В декабре 2021 года правительство России утвердило Стратегию развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года согласно которой оборот туристической отрасли должен вырасти к 2030г более чем в три раза по отношению к текущими показателям. Согласно прогнозам экспертов и финансовым результатам отрасли за 2022 этот прогноз вполне реален. С ростом отрасли растет число предприятий в сфере услуг. Появляются новые отели, мотели, гостиницы, мини-гостиницы, кемпинги, санатории и хостелы. В первую очередь начинает расти мелкий бизнес, но крупные гостиничные сети тоже планируют расширение в течение ближайших трех лет. Мы можем судить о положительных тенденциях в отрасли по возросшему количеству обращений от гостиниц различного формата.
Постараемся ответить на главные вопросы, с которыми к нам обращаются представители сферы туризма:
- Почему вопрос организации связи критически важен для гостиничного бизнеса?
- Что нужно учитывать при проектировании связи в гостиницах?
- Какие есть варианты модернизации телефонии при масштабировании сети?
- Какое оборудование необходимо приобрести или закладывать в проект?
- Какие возможности дают наши телефонные станции Агат?
Почему вопрос организации связи критически важен для гостиничного бизнеса?
Согласно Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» (https://base.garant.ru/74957806/) все предприятия гостиничного сервиса должны быть оснащены современной связью. И при смене статуса и повышения звездности, требования становятся жестче.
| Требования к гостинице | без* | 1* | 2* | 3* | 4* | 5* |
| Общественный доступный телефон с городской и междугородней связью | нет | нет | да | да | да | да |
| Доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: | ||||||
| — в общественных помещениях гостиницы | нет | да | да | да | да | да |
| — в номерах гостиницы | нет | да | да | да | да | да |
| Телефонная внутренняя связь (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала (100 процентов номеров) | да | да | да | да | да | да |
| Телефонная связь внутренняя и городская, телефоны общего пользования | нет | нет | да | да | да | да |
| Информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет» во всех помещениях гостиницы (требование не является обязательным при отсутствии технической возможности предоставления подключения к сети «Интернет» в месте расположения гостиницы, которое должно быть подтверждено документально) | нет | нет | да | да | да | да |
Что нужно учитывать при проектировании связи в гостиницах?
- Убедитесь, что параметры электрической сети и параметры оборудования соответствуют друг другу!
Проще говоря, если мы имеем в виду гостиницы, которые находятся на территории СНГ то у них:
— напряжение в сети составляет 220-230 Вольт;
— частота 50-60 герц;
— у розеток стандартные разъемы для подключения кабелей (Кабели поставляются в комплекте с АТС Агат)
Все эти параметры полностью подходят для использования нашего оборудования, но если АТС Агат приобретается для использования за пределами СНГ, то эти параметры могут не совпадать. - Обеспечьте стабильное электропитание.
Периодически в сети бывают скачки напряжения. Кроме того, что в это время ваше оборудование не будет работать, многократное экстренное отключение может значительно сократить срок его службы. Поэтому рекомендуем установить либо источники бесперебойного питания (ИБП), либо приобретать оборудование, в котором предусмотрены дублирующие модули питания. То есть, даже если один источник питания отключен или вышел из строя, нагрузку на себя берет второй модуль.
Такое решение предусмотрено в IP-АТС Агат в серии CU*.
*В интерфейсе станции отображается только наличие электропитания, поэтому если у вас установлена АТС с дублирующими модулями питания, рекомендуем периодически проверять подключение обоих модулей и их работоспособность в ручном режиме, так как информации о том, что один из них не подключен или вышел из стоя в интерфейсе не отображается! - Дублирование функций управляющего модуля.
Работой современной АТС управляет внутренняя программа, установленная на миникомпьютер внутри АТС. Все вместе это называют «модулем управления». Модули бывают съёмные или несъемные. На крупных предприятиях рекомендуем использовать АТС с 2 управляющими модулями, чтобы исключить обрыв связи и потерю данных о звонках.
Как это работает? Второй модуль управления каждую минуту синхронизируется с первым работающим управляющим модулем и копирует все его настройки и телефонную книгу. Если первый модуль не ответил на запрос, то в течение 8 минут поднимается и забирает на себя управление второй модуль
В IP-АТС Агат CU со съемными модулями реализована функция горячей замены, когда можно заменить вышедший из строя модуль, не отключая всю АТС.
Какие существуют варианты модернизации телефонии при масштабировании гостиничное сети?
Этот вопрос чаще всего возникает при смене звездности гостиница с 2 на 3 звезды. Так как именно в этом случает требования по телефонизации всей номерной сети становятся обязательными. Или в случае, когда достроился второй корпус и надо обеспечить связью несколько отдельно стоящих зданий.
Оговоримся сразу, в рамках данной статьи мы не сможем рассмотреть все случаи организации связи, но рассмотрим основные варианты решения задачи и принципы масштабирования. Чтобы обсудить конкретную задачу, вы можете написать нам или обратиться к одному из наших партнеров
ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ: предположим, гостиница увеличила номерной фонд и претендует на 3 звезды. Интернет провод в номера не проведен и ремонт гостиница не планирует. В этом случае есть три возможности:
- Подключение IP-телефонии с использованием стандартной электрической сети.
