Система записи многоканальной цифровой телефонии для филиалов компании «Major Auto»

Partner2

Суммарно по всем филиалам компании Спрут 7 контролирует более 8 потоков Е1 и более 50 аналоговых каналов. На старте проекта система записи устанавливалась как независимый сервис записи в каждый автосалон. Для упрощения обслуживания сети автосалонов компания «Major» одна из первых начала использовать доп. опцию Спрут 7 – «Центр архивации», предназначенным для сбора и хранения информации с территориально распределенных серверов записи в единый архив, Более 50 различных автосалонов оборудовали свои телефонные сети системой записи «СПРУТ-7». В сфере, где каждый контакт с клиентом невероятно ценен, и качество обслуживания играет одну из главных ролей, всё больше компаний использует систему записи телефонных разговоров. Для автосалонов система записи в первую очередь работает на качество взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами и гарантирует фиксацию всей ценной информации. Самым интересным и крупным проектом в данной области можно по праву считать сотрудничество с компанией «Major» – лидером автомобильного бизнеса России.

На сегодняшний день компания «Major» является официальным дилером 24 автомобильных марок. В Московском регионе компания представлена 30 филиалами, также открыты филиалы в Санкт-Петербурге, есть развитая субдилерская сеть по многим городам России. Суммарно по всем филиалам компании Спрут 7 контролирует более 8 потоков Е1 и более 50 аналоговых каналов.

На старте проекта система записи устанавливалась как независимый сервис записи в каждый автосалон, и системный администратор через заданный интервал времени собирал архивы и привозил из в центральный офис для хранения и анализа. Но с развитием сети автосалонов данный вариант стал неудобен, т.к. сотруднику приходилось тратить 2-3 дня на разъезды и сбор информации, а сеть автосалонов и число установленных систем записи при этом продолжала расти. Тогда-то со стороны компании «Major» и поступил запрос на помощь в автоматизации сборов данных с филиалов в единый центральный архив. Компания Агат РТ уже вела разработки в данном направлении и завершив их предложила компании «Major» одной из первых воспользоваться «Центром архивации», предназначенным для сбора и хранения информации с территориально распределенных серверов записи в единый архив, а заодно и «Центром диагностирования», который позволил администратору системы из центрального офиса контролировать работу всех серверов записи компании. Таким образом, компания «Major» получила следующие возможности при работе со Спрут 7:  

  • Благодаря системе разграничения доступа менеджеры имеют возможность продемонстрировать клиентам разговор и решить все спорные ситуации.
  • Руководство в центральном офисе отслеживает работу каждого сотрудника без выезда на объект.
  • Система управляется из единого центра, база данные едина для всех подразделений.
  • Путем установки нескольких серверов решена проблема записи большого количества каналов
  • Система диагностики позволяет контролировать состояние серверов записи во всех филиалах.

    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

    Поля, отмеченные знаком «*», являются обязательными для заполнения.

      Время обработки запросов до 8 рабочих часов. Быстрее всего мы отвечаем в чате.
      Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

        Прайс-лист будет отправлен вам на электронную почту, указанную при заполнении формы

        Время обработки запросов до 8 рабочих часов. Быстрее всего мы отвечаем в чате.
        Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

          Запросить предложение

          Аналоговые соединительные линии (FXO)

          Цифровой поток Е1

          IP-телефония (SIP)

          Аналоговые абонентские линии (FXS)

          Конференция с функцией управления микрофонами

          Система оповещения

          IP-телефоны

          Система записи разговоров

          Дублированный модуль питания

          Дублированный модуль управления

          Ваше имя

          Ваша компания

          Телефон

          Нажимая кнопку "Отправить",
          вы даёте согласие на обработку
          персональных данных

            Время обработки запросов до 8 рабочих часов. Быстрее всего мы отвечаем в чате.
            Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

            Ваш товар успешно добавлен в корзину
            Перейти в корзину Вернуться в каталог