Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×





Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×



Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности

×

Прайс-лист будет отправлен на указанный адрес электронной почты




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×

Прайс-лист будет отправлен на указанный адрес электронной почты




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×
Отечественный производитель
решений IP телефонии

Возможности системы звукового оповещения и трансляции «Спрут-Информ»

Профессиональное решение для быстрого
автоматизированного оповещения
групп абонентов по телефонной,
сотовой, радио- и громкоговорящей связи.
Любые сценарии оповещения
Широкий выбор параметров обзвона

Задавайте правила доставки сообщений, наиболее соответствующие целям и задачам оповещения. Система «Спрут-Информ» обеспечивает задание таких параметров, как число попыток дозвона до каждого абонента, интервал между звонками данному абоненту и ряд других. Важно, что комплекс позволяет воспроизводить абонентам не только предустановленный голосовой файл, но и информацию из базы данных о задолженности, дате, времени и т. п..

Различные способы запуска оповещения на предприятии

Запуск процесса оповещения может осуществляться: «вручную» оператором комплекса, посредством ввода команды с компьютера; звонком по телефону на специальный номер, с вводом соответствующей команды и т. п.; автоматически, по некоторым событиям, например: ежечасному, ежедневному, еженедельному или ежемесячному расписанию в заданные интервалы времени; срабатыванию датчиков; нажатию тревожной кнопки; изменению события в БД и т. п.

Специальные меры по достоверному определению факта получения сообщения

При организации оповещения концептуально важна гарантия доставки сообщения. Если в цифровых каналах связи факт снятия абонентом трубки легко устанавливается средствами протокола сигнализации, то при использовании аналоговых линий подобный критерий отсутствует. В отличие от традиционных систем звукового оповещения, в «Спрут-Информ» предусмотрены специальные меры для обнаружения ответа абонента – отслеживание голосовой активности по структуре сигнала в линии и детектирование «переполюсовки» (которая в некоторых аналоговых линиях связи является признаком «снятия трубки» удаленным абонентом).

Контроль ответа абонента и запись этого ответа

Для улучшения персонализации оповещения, предусмотрена возможность подтверждения получения абонентом сообщения посредством ввода им заранее оговоренной комбинации клавиш. Это свойство позволяет получить 100%-ную уверенность в доставке сообщения именно нужному человеку, а не случайно снявшему трубку. Ответ любого абонента может быть записан в базу данных. В процессе прослушивания сообщения абонент, набрав специальный код, может перейти к разговору с оператором комплекса. Всё это дает дополнительные возможности и гибкость при оповещении и анализе его результатов.

Дополнительные функции автоматизации телефонии
Рассылка факсимильных сообщений

На практике существует достаточно много задач, требующих отправки факсимильного сообщения большому количеству получателей. Система звукового оповещения «Спрут-Информ» содержит все необходимые средства для решения данной задачи, причем без участия человека и с автоматическим составлением отчета по результатам. Вы будете избавлены от необходимости приобретения и освоения дополнительного ПО и факсмодемного оборудования. 

Режим автосекретаря, факса, многоканальной голосовой почты

Снижайте нагрузку на секретаря и уменьшайте количество потерянных вызовов от клиентов! Используйте встроенный в «Спрут-Информ» автосекретарь для автоматического приема звонков и факсов и их отправки напрямую сотрудникам, минуя секретаря. Сохраняйте сообщения от клиентов в голосовой почте при недоступности сотрудников.

Встроенная запись телефонных разговоров на предприятии

Максимально используйте «Спрут-Информ» в свободное от оповещения время для записи телефонных разговоров сотрудников, применяя интегрированную функцию записи. Тем самым вы добьетесь максимально полезного использования системы, вместе с задачей оповещения решив и ряд других задач по улучшению организации работы предприятия. Помимо основной функции оповещения по телефонным линиям, «Спрут-Информ» предоставляет массу дополнительных возможностей, и автоматическая запись разговоров – в их числе.

                
                
                                
                
                  
Широкие возможности по анализу результатов оповещения
                  
                  
Наглядная статистика по результатам каждого оповещения

Просматривайте статистическую информацию по каждому сеансу оповещения, и делайте обоснованные выводы о его эффективности и результативности. Система звукового оповещения «Спрут-Информ» автоматически фиксирует всю необходимую для этого информацию: количество доставленных сообщений, число удачных и неудачных звонков и многие другие. И предоставляет эту информацию в наглядном и удобном для анализа виде.

