Любое оборудование или программное обеспечение считается хорошим, если его использование не доставляет специалистам и пользователям проблем. Выбранное Вами решение должно работать по принципу «настроил и забыл». Чтобы эксплуатация АТС не доставляла Вам проблем и приносила компании прибыль необходимо подготовиться к его использованию еще на этапе выбора.
Попробуем разобраться, что же входит в понятие эксплуатации IP АТС и как сделать его максимально комфортным для IT специалистов и абонентов станции. Сразу оговоримся, что эксплуатация АТС для профильных специалистов в области телефонных станций не представляет трудностей, но зачастую обслуживать АТС приходится не телефонистам, а системным администраторам и другим IT специалистам не владеющим данным вопросом в полном объеме, именно с их точки зрения и будем рассматривать этапы подготовки к эксплуатации АТС.
Шаг первый: для освоения любого технически сложного решения – это изучение документации, которая обычно бывает объёмной, содержит множество специализированных терминов, а зачастую, если речь идет об импортном оборудовании, имеет не корректно переведенную документацию или вообще не имеет документации на русском языке. Поэтому выбирая АТС, которую планируете обслуживать самостоятельно обратите внимание на наличие у нее корректной документации или альтернативных источников получения информации по проведению настроек. Например, при конфигурировании IP АТС Агат UX Вы можете бесплатно воспользоваться 15 видеоуроками, которые поэтапно описывают настройку всех базовых функций станции.
Эксплуатация АТС для обслуживающего персонала должна быть удобной!
Следующий вопрос, который нужно уточнить до начала эксплуатации АТС – возможность получения консультационной и технической поддержки. Необходимо заранее знать сможете ли Вы обратиться к Вашему поставщику решения и получить у него помощь по телефону или электронной почте, или останетесь с документацией и купленной АТС один на один и вынуждены будете самостоятельно разбираться в вопросах телефонии. Многие системные интеграторы и западные вендоры оказывают только платные консультационные услуги или не отвечают на вопросы пользователей, не прошедших специализированное обучение или аттестацию по своей продукции. Агат РТ, как разработчик IP АТС Агат UX, оказывает своим клиентам бесплатную консультационную поддержку, что в значительной мере снижает риски эксплуатации АТС «вслепую».
Третий момент, про который нельзя забывать, готовясь к эксплуатации IP АТС – это ее безопасность. Факты взлома IP АТС и несанкционированного доступа злоумышленников к корпоративной телефонии, счета на десятки и сотни тысяч рублей за звонки, которые компания не совершала – это реалии нашего времени. Чтобы Ваша компания в процессе эксплуатации АТС не столкнулась с этими трудностями, проработайте вопрос безопасности АТС заранее. Мы со своей стороны предлагаем Вам детализированную инструкцию по мерам, которые нужно принять чтобы обезопасить Вашу АТС.
Помимо информационной безопасности необходимо так же обеспечить и технические условия для нормальной работы АТС. Исключить скачки напряжение и выход из строя АТС по этой причине можно подключив ее к сети электропитания через ИБП. А чтобы избежать «пробоя» аналоговых портов станции во время грозы, укомплектуйте внешние порты станции устройствами «Грозозащиты».
Все указанные меры позволят Вам быстро и просто подготовиться к началу использования IP АТС, а выбирав IP АТС Агат Вы гарантированно получите прямую поддержку и сопровождение от производителя.
Желаем Вам комфортной и беспроблемной эксплуатации АТС!
Остались вопросы?
