Историей организации call-центра на базе IP АТС Агат UX поделился ведущий инженер холдинга — Габдульбаров Евгений: «До внедрения IP АТС Агат UX основной проблемой компании была потеря звонков клиентов в случае, если все операторы заняты. Это вызывало как негатив у пользователей услугами холдинга, так и потерю потенциальных заказчиков, которые не могли до нас дозвониться. Понимая, что дальше «работать по старинке» нельзя, было принято решение о покупке современной ip-атс и установке в офисе компании. IP АТС Агат UX привлекла в первую очередь своей стоимостью, мы остановили выбор на бюджетной модели 2211, которая позволяет не только подключить к ней все имеющиеся у нас в наличии линии ГТС, но и использовать каналы IP телефонии по мере необходимости. При этом число внутренних абонентов станции может быть расширено до 64 пользователей, что несомненно делало ее использование долгосрочным перспективным вложением средств.
Внедрив IP АТС Агат UX у себя на предприятии, мы полностью забыли о всех тех неудобствах, которые отмечались ранее в работе компании. А в дополнение получили еще ряд приятных и полезных функций, которые ранее были недоступны. Например, мы настроили голосовое приветствие IVR, которое позволяет сразу перевести звонок на нужную группу операторов и поставить его в очередь, если все операторы заняты. В нерабочее время звонки принимаются в сервис голосовой почты станции.
На сегодняшний день мы активно используем весь спектр сервисов IP АТС Агат UX:
- Перевод и удержание вызовов
- Переадресацию звонков на мобильные телефоны
- Голосовую почту для приема звонков в нерабочее время
- Перехват вызова
- И так далее.
В дальнейшем, поскольку выбранная нами конфигурация IP АТС Агат UX это позволяет, планируем настроить и освоить запись телефонных переговоров с наших городски телефонных линий.
Таким образом за ультранизкий бюджет мы получили решение «под ключ» для автоматизации работы call-центра. Стоит так же отметить, что решение имеет дружелюбный и понятный интерфейс и подробную документацию, что позволило нам, не имея в штате специалиста по АТС, самостоятельно его настроить и запустить в работу.»
Сегодня Медиахолдинг «Квант» оказывает услуги по ретрансляции 55 аналоговых телепрограмм, более 100 телепрограмм в цифровом формате, осуществляет эфирную ретрансляцию телеканалов «Квант-СТС» и «Квант-ТНТ» (в городах Верхняя и Нижняя Салда, п. Свободном и близлежащих деревнях). На телеканалах «Квант-СТС» и «Квант-ТНТ», выходят также программы, созданные творческим коллективом телевидения «Квант»: новостная программа «Салдинская панорама», поздравительная программа «SMS-открытка» и другие. На радио «Квант» – 103,3 fm осуществляется собственное круглосуточное вещание. Это единственная в городе радиостанция с интерактивными и познавательными шоу в прямом эфире.
IP АТС Агат UX 2211 — Малогабаритная IP-АТС с возможностью установки мезонинов. Эта модель идеальна для телефонизации небольших офисов, где необходимо наличие каналов FXS. Станция имеет богатый набор функций, практически аналогичный функциональности более сложных моделей линейки «Агат UX», однако отличается крайне небольшими габаритами и стоимостью.
По вопросам приобретения IP-АТС «АГАТ UX» обращайтесь к менеджерам нашей компании или по многоканальному телефону +7 (495) 799-9069
