Запись телефонных разговоров

Системы Спрут предназначены для автоматической многоканальной записи телефонных разговоров и их последующей обработки с использованием программы распознавания речи и систем речевой аналитики, а так же архивирования и долговременного хранения файлов записи

Item A 1 1

Системы записи Спрут на базе плат

Российское программно-аппаратное решение по записи телефонных разговоров, звукозаписи и стенографирования встреч, заседаний и разговоров с клиентами с функцией распознавания и аналитики речи Проверенный временем, надежный инструмент для сбора, обработки и хранения информации на базе плат PCI, PCI Express.

1 Sx 1181

Автономные сетевые регистраторы Спрут

Автономный малогабаритный регистратор телефонных разговоров, с возможностью удаленного считывания по IP-сети и отправкой по e-mail. Коробочное решение, не требующее инсталляции и настроек ПО.

Item A 1 3

Автономные интеллектуальные серверы записи Спрут SR

Полностью автономный сервер записи телефонных разговоров, обеспечивающий автоматическую запись любых типов линий и каналов IP-телефонии, долговременное хранение, различные виды удаленного доступа по IP-сети (в том числе по WEB с любых мобильных устройств). Позволяет подключать такой дополнительный функционал, как распознавание речи и речевую аналитику.

Преимущества новой версии системы записи разговоров «СПРУТ-8»

  • Система записи реализована формате «тонкого клиента», что позволяет получать доступ к панели администратора с любого устройства.
  • WEB управление и администрирование
  • Разработаны версии для двух ОС – Windows и Linux.
  • Возможно подключение неограниченного числа пользователей системы и гибкая система разграничения прав их доступа
  • Поддержка всех современных каналов коммуникаций на базе 1 сервера записи (цифровые потоки PRI, BRI, FXS, FXO, системы ГГС и каналы IP телефонии).
  • Присутствует подсистема распознавания речи и преобразования записанных разговоров в текст (ASR)
  • В «СПРУТ 8» гибкая система поиска и аналитики записанной информации, включая поиск по ключевым словам.

Сравнение версий «СПРУТ-7» и«СПРУТ-8»

Варианты поставок систем записи телефонных разговоров «Спрут»

Мы предлагаем несколько продуктов с различной архитектурой. Их объединяет ряд общих характеристик:

  • запись разговоров IP-телефонии, цифровых и аналоговых телефонов, активных микрофонов и радиостанций;
  • наличие инструментов для анализа, сортировки, поиска и фильтрации в базе данных;
  • интеграция в любую систему IP-телефонии, которая использует протоколы H323 и SIP;
  • запись как внутренних, так и внешних телефонных разговоров компании.

Эти функции позволяют успешно использовать программы в различных отраслях бизнеса, будь то продажа билетов, медицинские услуги, предоставление доступа к Интернету и мобильной связи, охрана объектов или какая-либо другая сфера.

Системы записи Спрут на базе плат

Задача автоматической запись разговоров решается на базе компьютерного блока заказчика, путем установки соответствующей платы Ольха и ПО Спрут 8. Такое решение экономично, гибко подстраивается под задачи заказчика и обладает широким функционалом.

Автономные сетевые регистраторы телефонных разговоров Спрут

Этот программно-аппаратный комплекс предназначен для записи исходящих, входящих и пропущенных звонков на компьютер (жесткий диск либо другой источник хранения информации). Кроме управляющего ПО, в комплект поставки «Спрут» входит оборудование для подключения к линии.

Особенностями данного телефонного регистратора являются:

  • запись по различным каналам связи;
  • интеграция с различными типами баз данных;
  • дифференциация прав доступа;
  • настройка каналов записи (внешние, внутренние);
  • управление параметрами работы факса и автоответчика;
  • настройка работы с конкретными номерами (черный список, привязка к конкретному сотруднику и др.);
  • удаленное управление в режиме реального времени.

«Спрут» может работать одновременно с 32 потоками Е1 и 512 аналоговыми линиями. Программное обеспечение может быть установлено на операционные системы Windows Vista/7/8.

Автономные интеллектуальные серверы записи Спрут модификаций NR и SR

Модели SR и NR работают через IP-сеть, поэтому их не требуется подключать к компьютеру. Запись телефонных разговоров в данном случае производится на внутреннюю память оборудования.

Особенностями продуктов являются:

  • работа без подключения к ПК;
  • возможность настройки права доступа;
  • управление несколькими модулями с одного компьютера;
  • совместимость с программным обеспечением «Спрут-7»;
  • возможность управления записями в режиме реального времени;
  • интуитивно понятное управление и простота освоения.

