ТОО «Энергосистема», Казахстан, запустила проект по модернизации систем записи переговоров диспетчерский во всех филиалах предприятия. На текущий момент успешна внедрена система записи телефонных переговоров Спрут 7 в трех основных филиалах предприятия, на 2018 год запланирована установка еще 12 аналогичных систем.
Главным инициатором замены ранее установленной на предприятии системы записи были «Служба техники безопасности» и «Диспетчерская служба» головного филиала предприятия. Причина была проста – использовавшаяся ранее система не поддерживала сетевого режима работы. В случае технологических нарушений на объекте и необходимости провести расследование по действию диспетчеров на нем, специалистам центрального офиса приходилось выезжать в командировку на объект.
После внедрения системы записи Спрут-7 такая необходимость автоматически отпадает, что позволяет в разы сократить время на получение доступа к записанной информации, провести расследование инцидента и принять меры по его устранению. Естественно помимо сокращения времени реакции на инцидент сократились и накладные расходы компании по оплате командировочных расходов сотрудников.
ПО системы записи «Спрут-7» состоит из нескольких независимых модулей (Монитор, Процессор, Сервер), которые могут взаимодействовать между собой как в пределах одного компьютера, так и по IP-сети, будучи удаленными друг от друга на любые расстояния. Один из таких модулей, Сервер, может посредством плат компьютерной телефонии подключаться практически к любым имеющимся в Вашем офисе телефонным линиям, а так же – к каналам IP-телефонии. Вы можете установить модуль Сервера и платы сопряжения с линиями на сервер компании, находящийся в непосредственной близости с телефонными линиями, Монитор разместить на компьютере сотрудника службы безопасности, а Процессор и модуль Спрут-web – на компьютере ответственных за анализ записанной системой информации.
В сложных случаях распределенной инфраструктуры (несколько удаленных офисов, комбинация IP-телефонии и обычных телефонных линий) Вы можете установить несколько модулей Сервер с соответствующими платами-адаптерами в непосредственной близости от обслуживаемых линий, и подключить все эти модули к одному модулю Процессор с единой Базой данных. Тогда под централизованным контролем будут все коммуникации компании, что значительно повысит эффективность управления ими.
Система записи «Спрут-7″ представляет собой интегрированный комплекс, предназначенный для автоматической записи информации от различных типов телефонных каналов на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители. Комплекс позволяет обслуживать одновременно от 1 до 128 источников сигналов, таких как: аналоговые телефонные линии, внутренние ISDN BRI-линии цифровых УАТС, цифровые потоки Е1 (R1.5, R2, EDSS1), сети LAN, WAN (POP3, SMTP), сети IP-телефонии (SIP, H.323, Cisco Skinny), радиостанции, микрофоны и т.п.
Если Вы хотите получить профессиональную консультацию по подбору системы записи телефонных переговоров для решения задач Вашего бизнеса, обращайтесь к менеджерам нашей компании по многоканальному телефону +7 (495) 799-90-69.
