Для организации приема заявок жителей диспетчерская ЖКХ жилого комплекса «Артек» г. Красногорска управляющая компания выбрала IP АТС Агат UX.
К организация работы диспетчерской службы ЖКХ в отрасли предъявляются достаточно жесткие требования, позволяющие обеспечить максимально быстрое реагирование на любые вопросы жителей и обеспечивающие решение всех поступающих заявок в минимальные сроки.
Из обязательных требований, которые должна обеспечивать установленная на предприятий ЖКХ УАТС стоит выделить ряд важных пунктов:
- Круглосуточная регистрация заявок. Благодаря сервисам IP АТС Агат UX, диспетчеры всегда — на связи. Звонок от одного абонента одновременно может поступать на все свободные телефонные номера сотрудников службы. В выходные и праздничные дни на вызовы отвечает дежурный диспетчер вне офиса с мобильного телефона.
- Время ответа на звонок не более 5 минут. Телефонная станция автоматически контролирует наличие свободных операторов в очереди ACD при превышении ожидания ответа звонок может быть передан на вспомогательную группу или мобильный телефон.
- Хранение звонков 3 месяца. Запись заявок и хранение телефонных разговоров — дополнительная опция доступная пользователям в IP АТС Агат UX. Срок хранения заявок не ограничен.
- Автоматическая запись голосового сообщения от клиента. Дополнительно клиент, которому не ответил диспетчер, может оставить голосовое сообщение. Сотрудник службы автоматически получает на свой e-mail письмо с информацией о данном вызове и запись телефонной заявки. Сервис приема заявок на автоответчик – базовая функция IP АТС Агат.
Таким образом IP АТС Агат UX на 100% удовлетворяет всем нормативным требованиям для предприятий ЖКХ. Подробности и мнение пользователей о внедрении АТС на предприятии ЖКХ вы можете увидеть в видеоотзыве о внедрении станции Агат в диспетчерской в ЖК «Артек».
Подобрать IP АТС серии Агат под свои задачи Вы можете в «Каталоге оборудования», указав нужное Вам количество тех или иных портов АТС, а так же сервисные возможности станции, которые планируете использовать.
По вопросам приобретения IP-АТС «АГАТ UX» обращайтесь к менеджерам нашей компании или по многоканальному телефону +7 (495) 799-9069.
Для всех пользователей продукции Агат РТ доступна бесплатная горячая линия технической поддержки решений нашего производства.
