Интернет – магазин детских игрушек «Игроландия» использует IP АТС Агат UX для обработки заказов и связи с клиентами.
Своими впечатлениями об использовании IP АТС Агат UX поделился руководитель проекта — Михайлов Дмитрий Владимирович: «Приняв решение о замене, устаревшей аналоговой телефонной станции мы рассматривали различные варианты решения от установки бесплатной программной АТС до внедрения профессионального call-центра. Главным для нас было сохранение существующей телефонной инфраструктуры и при этом обеспечение операторов, принимающих заявки интернет-магазина комфортным рабочим местом с максимально простыми и понятными сервисами. Конкуренция на нашем рынке очень серьезная и от качества обработки всех поступивших звонков зависит прибыль компании. Поэтому АТС, которую мы искали должна была обеспечивать возможность организации очереди звонков, равномерного распределения звонков на менеджеров и возможность приема заявок и вопросов во внерабочее время. Call-центры в полной мере обеспечивают решение данных задач, но стоят очень дорого, «бесплатные» программные решения для нас оказались довольно сложными и требовали серьезных инвестиций на внедрение и обслуживание. IP АТС Агат UX от компании Агат РТ — оптимальный вариант решения нашей задачи в соотношение цена/функционал.
Станция в базовой конфигурации позволила организовать нам мини call-центр со всеми нужными нашим операторам функциями. При этом она имеет интегрированную систему записи телефонных переговоров, что позволяет не только не терять звонки, но и контролировать качество их обслуживания, решать спорные ситуации с клиентами и вывести уровень нашей работы с клиентами на более высокий уровень.
Таким образом компания получила полнофункциональное решение по автоматизации работы своего интернет магазина с минимальной стоимостью внедрения и владения».
IP-АТС «АГАТ UX» – надежная многофункциональная IP-АТС, позволяющая организовывать качественную телефонную и факсимильную связь не только через обычные телефонные линии, но и через IP-сеть средствами IP-телефонии. Станция подключается к внешним телефонным сетям через аналоговые телефонные линии, потоки Е1, IP-сети. Внутренние абоненты могут использовать обычные аналоговые телефоны, системные телефоны и IP-телефоны любого производителя, регистрируемые на встроенном SIP Proxy сервере станции. При этом не требуется использование какого-либо дополнительного оборудования, станция предоставляет весь необходимый сервис, как для обычных, так и для IP-абонентов.
Хотите получать оперативную информацию о выпуске ПО для станций Агат UX?
Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку!
По вопросам приобретения IP-АТС и шлюзов IP-телефонии обращайтесь к менеджерам нашей компании или по многоканальному телефону: +7 (495) 685-9487.
