Компания «Покровский Пряник», лидер по производству пряников на заказ в России, для повышения качества обслуживания клиентов внедряет систему записи телефонных переговоров Спрут 7!
«Покровский пряник» — это несколько производственных цехов, слаженная команда дизайнеров, художников, мастеров по росписи, кондитеров и кулинаров, менеджеров по работе с клиентами и других специалистов, которые готовы предоставить заказчику уникальный пряничный продукт с учетом всех его пожеланий. В преддверии праздников всей команде предприятия приходиться работать в усиленном режиме, чтобы обеспечить подарочные корпоративные заказы, сувенирные пряники и пр. Чтобы заказчики оставались довольными и возвращались за новыми заказами контроль качества обработки заказов становиться не менее важной задачей, чем контроль качества выпускаемой продукции.
Именно для решения этой задачи и была приобретена система записи телефонных переговоров Спрут 7, которая контролирует все переговоры менеджеров с клиентами, фиксирует все данные обещания и договоренности. Теперь в случае возникновения споров или претензии по заказу, сотрудник может поднять фонограмму разговора, убедиться в собственной правоте и предъявить заказчику ауди-подтверждение договоренностей.
Как отмечает Цапкин Владимир Сергеевич, специалист компании «Покровский пряник»: «Внедрение системы записи повялило так же и на дисциплину самих сотрудников. Например, использование служебных телефонных линий в личных целях теперь практически исключены. Полученная информация о факте записи разговора, всегда вводит диалог на каком бы он накале не происходил в конструктивный лад и конфликт благополучно разрешается.»
Таким образом можно сказать, что система записи Спрут 7 начинает бороться за качество обслуживания сразу же после внедрения.
Обратите внимание, что в ноябре Вы можете приобрести систему Спрут 7 на базе плат PCI на специальных условиях, подробности акции ТУТ.
Если Вы хотите получить профессиональную консультацию по подбору системы записи телефонных переговоров для решения задач Вашего бизнеса, обращайтесь к менеджерам нашей компании – email info@agatrt.ru или по многоканальному телефону +7 (495) 799-90-69.
Система записи «Спрут-7″ представляет собой интегрированный комплекс, предназначенный для автоматической записи информации от различных типов телефонных каналов на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители. Комплекс позволяет обслуживать одновременно от 1 до 128 источников сигналов, таких как: аналоговые телефонные линии, внутренние ISDN BRI-линии цифровых УАТС, цифровые потоки Е1 (R1.5, R2, EDSS1), сети LAN, WAN (POP3, SMTP), сети IP-телефонии (SIP, H.323, Cisco Skinny), радиостанции, микрофоны и т.п. Внедрение системы записи телефонных переговоров Спрут 7 занимает несколько часов независимо от типа телефонной станции используемой клиентом. Надежность системы подтверждена сотнями тысяч внедрений и многочисленными отзывами государственных и коммерческих структур.
