Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×





Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×



Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности

×

Прайс-лист будет отправлен на указанный адрес электронной почты




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×

Прайс-лист будет отправлен на указанный адрес электронной почты




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×
Отечественный производитель
решений IP телефонии

Решения на базе систем Спрут

Измерение шумовой обстановки в помещении и правила выбора микрофона.

О преимуществах организации записи переговоров клиент-консультант в банках и салонах связи Мобильных операторов мы рассказали в соответствующих разделах. Однако, перед тем как приступить к решению поставленной задачи необходимо грамотно оценить акустическую обстановку в помещении, выбрать микрофон, подходящий для решения данной задачи и подобрать оптимальное его место расположения. Только соблюдение всех трех указанных правил позволит получить разборчивую и качественную запись переговоров. Поэтому перед тем как запланировать внедрение системы записи Спрут в Вашей организации необходимо:

  • провести изучение и измерение шумовой обстановки на контролируемой территории, определить в какой точке уровень полезного сигнала оптимален, а влияние внешних шумов минимально
  • корректно подобрать активный микрофон (в зависимости от решаемой задачи Вам может потребоваться широконаправленный, одно или двунаправленный микрофон, а иногда и микшер сигналов).

Проведение измерений шумовой обстановки в помещении для выбора наилучшего места установки микрофона

Для решения данной задачи не требуется приобретение дорогостоящей аппаратуры и специализированных знаний в области работы со звуком. Достаточно приобрести один сетевой регистратор семейства Спрут и воспользоваться интегрированными в решение инструментами для проведения измерений аудио обстановки в помещении.

Подготовка к проведению измерений:

  • Установите на ПК систему записи с микрофонов Спрут SR 1000.
  • Подключите к сетевому регистратору активный всенаправленный микрофон.
  • Запустить редактор голосовых данных ПО Спрут 7/Процессор.

Порядок проведения измерений соотношения полезный сигнал/шум проводится по следующему алгоритму:

Эксперимент 1 - Измерение допустимых значение акустопуска/акустостопа в помещении.

Установите настройки параметров записи в настройках Спрут «по умолчанию». Произведите в помещении три записи последовательно: запись тишины, запись разговора двух людей в помещении, запись разговора двух людей на фоне посторонних шумов.

Открыть аудиоредактор Спрута зафиксировать значения следующих параметров:

  • порог постоянного шума
  • порог полезного сигнала (разговор)
  • порог внешних шумов

Установить параметры отсечения постоянного шума в регулировках процедуры Акустопуск/акустостоп, согласно проведённым измерениям в файле 1. Установить параметры Акустопуск, согласно полученным измерениям в файле 2.

Правила вычисления указанных параметров по итогам измерений представлены на рисунке:

Повторить эксперименты 1-2 еще раз, убедиться, что выставленные параметры корректны и запись начинается только при наличии в канале выставленных значений акустоуска и останавливается при обнаружениях в канале выставленных значений акустостопа.

Для удобства проведения измерений параметров аудисигнала Спрут сохраняет всю историю выставленных настроек, манипуляций файлов в виде текстовой информации о применяемых значениях, скриншотов осциллограмм и спектров. Все автоматически записывается в текстовый отчет.

Эксперимент 2 – регулировка АРУ записи.

Автоматическая регулировка усиления записи (АРУ)обеспечивает компенсацию изменений уровня, вводимого аудиосигнала.

Существует два типа АРУ записи: «инерционное» и «неинерционное».

АРУ инерционного типа обеспечивает установку такого коэффициента усиления, чтобы максимальный уровень сигнала после обработки процедурой АРУ составлял около 25% от полной шкалы. При этом слабые сигналы усиливаются в соответствии с установленным динамическим диапазоном АРУ, а сильные – ослабляются.

АРУ неинерционного типа так же обеспечивает усиление слабых сигналов, но при этом средний уровень выходного сигнала зависит от среднего уровня входного. А именно, уменьшение среднего уровня входного сигнала приводит к уменьшению среднего уровня выходного сигнала, но степень уменьшения на выходе будет существенно ниже степени уменьшения на входе. То есть, если сигнал на входе канала уменьшился в 8 раз, то на выходе неинерционного АРУ он уменьшится в меньшее количество раз (например – в 4, или в 2 – в зависимости от установленного динамического диапазона АРУ записи).

Неинерционное АРУ содержит шумоподавитель, подавляющий сигналы со средним уровнем меньше заданного с помощью параметра Порог шума. Установка порога шума, необходима для того, чтобы шумовые сигналы не попадали в полосу усиления процедуры АРУ. Если уровень сигнала в линии ниже порога шума, то процедура АРУ на него не действует, соответственно громкость шумовых сигналов не увеличивается.

Детализированные методики проведения измерений шумовой обстановки в помещениях приведены в документации на ПО Спрут.


Выбор микрофона для организации записи

Использование систем записи с обычными активными микрофонами для контроля качества обслуживания клиентов хорошо подходит для последующего принятия справедливого решения в конфликтной ситуации, если запись происходит в тихом помещении, личности людей, участвующих в разговоре, хорошо известны, и их голоса настолько различны, что эти различия позволяют точно определить говорящего на записи. В большинстве же случаев, запись разговора приходится производить в шумных условиях при близких разговорах других людей, играющей фоновой музыки, или в окружении звуков активного уличного движения. И здесь обычный всенаправленный микрофон уже не даст хорошего результата даже не смотря на множественные измерения аудиобстановки в помещении. Но решить задачу записи разговора в таких условиях, и получить хорошую запись разговора можно, применив направленный микрофон, а лучше, не просто направленный микрофон, а направленный речевой микрофон.

Мы рекомендуем использования направленных микрофонов Stelberry.

Рекомендации по подключения микрофонов можно начти ТУТ

Отзывы наших клиентов


Истории внедрений