Услышать разговор менеджера с клиентом и понять остается ли клиент довольным по итогам разговора – основная цель которую поставила для себя стоматологическая клиника «Фемида» при внедрении системы записи телефонных переговоров. Для достижения этой цели был приобретен автономный сетевой регистратор телефонных переговоров Спрут NR на четыре аналоговых канала.
Для записи телефонных переговоров Спрут NR позволяет организовать два режима работы:
- автономный, при котором записываются все разговоры во внутреннюю память устройства, не требуя наличия постоянно включенного ПК для хранения записей.
- сетевой, при котором все записи автоматически по IP сети предприятия передаются на ПК с базой данных.
Независимо от режима работы, пользователь может в любой момент времени из любой точки мира подключиться к регистратору и прослушать текущие или ранее записанные разговоры.
Как отмечает IT-специалист клиники Тимиров Рустам, отвечающий в компании за работу системы: «Спрут NR отличает минимальные размеры и стоимость устройства, при этом максимально просто и удобно решаются все вопросы по организации и обработке записанных разговоров. Качество записи для такого небольшого устройства очень удивило и порадовало. Руководство каждый день проводит аналитику по работе менеджеров по телефону, все довольны.»
«Фемида» — стоматологическая клиника в Южном административном округе в районе Бирюлево Западное города Москвы. Клиника имеет богатый опыт работы, за 18 лет у нас получили квалифицированную стоматологическую помощь более 27000 человек.
Спрут NR позволяет вести регистрацию и запись всех обращений клиентов центра, обеспечивая простой и удобный доступ к записанной информации и долговременное хранение данных. Спрут-NR — инновационное решение на рынке профессиональных систем записи телефонных переговоров, не требующее специально выделенного компьютера для работы. Это малогабаритное устройство может записывать аналоговые линии и радиостанции, является неприхотливым в обслуживании и предельно простым в установке — достаточно подключить регистратор параллельно контролируемым линиям, и «Спрут-NR» начнет записывать разговоры.
По вопросам приобретения комплексного решения для записи диспетчерских переговоров обращайтесь к менеджерам нашей компании по многоканальному телефону +7 (495) 799-90-69.