«Спрут NR» идеально подходит небольшим компаниям. Регистратор поддерживает работу 4 аналоговых каналов, а его встроенной памяти (2 Гб) хватит на единовременное хранение около 300 часов телефонных разговоров. Эту модель также отличает компактность (140 х 110 х 20 мм).

«Спрут SR» способен обслуживать 32 аналоговых канала и потока E1. Эта модификация оптимально подходит для средних и крупных организаций. «Агат-РТ» более 20 лет занимается разработкой программных модулей и решений в сфере телефонии. За это время мы успели завоевать доверие многих клиентов. Среди них как крупные коммерческие и государственные организации, так и небольшие компании. Заказчики высоко оценивают профессиональный подход к делу, высокое качество и выгодную стоимость нашей продукции.

Система записи Спрут без проблем впишется в имеющуюся у вас IT -инфраструктуру, т.к. поставляется   как на базе Windows, так и на базе Linux платформ, обеспечивая совместимость и привычную для пользователя среду администрирования системы

Кто использует системы записи?

ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ, МАРКЕТИНГА И СЕРВИСА

  • Быстрое выявление и устранение слабых мест в подготовке сотрудников служб продаж и сервиса на основе данных системы записи телефонных разговоров.
  • Грамотное разрешение спорных ситуаций с клиентами, поскольку все договоренности, сделанные по телефону, записаны.
  • Анализ потребностей клиентов, озвучиваемых в телефонных разговорах с продавцами.
  • Отслеживание эффективности рекламных компаний.
  • Контроль интенсивности работы сотрудников путем получения отчетов из системы записи телефонных переговоров.

ДИСПЕТЧЕРСКИЕ СЛУЖБЫ

  • Контроль и документирование действий диспетчеров.
  • Выявление и устранение недостатков в работе диспетчеров.
  • Получение информации о работе удаленных диспетчеров из одной точки.

БАНКИ

  • Выявление слабых сторон в подготовке консультантов банка.
  • Получение доказательной базы для разрешения споров.
  • Выявление недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну.

ОХРАННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

  • Контроль разговоров дежурной смены.
  • Анализ и документирование действий сотрудников при внештатных ситуациях на
      объектах.
  • Запись телефонных переговоров личного состава в процессе тренировок и учений, для выявления слабых сторон в подготовке.

ПРОВЕРЕННАЯ НАДЕЖНОСТЬ

Система записи телефонных переговоров на компьютер «Спрут» уже более 12 лет поставляется на отечественный и зарубежные рынки. За это время комплекс был существенно усовершенствован и оснащен множеством полезных функций. Большинство доработок комплекса «Спрут» ведется компании на основании пожеланий и предложений пользователей системы.
О безупречной репутации программно-аппаратного продукта свидетельствует успешная эксплуатация более десятка тысяч комплектов. Продукт удостоен наград шести Международных Форумов «Технологии Безопасности».
Система записи телефонных разговоров на компьютер пользуется одинаковым спросом у коммерческих и государственных структур.

Среди постоянных пользователей множество серьезных организаций: Microsoft, Роснефть, Газпром, Сбербанк, Ростелеком, МВД, Верховный суд РФ, Прокуратура, Инком-недвижимость, МИАН, ОВД, МЧС, ФСО, ФСКН, Институт Склифосовского, Больница им. Семашко.

Sprut Ispolzuyut Logotipy

    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

    Поля, отмеченные знаком «*», являются обязательными для заполнения.

      Время обработки запросов до 8 рабочих часов. Быстрее всего мы отвечаем в чате.
      Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

        Прайс-лист будет отправлен вам на электронную почту, указанную при заполнении формы

        Время обработки запросов до 8 рабочих часов. Быстрее всего мы отвечаем в чате.
        Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

          Запросить предложение

          Аналоговые соединительные линии (FXO)

          Цифровой поток Е1

          IP-телефония (SIP)

          Аналоговые абонентские линии (FXS)

          Конференция с функцией управления микрофонами

          Система оповещения

          IP-телефоны

          Система записи разговоров

          Дублированный модуль питания

          Дублированный модуль управления

          Ваше имя

          Ваша компания

          Телефон

          Нажимая кнопку "Отправить",
          вы даёте согласие на обработку
          персональных данных

            Время обработки запросов до 8 рабочих часов. Быстрее всего мы отвечаем в чате.
            Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

            Ваш товар успешно добавлен в корзину
            Перейти в корзину Вернуться в каталог