Золотой дилер компании Агат РТ в Казахстане компания «РК-Телеком Казахстан» успешно завершила внедрение комплексного решения Call-Center на системе «IP-офис Agat-Infinity» в крупнейшем в стране пенсионном фонде АО «Накопительный пенсионный фонд «Капитал».
Основным идейным вдохновителем и автором проекта по организации единой телефонной сети для 17 филиалов и подразделений пенсионного фонда с организацией для них единого call-центра, обрабатывающего звонки от населения всей страны, стал технический директор ТОО «РК-Телеком Казахстан» Александр Климушин. Его знания и опыт ведения проектов на базе IP АТС Агат UX и call-центра Infinity, а так же многолетняя работа на телекоммуникационном рынке Казахстана позволили предложить клиенту нетривиальное решение, которое дало возможность отказаться от аренды платного номера коллективного доступа 8-8000 в каждом из городов присутствия филиалов компании заказчика, организовать единый центр приема и обработки звонков от населения и обеспечить сотрудников компании современными телефонными сервисами. Данный подход к решению поставленной задачи позволил получить заказчику ряд неоспоримых преимуществ:
— значительную экономию бюджета проекта за счет снижения издержек на аренду доп. телефонных сервисов у оператора связи и отсутствие необходимости разворачивать call-центр в каждом из подразделений пенсионного фонда
— единый call-центр с возможностью контроля работы операторов, внедрение единых стандартов обслуживания и предоставления клиентам новых ранее недоступных услуг.
— заложен серьезный фундамент для развития и расширения спектра предоставляемых услуг Пенсионного фонда и развития его телефонной сети.
Ознакомиться с оригинальным отзывом заказчика о реализованном проекте можно ТУТ
По всем вопросам приобретения современных решений по автоматизации и телефонизации Вашего предприятия в Казахстане мы рекомендуем обращаться в компанию ТОО «РК-Телеком Казахстан» по телефону +7(727)253-74-66 или по e-mail agat@rktelecom.kz
Оцените работу профессионалов на телекоммуникационном рынке Казахстана сами!
ТОО «РК-Телеком Казахстан» специализируется на поставках оборудования, проектировании, инсталляционных и пуско-наладочных работах инженерных систем «под ключ», с предоставлением гарантийного и послегарантийного обслуживания. Компания имеет не только необходимую квалификацию, но и значительный опыт работы в условиях специфичного рынка республики Казахстан. Наши партнеры получают нечто большее, чем просто набор оборудования по списку — мы оказываем профессиональные консультационные услуги в подборе оборудования для решения задач любой сложности, так как наша компания является партнером многих известных мировых брендов и предлагает всю линейку их продукции.
