Основная цель деятельности диспетчерских служб газораспределительной компании – это оперативно-диспетчерское управление процессом газораспределения и аварийно-диспетчерское обслуживание объектов сети газораспределения. Для обеспечения контроля деятельности диспетчеров службы ООО «Газпром газораспределение Дагестан» использует сетевые регистраторы телефонных разговоров Спрут NR.
Данная система позволяет не только контролировать качество реагирования дежурного на обращение, но и проводить анализ отработанной ситуации, осуществлять «разбор полетов» и вырабатывать комплекс мероприятий по профилактике и устранению некорректных действий со стороны сотрудников диспетчерской службы.
Ключевым фактором при выборе сетевого регистратора Спрут NR для решения вопроса записи разговоров диспетчеров стало то, что сетевой регистратор не требует выделения отдельного ПК. Это позволяет исключить возможность несанкционированного доступа к записям самим диспетчером, что исключает удаление или порчу записей.
Вся записанная информация в диспетчерской передается по IP сети предприятия в головной офис и доступна руководству компании в любое время. Таким образом любая жалоба на работу сотрудников, грубость и хамство по телефону практически исключены, а если подобные случаи выявляются, то руководство компании всегда может объективно разобрать ситуацию и принять надлежащие меры.
ООО «Газпром газораспределение Дагестан» выразило благодарность компании Агат Российские Технологии за сотрудничество. Ознакомиться с полным отзывом о работе Спрута NR можно в разделе «Отзывы».
«Спрут-NR» — актуальное решение на рынке профессиональных систем записи телефонных переговоров, не требующее специально выделенного компьютера для работы. Имеет сверхкомпактные габариты, что позволяет устанавливать его в любом удобном для Вас месте. Наличие в регистраторе полностью автономного режима работы позволяет создавать систему записи, для которой НЕ требуется наличие выделенного ПК (а также монитора, периферийного оборудования и различного лицензионного ПО), что существенно снижает затраты на итоговую стоимость решения.
По вопросам обновления ПО, эксплуатации, и с предложениями по расширению функциональных возможностей обращайтесь в службу технической поддержки нашей компании по телефону +7 (495) 799-90-69.
По вопросам приобретения сетевого регистратора «Спрут-NR» обращайтесь к менеджерам нашей компании по многоканальному телефону + 8 (800) 700-49-60.
