ГУП ГЦСС (ФГУП Главный Центр Специальной Связи) с 1939 года занимается экспресс-доставкой специальных и опасных грузов как по территории России, так и по всему миру. Компания перевозит такие грузы, как отправления с грифом секретности, предметы искусства, финансовые активы, фармакологические вещества, грузы с температурным режимом, ювелирные изделия и продукцию военного назначения.
Учитывая потребности клиентов, горячая линия поддержки работает в формате 24/7. В этом году для повышения качества обслуживания клиентов было принято решение установить систему записи разговоров горячей линии. После изучения существующих на рынке решений, компания выбрала нашу разработку «Спрут-7».
Мы провели адаптацию решений под требования заказчика и осуществила поставку и наладку оборудования точно в срок.
На данный момент “Спрут-7” успешно используется для анализа спорных ситуаций, корректировки скриптов и контроля качества работы менеджеров поддержки.
Благодарим сотрудников Главного Центра Специальной Связи за положительный отзыв о нашем оборудовании и желаем компании успешного развития.