- Подключение телефонии по wi-fi
- Подключение DECT телефонии
ПЕРВЫЙ ВАРИАНТ. Подключение IP-телефонии с использованием стандартной электрической сети.
Суть вопроса сводится к тому, как передать по обычному электрическому кабелю интернет сигнал к розетке в 220V. Это решается за счет использования IP-АТС, роутера и устройств стандарта HomePlug — так называемого, PowerLine адаптера, по одному на каждый номер, где необходимо установить телефон и одного для подключения в сеть роутера.
Стандарт HomePlug, лежащий в основе описываемой локальной сети через PowerLine, характеризуется преобразованием поступающих через сетевой порт Ethernet данных в высокочастотный сигнал, который транслируется через розетку 220 Вольт в электрическую сеть. В другой комнате такой же адаптер, подключенный в розетку, получает уже не чистые 220 вольт, а комбинированный сигнал с передаваемыми пакетами данных. Остается только распознать этот высокочастотный сигнал, преобразовывать его и вывести на сетевой Ethernet-порт, откуда они поступают в IP-телефон. Такой тип подключения намного стабильнее, чем при использовании обычного WiFi повторителя, так как помехи минимальные и качество сигнала почти не падает.
Минусы технологии PowerLine.
Несмотря на большое удобство подобной разводки телефонии по гостинице, у нее есть несколько недостатков:
- еть работает только в пределах 1 счетчика и только в однофазной электросети, хотя для нее достаточно всего 2 проводов (фаза и ноль)
- Поддерживаемая дальность — около 300 метров, но в зависимости от удаленности сигнал принимается хуже. То есть для больших зданий этот вариант не подходит.
- При работе мощных бытовых приборов возможны помехи в работе и если вы сдаете апартаменты, где клиенты могут пользоваться чайниками, плитой, кофеварками и стиральной машиной, то качество связи будет неустойчивым.
Плюсы технологии PowerLine
- На рынке существует огромное количество бюджетных IP-телефонов и масштабирование сети не потребует значительных затрат. IP-АТС Агат поддерживает работу практически со всеми современными IP-телефонами
- существуют PowerLine адаптеры с поддержкой сети Wi-Fi. То есть вставив его в розетку 220, можно вывести интернет через электрическую розетку не только по кабелю, но и беспроводным способом. А значит можно будет к нему подключиться с любого устройства, поддерживающего Wi-Fi, без покупки отдельного оборудования для ретрансляции беспроводного сигнала.
ВТОРОЙ ВАРИАНТ. Подключение телефонии по WI-FI.
то более затратный способ подключения телефонии, так как предполагается, что сигнал будет принимать WI-FI телефон. Для организации телефонной сети вам потребуется АТС…., WI-FI база которая раздает WI-FI и WI-FI телефоны для установки в номера.
Минусы технологии
- значительный бюджет уйдет на закупку телефонов с WI-FI модулем
- сеть может «ложится» в зависимости от емкости сети и количества подключенных устройств
Плюсы технологии
- у клиентов появляется возможность подключать по WI-FI свои девайсы (ноутбуки, планшеты, телефоны)
- расширить телефонную сеть можно без дорогостоящего ремонта.
ТРЕТИЙ ВАРИАНТ. Организация сети на базе АТС с подключением к нем DECT сети по SIP-протоколу
Для такого подключения ваша DECT система должна поддерживать стандартной SIP протокол. Уточнить это можно на сайте производителя. Наши, даже самые младшие модели АТС Агат, поддерживают подключение к DECT системам. Ваша базовая станция регистрируется на АТС Агат как абонент и к ней подключаются радио трубки. Либо каждая трубка регистрируется как SIP-абонент со своими внутренним номерам.
Возможно, что после оценки финансовых затрат окажется все-таки выгоднее проложить стандартный телефонный провод и вывести его с стационарные розетки. Это будет не так красиво, как в первых трех случаях, но возможно это окажется самым бюджетным решением.
А для каких-то типов гостиниц подойдет только один из первых трех вариантов. Например, если у вас глемпинг и палатки/домики расположены в удалении друг от друга и каждый год могут менять свое место, или это отель в горах. Выбирайте решение в зависимости от ситуации. Если затрудняетесь с выбором пишите нам info@agatrt.ru или нашим партнерам.
ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕСКОЛЬКО КОРПУСОВ? Мы можем поставить две АТС Агат в каждом корпусе и связать их между собой, при этом к внешней линии будет подключена одна.
Какое оборудование необходимо приобрести или закладывать в проект?
Все зависит от ваших задач. Можем рекомендовать для установки в гостиницах в зависимости от номерного фонда следующих моделей:
- Малые гостиницы (до 150 номеров) – IP-АТС Агат UX
- Средние (от 150 до 299 номеров) – IP-АТС Агат CU и P-АТС Агат UX
- Большие (от 300 до 600 номеров) – IP-АТС Агат CU
- Мегаотели и гостиничные сети (более 600 номеров) P-АТС Агат CU
Ниже список оборудования, с которым АТС Агат совместимо и успешно работает. Если вас интересует какая-то конкретная марка или модель, вы всегда можете получить ответ у технической поддержки по электронной почте
