ЗАО «Протон-Импульс» г. Орел использует сетевой регистратор Спрут NR для повышения объёмов продаж производимой продукции. О там как Спрут NR позволил повысить качество работы отдела продаж предприятия рассказал зам. начальника отдела подготовки производства по оборудованию ЗАО «Протон-Импульс» Ветров Александр Николаевич:
«ЗАО «Протон-Импульс», образовано в мае 1995 года на базе предприятия, ранее относящегося к Министерству электронной промышленности и является одним из предприятий холдинга ОАО «Протон».
Предприятие «Протон-Импульс» специализируется на разработке и производстве электронных компонентов и устройств. В стратегии развития предприятия главными приоритетами являются:
- Активное обновление и расширение номенклатуры выпускаемых изделий на базе собственных разработок;
- Качество выпускаемой продукции;
- Активное развитие потенциала персонала предприятия.
Именно для реализации последнего пункта стратегии предприятием был приобретен сетевой регистратор Спрут NR. Система записи телефонных переговоров используется нами для контроля телефонных переговоров сотрудников отдела продаж. Поскольку в нашем случае речь идет о продажах техническо-сложного оборудования и устройств, квалификация консультанта является одним из ключевых факторов успешной сделки. Спрут NR используется для оценки компетенций сотрудников, выявления слабых и сильных сторон в их работе. Так же записанные разговоры активно использует служба маркетинга предприятия для выявления основных критериев выбора оборудования заказчиками и повышения привлекательности производимой продукции для потребителей.
Чтобы быть конкурентоспособными на рынке, нужно знать и понимать запросы своих потребителей. Система записи телефонных переговоров от компании Агат РТ – идеальный инструмент для решения данной задачи.
Опробовав сетевой регистратор Спрут NR в работе и убедившись в его надежности и удобности для наших сотрудников, мы планируем в ближайшее время приобретение еще нескольких аналогичных систем записи для своего предприятия.»
