Высокая конкуренция, имеющая место быть на современном рынке автомобилей, заставляет сегодняшних автодилеров разрабатывать все более совершенные модели по привлечению и обслуживанию клиентов. Не последнюю роль в данной области играют используемые компанией средства автоматизации бизнеса. Компания ЗАО «Нью-Йорк Моторс-Сибирь», официальный дилер компании Ford в г. Кемерово успешно использует в своей работе комплекс регистрации и записи телефонных переговоров Спрут 7.
Для повышения качества обслуживания клиентов и их удержания компания использует не только разработанные ею стандарты и методики обслуживания, но и регулярные опросы клиентов. Наличие записей всех телефонных переговоров, позволяет аналитикам компании получить обратную связь от клиентов, проанализировать все пожелания и замечания по работе и принять выверенные решения по развитию бизнеса. «Система записи телефонных переговоров Спрут 7 является инструментом оперативного реагирования на изменения в предпочтениях клиентов и, конечно же, помогает нам в случае возникновения конфликтных ситуаций. Спрут 7 – отличный помощник в повышении эффективности взаимоотношения с клиентами!», отмечает генеральный директор компании Борис Бакуненко.
Надо отметить, что уже более двухсот автосалонов на территории России и СНГ выбрали программу для записи телефонных переговоров Спрут 7. Нашу систему выбирают чаще прочих, поскольку система разработана и адаптирована под отечественные линии связи. Интерфейс управления и настройки на русском языке, обработка записанной информации (прослушивание и получение статистики по звонкам) не требует специальной подготовки и доступна любому руководителю предприятия.
Если Вы хотите получить профессиональную консультацию по подбору системы записи телефонных переговоров для решения задач Вашего бизнеса, обращайтесь к менеджерам нашей компании, или по многоканальному телефону +7 (499) 372-80-65.
Если Вы хотите узнавать истории внедрений и опыта использования систем записи телефонных переговоров семейства Спрут, подпишитесь на нашуинформационную рассылку. Будьте всегда в курсе самых последний новостей и тенденций в сфере возможностей и вариантов применения систем записи!
Система записи «Спрут-7» представляет собой интегрированный комплекс, предназначенный для автоматической записи информации от различных типов телефонных каналов на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители. Комплекс позволяет обслуживать одновременно от 1 до 128 источников сигналов, таких как: аналоговые телефонные линии, внутренние ISDN BRI-линии цифровых УАТС, цифровые потоки Е1 (R1.5, R2, EDSS1), сети LAN, WAN (POP3, SMTP), сети IP-телефонии (SIP, H.323, Cisco Skinny), радиостанции, микрофоны и т.п. Внедрение системы записи телефонных переговоров Спрут 7 занимает несколько часов независимо от типа телефонной станции используемой клиентом. Надежность системы подтверждена сотнями тысяч внедрений и многочисленными отзывами государственных и коммерческих структур.
