О том для каких целей был выбран и внедрен сетевой регистратор переговоров диспетчером Спрут NR рассказал инженер УК «ЖЭК Сервис» Владимир Ситников: «Сегодня система ЖКХ переходит на новые рельсы. Но процесс модернизации очень далек от завершения. Человек замечает коммунальную компанию в двух случаях — когда получает счет на оплату услуг и когда судорожно ищет, куда звонить из-за отсутствия света, воды или тепла в квартире. Оба этих случая — не очень позитивные. Наша компания уделяет двусторонним коммуникациям с жителями огромное внимание. Это одно из ключевых направлений нашей деятельности.
Так же сетевой регистратор позволил нам исключить возможность несанкционированного доступа к записям самим диспетчером, что исключает удаление или порчу записей.
Вся записанная информация в диспетчерской передается по IP сети предприятия в головной офис и доступна руководству компании в любое время. Таким образом любая жалоба на работу сотрудников ЖЭК, грубость и хамство по телефону у нас практически исключены, а если подобные случаи выявляются, мы всегда можем принять меры к «провинившимся». Поэтому мы рассчитываем, что клиентоориентированность в своей компании мы в обозримом будущем выйдет на принципиально новый уровень.»
Сетевой регистратор «СПРУТ NR» предназначен для автоматической записи телефонных разговоров аналоговых линий связи. Имеет сверхкомпактные габариты, что позволяет устанавливать его в любом удобном для Вас месте. Наличие в регистраторе полностью автономного режима работы позволяет создавать систему записи, для которой НЕ требуется наличие выделенного ПК (а также монитора, периферийного оборудования и различного лицензионного ПО), что существенно снижает затраты на итоговую стоимость решения.
По вопросам обновления ПО, эксплуатации, и с предложениями по расширению функциональных возможностей обращайтесь в службу технической поддержки нашей компании или по телефону +7 (495) 799-90-69.
По вопросам приобретения системы записи телефонных переговоров Спрут обращайтесь к менеджерам нашей компании по многоканальному телефону +7 (495) 799-90-69.
