14 октября 2010 года в г. Самара прошел семинар «Современные тенденции развития телефонных сетей: IP АТС и call-центр — надежные, удобные и выгодные инструменты для ведения бизнеса. Оценка экономической эффективности внедрения.». Организаторами мероприятия выступили компании «АГАТ-РТ», «ИнтелТелеком» и «СТ-групп».
В семинаре приняли участие представители 30 компаний – бизнес-партнеров ГК «АГАТ-РТ»: ООО «Виктел-Самара», ООО «Волгасвязьсервис», ООО «НовоКС», ООО «Солярис», СФ ОАО «ВолгаТелеком» и др. Основной темой стало рассмотрение современных методов организации связи в небольших офисах и территориально распределенных объектах холдинговых компаний на базе решений «АГАТ-РТ» и Infinity. Актуальность данной темы обусловлена важностью грамотного проектирования телекоммуникационной структуры предприятия, определяющей эффективность работы персонала и операционные расходы.
Программа семинара состояла из двух частей. В первой части обсуждались возможности продуктов компаний «АГАТ-РТ» и «ИнтелТелеком», а также решаемые с их помощью задачи. Были представлены доклады, посвященные успешно реализованным проектам известных компаний из различных отраслей российской экономики. Рассматривались вопросы построения современного электронного офиса на базе IP-АТС «АГАТ UX», использования системы записи «Спрут-7» и сall-центра «Infinity» в качестве инновационных инструментов автоматизации отделов обслуживания клиентов. Представленная информация вызвала повышенный интерес участников и активный обмен мнениями.
Вторая часть семинара была посвящена обсуждению партнерской программы компании «АГАТ-РТ». Рассматривались преимущества разветвленной дилерской сети, высказывались ценные предложения по ее развитию и схемам взаимодействия с партнерами. Обсуждались также мероприятия, необходимые для взаимовыгодного сотрудничества с бизнес-партнерами: обучение персонала, сопровождение и техническая поддержка. Результаты обсуждения будут способствовать расширению присутствия компании «АГАТ-РТ» в регионах.
В целом семинар получил положительную оценку участников. Представители компаний имели возможность поделиться опытом реализации проектов, обменяться мнениями по всем интересующим вопросам. Кроме того, для удобства участников была организована демо-зона, где они могли непосредственно ознакомиться с функционалом продуктов и пообщаться с техническими специалистами. В отзывах отмечена простота и доступность преподнесения материалов семинара, а также хорошая подготовка и техническая грамотность докладчиков, которые давали точные ответы на возникающие вопросы. Во время выступлений было уделено внимание как техническим особенностям, характеристикам продуктов, так и коммерческим, что также вызвало положительную реакцию участников.
Представители компаний проявили заинтересованность в посещении семинаров. Компания «АГАТ-РТ» планирует и в дальнейшем проводить подобного рода мероприятия, что должно способствовать развитию деловых взаимоотношений на основе взаимовыгодного сотрудничества.
