирование VOIP разговоров или VOIP трафика на компьютер, который будет выступать в роли сервера записи. На первый взгляд звучит устрашающе, продавец даже может для солидности рассказать, что в Вашей сети должны быть установлены коммутаторы не ниже третьего уровня. Что может очень расстроить технически неподготовленного закупщика, которому руководство поручило приобрести запись VOIP разговоров.
На самом деле все не так страшно, как кажется и данная статья поможет разобраться в предъявляемых требованиях к сети при организации записи VOIP разговоров.
Итак, начнем по прядку:
- Зеркалирование трафика — базовая функция коммутатора (свича, маршрутизатора), предназначенная для перенаправления трафика с одного порта коммутатора на другой порт этого же коммутатора. Или, говоря простым языком, зеркалирование – это фактически организации «параллельной» VOIP линии, к которой и будет подключаться система записи VOIP звонков.
- Коммутатор третьего уровня или коммутатор с «зеркалированием» – управляемый свич, который позволяет помимо простого подключения сетевых устройств, компьютеры, IP телефоны и пр, организовать маршрутизацию трафика с группы портов по указанному адресу или маршруту.
Таким образом, чтобы организовать запись VOIP разговоров Вам фактически нужно обеспечить поступление трафика в которых они присутствуют на сетевой порт ПК на которой установлен сервер записи Спрут IP. Все дальнейшие задачи по расшифровке трафика и выбора из него VOIP разговора, преобразования цифровых пакетов в звуковой файл и получения служебной информации о дате, номере вызывающего, вызова и пр. берет на себя Спрут.
Помимо понимания как организовать запись VOIP разговоров Вам нужно определиться с количеством лицензий, которые нужны для решения Вашей бизнес-задачи. Можно решить задачу просто и купить число лицензий равное числу IP абонентов Вашей АТС, если абонентов не больше десяти, то решение оправдано, но если абонентов у Вас больше 100, то стоимость лицензий на Спрут 7 IP будет столь велика, что реализовать проект не всем представится возможным.
В этом случае полезно обратить внимание на такую возможность Спрут 7 IP, как возможность фильтрации сетевого трафика по следующим параметрам:
- IP адрес контролируемого устройства
- MAC адрес контролируемого устройства
- Номер контролируемого абонента
- Номер вызываемого абонента
- Направление звонка
Cпрут 7 IP позволяет еще до начала записи из всего потока выбрать только те разговоры, которые попадают под параметры фильтрации и записывать нужную Вам информацию, например все исходящие звонки абонентов или звонки с устройств с указанными адресами. Поскольку лицензия является альтернативной, взяв, например, систему на 20 каналов, вы сможете, даже при наличии 100 разговоров на порту сервера записи, получить в базе данных нужные Вам 20 разговоров подходящих под условия фильтров.
Остались вопросы или нужна дополнительная профессиональная консультация по подбору системы записи телефонных переговоров, обращайтесь к менеджерам нашей компании!
