Спрут-Информ CU/АЕ-15 система автоматического оповещения по телефону и SMS. Доставка информации выполняется путем передачи голосового сообщения по 15-ти двухпроводным аналоговым каналам связи.
Состав: одна компьютерная PCI-Express плата Ольха и программное обеспечение Спрут-Информ.
Комплекс Спрут-Информ – предназначен для автоматического оповещения большого числа абонентов о каких-либо событиях. При оповещении используется передача звуковых сообщений по телефонным линиям, текстовых сообщений по GSM-каналам, а также оповещение по громкой связи. В процессе оповещения “Спрут-Информ” автоматически фиксирует факт оповещения абонента и формирует отчет по итогу оповещения. Администрирование системы оповещения производится удаленно через WEB-интерфейс. Спрут-Информ поддерживает расширение до 500 одновременных каналов оповещения в рамках одной системы с возможностью масштабирования.
Преимущества:
 |
Управление через web-интерфейс; |  |
Гарантированный контроль доставки сообщений; |
 |
Синтез текста в речь с возможностью задания пользовательских переменных; |  |
Различные варианты оперативного запуска и комбинирование каналов оповещения в одном сценарии; |
 |
Интеграция с корпоративными системами и базами данных; |  |
Средства защиты от несанкционированного доступа к системе и информации; |
 |
Гибкая масштабируемость; |  |
Неограниченное количество рабочих мест пользователей; |
 |
Удобные инструменты по анализу результатов оповещения, включая подробную статистику и автоматическое формирование отчетов; | ||
Принцип работы автоматической системы речевого оповещения:
Программное обеспечение «Спрут-Информ» устанавливается на персональный компьютер (ПК). Адаптер (плата) из комплекта поставки с одной стороны подключается к телефонным линиям, а с другой — сопрягается с ПК через шины PCI, PCI-Express. Для информирования путем отправки SMS-сообщений должен быть подключен VoIp GSM-шлюз.
Список абонентов и их контакты создаются во внутренней базе данных системы оповещения или могут быть автоматически синхронизированы из внешней базы данных. Для запуска оповещения также потребуется подготовить сообщение адресатам и сформировать алгоритм действий программы, в том числе: количество попыток дозвона и интервалов/пауз между ними; время ожидания ответа; время ожидания ввода DTMF–кода подтверждения; способ и/или критерий подтверждения адресатом приема оповещения; и др.
Функциональные возможности:
 |
WEB-управление и администрирование; |  |
Логирование действий пользователей и журнал работы системы в целом с возможностью отправки на e-mail; |
 |
Различные каналы оповещения: телефонные линии (FXO, E1, IP, GSM), SMS, линейные и ip громкоговорители; |  |
Резервирование системы, автоматическим сохранением настроек (по расписанию) на внешнем локальном носителе, в объеме достаточном для оперативного восстановления системы; |
 |
Неограниченное количество сценариев, списков и групп абонентов; |  |
Формирование оперативных, отчётов с гибкими настройками поисковых фильтров с помощью web-интерфейса, с возможностью автоматической отправки на e-mail; |
 |
Загрузка списков абонентов из внешних источников данных (корпоративные БД, электронные таблицы); |  |
Интеграция с корпоративными системами и базами данных; |
 |
Контроль доведения информации различными критериями определения успешности; |  |
Инструменты для создания/редактирования базы абонентов с возможностью импортирования из корпоративной БД; |
 |
Выбор каналов информирования (телефон, SMS, ГГС), включая их комбинацию по приоритету в одном сценарии; |  |
Планировщик выполнения сценариев оповещения (по дате, времени, дням недели, месяца, рабочие или выходные и праздничные дни) с возможностью циклического повторения через указанный интервал времени; |
 |
До 500 каналов одновременного оповещения в рамках одного сервера; |  |
Интеграция с системами мониторинга (АСКиУ, SCADA); |
 |
Мониторинг процесса оповещения в режиме реального времени, с возможностью его остановки, включения паузы и возобновления; |
 |
Зоновое оповещение по громкоговорителям (до 8 зон); |
 |
Различные варианты запуска оповещения: вручную, автоматически, дистанционно и другие; |  |
Гибкая система ролей пользователей с индивидуальным набором прав и доступа к различным группам функций; |
Универсальная настройка сценариев оповещения:
- информирование абонента с учетом количества повторов, пауз между повторами;
- хранение до 5 контактов для каждого абонента и управление порядком и приоритетом их следования;
- контроль актуальности информирования абонентов;
- перевод вызова на оператора или проигрывание персонализированного сообщения для абонента, в процессе оповещения;
- распознавание и фиксация ответа абонента (DTMF кодом);
- учёт часового пояса абонентов;
- выбор способа (тип канала) повторного оповещения: sms, телефон;
- запись ответов абонентов;
- различные варианты создания аудиосообщения: синтез текста в речь, с помощью микрофона и др.
Сферы применения:
ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНИ (гражданская оборона и чрезвычайные ситуации)
- Массовое оповещение населения и сотрудников организаций о чрезвычайных происшествиях;
- Сбор личного состава;
ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ В ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ЭНЕРГЕТИКЕ
- Диспетчерский контроль, мониторинг и запуск оповещения в зависимости от типа информации поступающий от SCADA-систем;
- Оповещение в случаях срабатывания датчиков охранно-пожарной или иной сигнализации;
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ И УСЛУГИ
- Оповещение потребителей энергосбытовых компаний, водоканалов, ЖКХ, интернет провайдеров и т.п. об авариях и регламентных работах в сети, об изменениях тарифов;
- Борьба с незаконной рекламой;
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
- Опросы в целях контроля качества обслуживания;
- Автоматизация рутинных процессов автоматическим оповещением клиентов о готовности товара или оказанной услуги;
- Информирование клиентов об акциях и скидках;
- Социологические опросы;
- Мониторинг актуальности указанных клиентами контактных данных;
УЛУЧШЕНИЕ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
- Персонализированное информирование клиентов о состоянии индивидуального счета, наличии и суммы задолженности, срокам и порядке погашения кредита, напоминание о необходимости своевременной оплаты;
МЕДИЦИНСКИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ И ЗАБОТА О ЗДОРОВЬЕ НАСЕЛЕНИЯ (снижение нагрузки работников и забота о пациентах)
- Напоминание о записи и подтверждение визита пациента;
- Информирование населения о возможности прохождения ежегодной диспансеризации с возможностью перевода вызова на операторов контакт-центра;
