captcha


Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×



captcha

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×




captcha




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности

×

Прайс-лист будет отправлен на указанный адрес электронной почты





captcha


Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×

Прайс-лист будет отправлен на указанный адрес электронной почты




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×
Отечественный производитель
решений IP телефонии

Возможности комплекса записи аудиоинформации «Спрут-7″

Статья в журнале "Защита информации. Конфидент" №1(43) январь-февраль 2002г. | 01.01.2002 | И.В. Бирюкова ООО "КБ Агат-РТ"

В предыдущих журналах уже публиковалась информация о разработках компании «Агат-РТ» — комплексах цифровой записи аудиоинформации «Спрут». Эта статья рассказывает о последней версии комплекса — «Спрут-7″.

И.В. Бирюкова
ООО «КБ Агат-РТ»

Испокон веков люди пытались обеспечить безопасность себе и своей собственности. Мы запираем свои квартиры, вешаем сложнейшие кодовые замки, устанавливаем сейфы в офисах, ставим сигнализацию на окна и создаем различные пропускные пункты. Но всем известно, что самым ценным и в то же время самым легкодоступным ресурсом является информация, которая может храниться на жестких дисках компьютера или в голове сотрудника. Защищая компьютерную сеть организации, оснащая офис системами видеонаблюдения, руководители служб безопасности порой забывают о том, как просто конфиденциальная информация может попасть в чужие руки с помощью обычного телефона, факса или случайно сказанного слова. Для полного контроля информации, проходящей по телефонным линиям, и существует комплекс цифровой записи аудиоинформации «Спрут-7″.

Что такое «Спрут-7″

Комплекс «Спрут-7″ предназначен для записи аудиоинформации, поступающей от различных источников. Это могут быть как телефонные линии: аналоговые, цифровые линии ISDN-BRI или потоки Е1 с разным типом сигнализации (R1.5, R2 или EDSS), так и микрофоны, радиостанции и другие источники аудиоинформации. Раньше для этих целей использовались громоздкие магнитофоны, которые занимали достаточно много места и не могли остаться незамеченными. Прогресс не стоит на месте, и теперь комплекс записи представляет собой плату, устанавливаемую в обычный офисный компьютер, и специальное программное обеспечение. Контролируемые источники аудиоинформации подключаются непосредственно к плате.

olha9p_e1_ok4.jpgЗапись разговора начинается автоматически при снятии телефонной трубки абонентом контролируемой линии или превышении уровнем сигнала порогового значения. Условием окончания сеанса служит положенная трубка, или отсутствие сигнала в течение установленного времени. В базе данных фиксируется вся информация о звонке: время, дата, продолжительность, направление и номер телефона. Аппаратная платформа комплекса имеет встроенный АОН, поэтому помимо всех исходящих номеров в тональном или импульсном наборе, определяются и входящие.

Разговор записывается на жесткий диск компьютера с компрессией GSM0610, которая обеспечивает 10-ти кратное сжатие аудиоинформации и совершенно не влияет на разборчивость воспроизводимой речи. При такой компрессии 1 час непрерывной записи голосовых данных от одного источника занимает на винчестере компьютера всего 6 Мбайт.

Для предотвращения остановки записи аудиоинформации в случае переполнения жесткого диска в «Спрут-7″ предусмотрен режим удаления самых старых сеансов. Такая возможность обеспечивает непрерывную работу системы и не требует ее постоянного контроля. Увеличить объем свободного места на винчестере компьютера можно с помощью функции архивирования, которая позволяет сохранить накопленную информацию не только на сервер записи или сетевой диск, но и на любой съемный носитель: ZIP, магнитооптику, и даже дискету. Обработать записанную информацию можно как на компьютере локальной сети, так и на любом другом компьютере.

Кроме перечисленных возможностей, «Спрут-7″ обладает множеством функций, позволяющих повысить качество записи аудиоинформации, например, режимом подавления пауз (VOX) или функцией автоматической регулировки уровня записи (АРУ).

Для чего он нужен

«Спрут-7″ является незаменимым при звонках с угрозами, так как позволяет не только записать сам разговор, но и определить номер телефона.