Отчет по оповещению с детализацией до абонента

Помимо статистической информации по результатам оповещения, Вы можете легко понять, как выполнялось и чем закончилось оповещение конкретных абонентов (было ли сообщение подтверждено, было ли дослушано до конца, если абонент оставил сообщение – есть возможность его прослушать). Для этого достаточно посмотреть детальный отчет системы, находя в нем интересующих абонентов.

                
                
                                
                
                  
Удобное сопряжение с корпоративной телефонией
                  
                  
Любые каналы оповещения

«Спрут-Информ» позволяет осуществлять оповещение одновременно по различным каналам связи, таким как: аналоговые телефонные линии, потоки Е1, каналы IP-телефонии (при использовании IP-АТС «Агат UX»), мобильная связь, SMS-сообщения. Также комплекс легко стыкуется с системами громкоговорящей связи и оповещения, позволяя задействовать в процессе оповещения открытые пространства, без обязательного наличия телефонов

Прямое подключение к IP-АТС Агат UX, без аппаратных адаптеров

IP-АТС Агат UX поддерживает возможность прямого стыка по IP-сети с ПО «Спрут-Информ», установленном на любом компьютере. В отличие от традиционной архитектуры систем звукового оповещения и трансляций, при этом не требуется специальных плат и адаптеров – «Спрут-Информ» в процессе оповещения взаимодействует с IP-АТС по IP-сети, напрямую получая доступ к подключенным к АТС телефонным линиям. 

                
                
                                
                
                  
Гибкая интеграция в информационную среду компании
                  
                  
Модульная распределенная структура

Устанавливайте модули, входящие в состав системы звукового оповещения «Спрут-Информ», именно на те компьютеры, на которых использование соответствующих функций будет максимально удобным. Постройте наиболее удобную для Вашей работы конфигурацию! В комплекс входят несколько подсистем, в частности: записи и обработки входящих вызовов; управления и мониторинга; оповещения и др. Каждая из подсистем может быть установлена на отдельном компьютере, причем взаимодействие между компьютерами может происходить удаленно, по IP-сети. Такой подход предоставляет массу удобств. Например, к базе данных с зарегистрированными переговорами могут получить доступ одновременно несколько удаленных пользователей.

Интеграция с пользовательскими базами данных

Не тратьте время на «ручное» составление громоздких списков абонентов -– подключайте «Спрут-Информ» непосредственно к Вашей клиентской БД. При отсутствии БД или нецелесообразности ее использования Вы можете составить список абонентов для оповещения «вручную», с помощью гибких средств комплекса. Список абонентов для оповещения и их контактная информация могут формироваться во внутренней базе данных комплекса или автоматически считываться комплексом из любой вешней БД, имеющей ODBC драйвер.

Возможность установки в любой имеющийся компьютер

Благодаря используемым в системе звукового оповещения «Спрут-Информ» передовым аппаратным решениям, нет необходимости приобретать отдельный компьютер – комплекс может быть развернут на любом, даже маломощном ПК, имеющемся под рукой. Тем самым экономятся деньги и офисное пространство. Большая часть оборудования из состава линейки «Спрут-Информ» выполнена на базе мощных специализированных процессоров цифровой обработки сигналов. Обработка звука (сжатие, детектирование тональных сигналов, распознавание речевой активности) осуществляется непосредственно этими платами, без использования вычислительных ресурсов компьютера. В результате один компьютер может обслуживать очень большое количество каналов и при этом выполнять массу других задач точно так же, как и при отсутствии системы оповещения.

Очень гибкая система разграничения прав доступа

Каждому пользователю комплекса, в том числе – взаимодействующему с другими его частями через IP-сеть, может быть назначен индивидуальный набор прав. Таким образом, сотрудникам, имеющим доступ к комплексу, можно запретить выполнять какой-то набор операций, а также разрешить работу только со строго определенным набором каналов. Например – секретарю можно ограничить возможность прослушивания сеансов, а сотруднику службы безопасности – разрешить прослушивание, но запретить удаление разговоров из базы данных.

Отзывы наших клиентов


Истории внедрений