Спрут 7 в диспетчерской службе ЗАО «Газдевайс»

ЗАО «Газдевайс» использует систему записи телефонных переговоров Спрут 7 для протоколирования разговоров оперативного дежурного.

Использование системы записи телефонных переговоров Спрут 7 позволило компании повысить уровень дисциплины сотрудников и обеспечить надлежащее качество обслуживания поступающих в диспетчерскую службу звонков.

При возникновении внештатной ситуации или поступлении жалоб на работу диспетчера руководство компании всегда может объективно отреагировать на возникшую ситуацию, благодаря непрерывной записи всех переговоров диспетчеров.  Система Спрут 7 позволяет без лишних усилий восстановить картину происшествия, хронологию событий, действия ответственных лиц.  Анализ записей с нестандартными ситуациями помогает избежать повторения подобных инцидентов.

Для обеспечения простого и удобного доступа к записанной информации в системе Спрут 7 реализованы гибкие механизмы поиска нужного разговора по любому из его признаков:

• Дата
• Время поступления
• Номер вызывающего абонента ( АОН)
• Направление звонка
• И т.д.

Ознакомиться с интерфейсом ПО Спрут 7 для работы с записанной информации Вы можете, скачав пример базы данных.

Если Вы хотите получить профессиональную консультацию по подбору системы записи телефонных переговоров для решения задач Вашего бизнеса,   обращайтесь к менеджерам нашей компании, или по многоканальному телефону +7 (495) 7999069

Система записи «Спрут-7″ представляет собой интегрированный комплекс, предназначенный для автоматической записи информации от различных типов телефонных каналов на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители. Комплекс позволяет обслуживать одновременно от 1 до 128 источников сигналов, таких как: аналоговые телефонные линии, внутренние ISDN BRI-линии цифровых УАТС, цифровые потоки Е1 (R1.5, R2, EDSS1), сети LAN, WAN (POP3, SMTP), сети IP-телефонии (SIP, H.323, Cisco Skinny), радиостанции, микрофоны и т.п. Внедрение системы записи телефонных переговоров Спрут 7 занимает несколько часов независимо от типа телефонной станции используемой клиентом. Надежность системы подтверждена сотнями тысяч внедрений и многочисленными отзывами государственных и коммерческих структур.