Для повышения качества обслуживания клиентов компания «Аскона» использует систему записи телефонных переговоров «Спрут 7». Запись ведется по аналоговым телефонным каналам, под контролем руководства компании находится работа интернет-магазина компании и отдела претензий.
Фабрика товаров для здорового сна «Аскона» — лидер индустрии товаров для сна России, крупнейшая фабрика по производству ортопедических матрасов в Восточной Европе.
Компания «Аскона» создавалась для того, чтобы принести знание об исключительной важности сна для здоровой и полноценной жизни каждого человека.Все товары и услуги, которые предлагает компания, призваны значительно улучшить качество сна покупателей.
Чтобы клиенты были довольны результатами сотрудничества с компанией, необходимо не только предоставлять им качественную продукцию, но и контролировать все этапы взаимодействия с заказчиком — от момента первого обращения покупателя до получения от него обратной связи о качестве полученного товара и удовлетворенности сделанным выбором. Понимая это, руководство компании приняло решение о необходимости внедрения на предприятиисистемы регистрации телефонных переговоров. Использование системы «Спрут 7» позволяет в кратчайшие сроки разобрать любую спорную ситуацию, проверить корректность ответов менеджера на вопросы заказчика и при необходимости внести коррективы в работу персонала.
«Спрут 7» – это оптимальное решение, позволяющее в полном объеме решить поставленную задачу. Система контролирует работу сотрудников по телефону, позволяет легко и быстро найти нужный разговор в базе данных. При этом система работает стабильно и не требует усилий по обслуживанию и администрированию со стороны IT- служб.
«Аскона» входит в состав шведского концерна HildingAndersGroup, лидирующего производителя кроватей и матрасов в Европе и Азии. Концерн HildingAnders присутствует на 27 Европейских и 13 азиатских рынках. «Аскона» — это гарантия полноценного отдыха: каждый третий россиянин спит на матрасе «Аскона». Одна из причин этого – строгий контроль качества продукции в собственной лаборатории сна, единственной в России испытательной лаборатории для мягкой мебели, сертифицированной ISO тестирующей по европейским стандартам.
По вопросам приобретения системы записи телефонных переговоров «Спрут 7» обращайтесь к менеджерам нашей компании или по многоканальному телефону +7 (499) 372-80-65.
По вопросам обновления ПО, эксплуатации и с предложениями по расширению функциональных возможностей системы записи телефонных переговоров «Спрут 7»обращайтесь в службу технической поддержки нашей компании или по телефону +7 (499) 372-80-65.
