Тенденция к сближению сетей телефонии и передачи данных коснулась и такого популярного продукта, как офисная АТС, без которой трудно представить работу современного предприятия. Многие ведущие производители начали поставки так называемых IP-АТС, позволяющих ор7ганизовывать голосовую связь как по обычным телефонным линиям, так и через Интернет. Преимущества подобной интеграции хорошо известны, однако стоимость оборудования, обеспечивающего реализацию этих преимуществ, пока достаточно высока для небольших и средних компаний. Для того чтобы предприятия любого масштаба могли с максимальной эффективностью использовать современные сетевые технологии, компания “Агат-РТ” разработала и наладила выпуск недорогих офисных IP-АТС нового поколения “Иволга”.
Ю.Л. Анисимов, ген. директор компании “Агат-РТ”
Новая идеология создания АТС
Офисная IP-АТС “Иволга” функционально является обычной мини-АТС со стандартным набором базовых услуг. В настоящее время реализован вариант устройства, поддерживающего до 8 аналоговых каналов (рис. 1), причем количество подключаемых линий ТфОП (интерфейсов FXO) и внутренних абонентов (интерфейсов FXS) может произвольно варьироваться по желанию заказчика благодаря возможности установки соответствующего количества и типа специализированных субмодулей. Устройство имеет небольшие габариты (чуть больше ладони) и подключается к стандартному внешнему нестабилизированному источнику питания 9-18 В.
Рис.1 Подключение IP-АТС “Иволга”
Каждой IP-АТС “Иволга” пользователь присваивает IP-адрес, а каждому каналу одной IP-АТС – индивидуальный номер UDP-порта. Любой канал идентифицируется по двойному названию “IP-адрес – UDP-порт”, которое является уникальным в масштабах планеты.
Устройство “Иволга” предоставляет пользователю возможность самостоятельно формировать номерной план, что отличает его от большинства мини-АТС. В номерном плане каждому каналу, с которым может потребоваться установка соединения (точнее – IP-адресу и номеру порта этого канала), присваивается цифровой код произвольной длины от 1 до 7 цифр. Для установления соединения достаточно набрать этот код в тональном или импульсном режиме.
Многообразие функций
В IP-АТС “Иволга” производится автоматический выбор оптимального способа звукового соединения: при местном звонке (если соединяются линии, обслуживаемые одним устройством) осуществляется коммутация каналов, при звонке через сеть передачи данных – коммутация пакетов.
Важные отличия
Отличительной особенностью IP-АТС “Иволга” является поддержка сетевого интерфейса 10Base-T, с помощью которого устройство может подключаться к локальным и глобальным IP-сетям. Поддерживаются возможности голосового обмена, управления работой и контроля за состоянием устройства через IP-сеть. Все это позволило кардинально расширяющую сферу применения IP-АТС “Иволга” по сравнению с обычными мини-АТС.
В устройстве “Иволга” осуществляет также сжатие голоса при передачи его по IP-сети, тем самым экономится полоса пропускания сети. Известно, что при прохождении голосового трафика по сети часть пакетов теряется, измененяется порядок их следования, кроме того имеет место неравномерность времени доставки пакетов (“джиттер”). В описываемой IP-АТС используются специальные механизмы, обеспечивающие минимизацию влияния указанных факторов на качество разговора (модифицированный вариант протокола RTP, дублирование голосовых пакетов и т.д.). Оптимальные настройки голосового обмена задаются пользователем исходя из конкретных условий работы.
В отличие от шлюзов IP-телефонии, устройство “Иволга” поддерживает большинство базовых функций, используемых в обычных мини-АТС. Это, в частности, постановка со-единения на удержание с выдачей звукового сигнала удерживаемому абоненту, перевод вызова, одновременное ведение двух разговоров с возможностью переключения между ними нажатием клавиши “Flash” и многое другое.
Исключительно важной представляется абсолютная “прозрачность” для пользователя способа соединения: порядок действий абонента по управлению соединением одинаков как при местном звонке, так и при звонке через Интернет.
Устройство “Иволга” осуществляет обмен информацией через IP-сеть посредством достаточно простого протокола, разработанного компанией “Агат-РТ”. При таком подходе хотя и не обеспечивается совместимость с оборудованием других производителей, но достигается весьма низкая стоимость изделия, сопоставимая с ценой обычных мини-АТС.
