Введите текст с картинки *
captcha

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

×
Введите текст с картинки *
captcha

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

×




captcha




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности

×
Прайс-лист будет отправлен на указанный адрес электронной почты

Введите текст с картинки *
captcha

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
×

Прайс-лист будет отправлен на указанный адрес электронной почты




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×
Отечественный производитель
решений IP телефонии

Система записи многоканальной цифровой телефонии для филиалов компании «Major Auto»

Система записи многоканальной цифровой телефонии для филиалов компании «Major Auto»

Система записи многоканальной цифровой телефонии для филиалов компании «Major Auto»

Цель проекта
Внедрение в филиалах компании «Major Auto» системы записи телефонных переговоров с поддержкой протокола SMDR.

Компания «Major Auto» является крупным холдингом, динамично развивающимся в сфере автомобильного бизнеса. Компания представляет собой разветвленную сеть дилерских центров продаж автомобилей известных зарубежных марок. Интенсивное развитие компании привело к необходимости внедрения в ее филиалах многоканальной цифровой системы записи телефонных переговоров. Система предназначалась, в первую очередь, для обеспечения эффективной работы службы безопасности компании. Анализ имеющихся на отечественном рынке решений показал, что в полной мере соответствует всем предъявляемым требованиям комплекс цифровой записи аудиоинформации «Спрут» компании «АГАТ-РТ». Важным фактором при выборе стала возможность оперативной доработки программного обеспечения «Спрут» под нужды заказчика.

В реультате в филиалах компании «Major Auto» была внедрена система многоканальной записи «Спрут», которая осуществляла запись телефонных переговоров, передаваемых с помощью цифровых потоков E1. В процессе выполнения проекта была реализована поддержка протокола SMDR, используемого офисными АТС. Отдельный программый модуль позволял выполнять статистический анализ информации о переговорах по различным направлениям: зависимость интенсивности входящих звонков от проводимых рекламных акций, распределение интенсивности входящих звонков по месяцам и пр. Таким образом, компания получила решение, пригодное не только для целей обеспечения безопасности, но и для повышения эффективности работы отдела маркетинга. Кроме того, использование системы «Спрут» с поддержкой SMDR позволило значительно снизить эксплуатационные издержки за счет автоматизации обработки телефонных переговоров.

«Спрут» получил в компании «Major Auto» высокую оценку, была отмечена также хорошая программная и аппаратная масштабируемость системы. За время эксплуатации системы нареканий к ее работе не возникло.

У вас остались вопросы?

Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных