Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×





Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×



Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности

×

Прайс-лист будет отправлен на указанный адрес электронной почты




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×

Прайс-лист будет отправлен на указанный адрес электронной почты




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×
Отечественный производитель
решений IP телефонии

Сеть фирменных магазины «ФИТИЛЬ» выбирает для телефонизации IP АТС Агат UX

14.07.2016

Сеть фирменных магазинов «Фитиль» г. Уфа предлагает своим пользователям широкий ассортимент пиротехнических изделий и всегда готова оказать любую консультационную поддержку по выбору петард и фейерверков для Вашего мероприятия. Для обеспечения качественного обслуживания покупателей и повышения уровня сервиса, руководством компании было принято решение об отказе от обычной аналоговой АТС и поставлена задача по переводу телефонии сети магазинов на современную платформу, которая позволила бы в перспективе добавлять к телефонии различные сервисы и возможности.

В качестве основной телекоммуникационной платформы была выбрана IP АТС Агат UX 3710, производства Агат РТ.

«Данная станция в базовой конфигурации позволяет пользователям обеспечить возможность организации голосового приветствия, очереди звонков и приема заявок от клиентов во внерабочее время.», —  пояснил технический менеджер компании «Фитиль» Кисилев Андрей Анатольевич: «После оперативного развертывания новой платформы и переключения на нее всех основных пользователей телефонии, мы перешли к следующему этапу, так называемому наращиванию функционала новой АТС:

  • настроили интегрированную в станцию систему записи телефонных переговоров, чтобы контролировать качество общения консультантов с заказчиками;
  • организовали удаленные рабочие места сотрудников, которые работают вне центрального офиса. Вынос был организован по протоколу SIP;
  • настроили систему контроля за расходами компании на связь через программу тарификации.

В ближайших планах дальнейшее расширение данного решения и интеграция телефонии с CRM системой, это довольно серьезный шаг по выводу наших коммуникаций с заказчиками на принципиально новый уровень.  Возможно в отдаленной перспективе будем рассматривать еще и модуль call-центра для нашего фронт офиса.

В целом хочется сказать, что мы получили, то решение на которое и рассчитывали – бюджетную коммутационную платформу с большими возможностями по развитию и добавлению современных сервисов.  Хотелось бы отметить, что решение работает стабильно, с настройками АТС Агат я ранее был знаком, поэтому у меня вопросов по ее конфигурированию почти не возникает.»

 Сеть фирменных магазины «ФИТИЛЬ» круглый год предлагают пиротехнические изделия в самом широком ассортименте в г.Уфе. Петарды и наземные фейерверки, бенгальские свечи, хлопушки, пневмохлопушки, небесные фонарики, фонтаны, римские свечи и ракеты, одиночные салюты и фестивальные шары, салютные батареи и салюты от 6 до 150 залпов. У нас очень большой выбор: торговые марки «ПИРОФФ», «УРАЛСАЛЮТ», «Большой Праздник», Уральский пиротехнический завод, ЗАО «Авангард» г.Гатчина. Наличная и безналичная форма оплаты.

Если Вы планируете решить для своей компании вопросы автоматизации и телефонизации –
обращайтесь к нашим менеджерам:
+7 (495) 799-90-69 или по электронной почте
info@agatrt.ru