Администрация ГБУ здравоохранения Архангельской области Плесецкая центральная районная больница (ГБУЗ АО «Плесецкая ЦРБ») выражает компании Агат Российские Технологии» благодарность за плодотворное сотрудничество в рамках поставки системы записи телефонных переговоров диспетчеров «Спрут 7».
Приобретенный комплекс многоканальной записи телефонных переговоров используется нами для фиксации обращения пациентов на станции скорой медицинской помощи.
Начальник IT отдела «Плесецкая ЦРБ» Доможиров В.Г в своём отзыве о работе оборудования особо отметил: «Благодаря системе Спрут 7 весь разговор с диспетчером записывается и хранится в течение нескольких месяцев. Это помогает нам при необходимости уточнять какую-либо информацию, объективно отреагировать на жалобы по поводу некорректных ответов диспетчеров службы или некорректную реакцию на обращение. Фиксация телефонных разговоров в службе скорой помощи, действительно способна разрешить спорные моменты. В том числе и те, когда люди заявляют, что бригада «скорой» долго ехала на вызов или не приехала совсем.
Убедившись в эффективности и удобстве использования Вашей системы записи на базе одного подразделения, мы планируем оснастить еще 5 станций неотложной помощи Вашими решениями и рассчитываем на плодотворное сотрудничество в этом направлении.».
Ознакомиться с полным текстом отзыва ЦРБ «Плесецкая» можно по ССЫЛКЕ.
Системы записи телефонных переговоров семейства Спрут внедрены в более чем 500 медицинских учреждений по всей стране. Спрут 7 не только автоматически фиксирует все поступающие 
по телефону обращения граждан, но и определяет номера позвонивших абонентов. В результате появляются дополнительные возможности реагирования на злоупотребления. Например, если с одного и того же телефона многократно происходят некорректные обращения – данный факт может быть легко подтвержден выборкой из базы разговоров. После чего правоохранительные органы, имея определенный системой Спрут номер злоумышленника, может аргументированно предъявлять ему претензии.
При возникновении разночтений между содержанием первичного обращения пациента и информацией, которую он сообщает при посещении врача – истина легко может быть установлена прослушиванием записи соответствующего разговора.
Система записи «Спрут-7″ представляет собой интегрированный комплекс, предназначенный для автоматической записи информации от различных типов телефонных каналов на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители. Комплекс позволяет обслуживать одновременно от 1 до 128 источников сигналов, таких как: аналоговые телефонные линии, внутренние ISDN BRI-линии цифровых УАТС, цифровые потоки Е1 (R1.5, R2, EDSS1), сети IP-телефонии (SIP, H.323, ), радиостанции, микрофоны и т.п.
Если Вы хотите получить профессиональную консультацию по подбору системы записи телефонных переговоров для решения задач Вашего бизнеса, обращайтесь к менеджерам нашей компании по многоканальному телефону +7 (495) 799-90-69.