От вашего клиента поступила жалоба на плохое качество обслуживания по телефону или предоставление неверной информации? Вы находите нужный архив и с помощью функций поиска, выборки или сортировки по любому критерию (номер телефона, время, дата, длительность, комментарий) находите нужный разговор. Прослушав его, вы сможете сделать вывод о компетенции Вашего сотрудника и разрешить проблему.

У вас на предприятии резко увеличилось количество международных звонков, и естественно все служащие утверждают, что это исключительно служебные разговоры? «Спрут-7″ поможет это проверить.

sprut_str.gif
Рис.2. Варианты применения комплекса

Также «Спрут-7″ позволяет документировать сделки, заключаемые по телефону или при личной встрече. Теперь во время разговора не требуется записывать номер телефона на клочке бумаги или пытаться запомнить имена и даты. По окончании переговоров достаточно найти нужный разговор в базе данных, прослушать его и зафиксировать всю информацию с помощью встроенного текстового редактора.

Что еще умеет «Спрут-7″

Важной функцией «Спрут-7″ является возможность помимо голосовой информации, принимать и декодировать факсимильные сообщения, что еще раз подтверждает способность комплекса обеспечить полный контроль передаваемой по телефонным линиям информации.

Кроме этого, «Спрут-7″ позволяет работать с так называемыми «черными» и «белыми» списками. Например, при наборе домашнего номера шефа запись не производится, а если система зафиксировала звонок конкурентам, сеанс сразу же будет отмечен как важный, и при работе с базой данных вы без труда сможете его найти.

Еще одной особенностью «Спрут-7″ является сетевая поддержка. Теперь можно не только прослушивать информацию по локальной сети, но и управлять через нее работой всего комплекса. Например, вы установили комплекс в промышленный компьютер и закрыли в комнате, находящейся в другом конце офиса. Теперь для изменения настроек каналов, пути создания архива или получения информации об объеме свободного места на диске достаточно лишь включить свой компьютер и по локальной сети произвести необходимые операции.

В чем же его преимущества

Сейчас многие компании занимаются разработкой подобных систем, и нередко выбор комплекса записи аудиоинформации превращается в проблему, занимающую много времени и сил. Рассмотрим основные преимущества «Спрут-7″:

  • работа под операционной системой MS Windows 95/98/Me/NT/2000;
  • использование в составе комплекса как ISA, так и PCI плат;
  • возможность изменения количества обслуживаемых линий с шагом в один канал;
  • обслуживание одной программой от 1 до 128 различных источников;
  • использование всего одной платы для записи 16-ти аналоговых телефонных линий или двух потоков Е1;
  • поставка «Спрут-7″ как в составе компьютера в коммерческом или промышленном исполнении, так и отдельно (плата и ПО);
  • бесплатное обновление версий ПО «Спрут-7″.

Комплекс «Спрут-7″ поставляется в двух вариантах: Базовый и Стандартный, имеющих различные функциональные возможности. Например, вариант поставки Базовый работает только на платах ISA и записывает информацию от аналоговых линий, микрофонов или радиостанций. ВариантСтандартныйпозволяет принимать и декодировать факсимильные сообщения, поставляется на платах ISA и PCI, работает со всеми типами линий и поддерживает «черные» и «белые» списки. Весной появитсяСетеваяверсия комплекса, которая будет обладать еще большими возможностями.

«Спрут-7″ — это развивающийся продукт и перечисленными выше функциями перечень его возможностей не исчерпывается. Компания «Агат-РТ» является одним из ведущих российских производителей оборудования на рынке компьютерной телефонии. Богатый опыт и внимательное отношение к потребностям заказчиков позволили создать комплекс, сочетающий широкие возможности и невысокую стоимость. «Спрут-7″ имеет очень удобный и интуитивно понятный графический интерфейс, а работа с программой проста и не требует специальных навыков.

Компания «Агат-РТ» приглашает к сотрудничеству дилеров.

Скачать статью: Возможности комплекса записи аудиоинформации «Спрут-7″ article5s.zip (168 Кбайт).