“Иволга” может подключаться к Интернету как через прямой IP-адрес, так и с помощью специального программного коммутатора, обеспечивающего подсоединение через один IP-адрес, выделенный провайдером, практически неограниченного количества устройств.
Одним из важных преимуществ “Иволги” по сравнению с обычными мини-АТС является возможность обновления внутреннего ПО через IP-сеть. Благодаря этому данное устройство может дополняться новыми функциями без изменения его аппаратной части. Внутреннее ПО, как и номерной план, хранится в энергонезависимой памяти устройства.
“Иволга” и CTI
Управление работой, мониторинг состояния и конфигурирование IP-АТС “Иволга”, а так же ввод и вывод голосовой информации могут производиться с удаленного компьютера. Применение для этой цели IP-сети (а не порта RS-232) является еще одним существенным отличием “Иволги” от подавляющего большинства офисных АТС.
Благодаря этому функциональность мини-АТС может быть существенно расширена путем реализации на внешнем компьютере таких функций и приложений, как Call-центр, система тарификации и записи телефонных переговоров, голосовая почта, автосекретарь, система рассылки голосовых сообщений и многое другое. При этом в компьютер не нужно устанавливать дополнительное оборудование, что сильно снижает стоимость конечных решений.
С точки зрения управляющего компьютера устройство “Иволга” представляет собой обычную плату CTI, аналогичную известным платам “Ольха”. Благодаря этому с “Иволгой” можно работать через бесплатные стандартные средства, предусмотренные для плат “Ольха” (драйверы под Windows 95/98/NT/2000 и AlderSDK). Многие приложения, созданные для плат “Ольха”, можно без существенных доработок использовать и при эксплуатации IP-АТС “Иволга”.
Расширение зоны действия УАТС
Большинство офисных АТС не позволяют задействовать для связи с “внешним миром” каналы, альтернативные городским телефонным линиям ТфОП. По этой причине два удаленных друг от друга филиала одной компании не могут иметь общую внутреннюю телефонную сеть с единым номерным планом: связь между сотрудниками филиалов возможна только через городскую сеть. Однако при этом происходит перегрузка линий ТфОП, используемых филиалами, вследствие чего гораздо труднее дозвониться в компанию и часть потенциальных клиентов утрачивается. Кроме того, обычные УАТС не могут эффективно применяться в нетелефонизированных районах, если необходимо производить звонки за пределы офиса.
Применение изделий “Иволга” позволяет достаточно легко и при относительно небольших финансовых затратах находить выход из описанных ситуаций. Для этого достаточно в соединяемых офисах установить IP-АТС “Иволга” и подключить их с одной стороны к сети Интернет, а с другой – к линиям имеющихся УАТС или непосредственно к телефонам абонентов (рис. 2). Для звонка в удаленный офис абоненту одной из УАТС достаточно набрать номер внутренней линии, подключенной к “Иволге”, и после установки соединения произвести донабор номера. При этом набирать дополнительные цифры не нужно: связь устанавливается сразу. Функция “прямой вызов” весьма удобна при организации удаленного выноса абонентов УАТС по IP-сети.
Рис.2 Расширение зоны действия УАТС с помощью IP-АТС “Иволга”
Альтернатива ТфОП
Применение мини-АТС класса “Иволга” позволит предприятию любого масштаба – от небольшой фирмы до крупной корпорации – создавать собственную телефонную сеть с почти неограниченной номерной емкостью (рис. 3). Абоненты этой сети будут являться по сути абонентами одной большой распределенной УАТС со своим номерным планом. В результате таким абонентам, независимо от их местоположения, будет доступен весь сервис УАТС. Каждое оконечное устройство сети является самодостаточным и независимым от других устройств, благодаря чему достигается высокая надежность всей сети.
Рис.3 Сеть на базе IP-АТС “Иволга”
Компания “Агат-РТ”, продукция которой завоевала в последние годы доверие широкого круга российских потребителей, приглашает к активному сотрудничеству дилеров и системных интеграторов, работающих в телекоммуникационной сфере.
