Агентство недвижимости оказывает полный спектр услуг на рынке элитной недвижимости. Принципиальная позиция компании, чтобы фраза «Ваш звонок очень важен для нас!», не расходилась с делом. Поэтому для контроля качества обслуживания всех поступающих в компанию обращений была внедрена система записи телефонных переговоров Спрут 7.
Используя записанную информацию руководители различных подразделений компании имеют возможность не только проконтролировать работу сотрудников call-центра, но и получить дополнительные данные по наиболее острых вопросах, которые задают клиенты при первом обращении в агентство. Отдел маркетинга может выявить наиболее востребованные ниши и сферы услуг компании на текущий момент и проанализировать эффективность проводимых ими мероприятий (рекламных компаний).
Как отмечает начальник IT департамента компании Макаркин Андрей: «Спрут 7 – стабильное решение, работает без моего вмешательства, и я всегда уверен, что, если потребуется всегда сможем поднять любой разговор с клиентов независимо от того как давно он был записан. Если меня спросят какую систему записи выбрать, не задумываясь скажу, обращайтесь в Агат РТ!».
Холдинг PENNY LANE работает в Москве с 1993 года. На сегодняшний день Агентство недвижимости PENNY LANE REALTY является одним из лидеров на рынке элитной недвижимости Москвы, Санкт-Петербурга и Сочи. Агентство недвижимости PENNY LANE REALTY — действительный член Российской Ассоциации Менеджеров, Британского Бизнес-Клуба, Российско-Британской Торгово-Промышленной палаты, Американской Торгово-Промышленной палаты в России, Российской Гильдии Риэлторов.
Если Вы хотите узнавать истории внедрений и опыта использования систем записи телефонных переговоров семейства Спрут, подпишитесь на нашу информационную рассылку.
Система записи «Спрут-7» представляет собой интегрированный комплекс, предназначенный для автоматической записи информации от различных типов телефонных каналов на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители. Комплекс позволяет обслуживать одновременно от 1 до 128 источников сигналов, таких как: аналоговые телефонные линии, внутренние ISDN BRI-линии цифровых УАТС, цифровые потоки Е1 (R1.5, R2, EDSS1), сети LAN, WAN (POP3, SMTP), сети IP-телефонии (SIP, H.323, Cisco Skinny), радиостанции, микрофоны и т.п. Внедрение системы записи телефонных переговоров Спрут 7 занимает несколько часов независимо от типа телефонной станции используемой клиентом. Надежность системы подтверждена сотнями тысяч внедрений и многочисленными отзывами государственных и коммерческих структур.
