Инструкция на модели переговорных устройств STELBERRY_S_SX_D
Паспорт на сетевой регистратор разговоров «Спрут-NR»
Руководство пользователя на систему записи «Спрут-7»
Заполните форму
Заполните форму
Заполните форму
Заполните форму
Инструкция на модели переговорных устройств STELBERRY_S_SX_D
Паспорт на сетевой регистратор разговоров «Спрут-NR»
Руководство пользователя на систему записи «Спрут-7»
Отзывы наших клиентов
«Спрут 7 с цифровыми (ISDN) и аналоговыми интерфейсами используется АКБ «Славянский банк» для объективного контроля и работы с клиентами на рынке ценных бумаг. За все время эксплуатации комплекс показал себя как надежное и профессиональное решения для записи и обработку аудиоинформации.»
«ГУЗ СО "Городская больница г. Балаково" организовала современный диктофонный центр на базе комплекса записи телефонных разговоров Спрут 7. Использование Спрута в разы сократило время заполнения историй болезней врачами, позволило организовать электронное хранилище всех историй болезней и автоматизировать работу больницы.»
«Комплекс Спрут 7 ведет круглосуточный сбор информации с аналоговых телефонных линий и радиостанций подразделения УВД МВД г. Северск, обеспечивая надежную работу подразделения в рамках мероприятий по защите информационных каналов»
«Спрут 7 позволяет сотрудникам проанализировать свои телефонные переговоры, исправить ошибки и значительно повысить качество обслуживания клиентов агентства недвижимости «Кутузовский проспект». В ходе выбора поставщика системы записи телефонных переговоров нам пришлось несколько раз столкнуться с «сырыми» и недоработанными системами, в лице компании Агат РТ мы нашли надежного поставщика и профессиональное решения для своих задач.»
«Внедрение системы записи телефонных переговоров в оперативно диспетчерской службе (ОДС) в ГУП «Аланияэнергосеть» позволило получить регистрацию телефонных звонков и контроль за обработкой полученных заявок об аварийных ситуациях в сетях электроснабжения населения г. Владикавказ. Что повысило качество обслуживания потребителей электроэнергии.»
Истории внедрений
Глушко Юрий Анатольевич, руководитель отдела связи ОАО "Аэропорт Сургут": «Система спрут представляет из себя очень «дружелюбную» и понятную систему. Наши IT специалисты самостоятельно ее подключили и настроили, после чего за 30 минут обучили ответственных за контроль переговоров работе с системой. Больше нас по вопросам эксплуатации Спрута коллеги не беспокоят. Система работает стабильно, пользователи легко находят нужные им разговоры и решают поставленные перед ними руководством задачи по повышению качества обслуживания».
Володин Михаил Александрович инженер первой категории ОАО «ДГК»: «В Спруте понравилось, то что он поддерживает работу с большим количеством различных цифровых УАТС, у нас в разных регионах используется самое разное оборудование - Coral, LG, Panasonic, Siemens, Iskratel и другие. И для нас важно чтобы поставщик решения смог обеспечить запись всех этих цифровых каналов и в случае появления нового телеком оборудования гарантировать совместимость с ним нашей системы записи. Агат РТ – ответственный поставщик с которым мы уверены в том, что запись нужных нам каналов связи будет производиться качественно и без сбоев.».
Зам. начальника отдела подготовки производства по оборудованию ЗАО "Протон-Импульс" Ветров Александр Николаевич: «Система записи телефонных переговоров используется нами для контроля телефонных переговоров сотрудников отдела продаж. Поскольку в нашем случае речь идет о продажах техническо-сложного оборудования и устройств, квалификация консультанта является одним из ключевых факторов успешной сделки. Спрут NR используется для оценки компетенций сотрудников, выявления слабых и сильных сторон в их работе. Так же записанные разговоры активно использует служба маркетинга предприятия для выявления основных критериев выбора оборудования заказчиками и повышения привлекательности производимой продукции для потребителей.»
Суммарно по всем филиалам компании Спрут 7 контролирует более 8 потоков Е1 и более 50 аналоговых каналов. На старте проекта система записи устанавливалась как независимый сервис записи в каждый автосалон. Для упрощения обслуживания сети автосалонов компания «Major» одна из первых начала использовать доп. опцию Спрут 7 - «Центр архивации», предназначенным для сбора и хранения информации с территориально распределенных серверов записи в единый архив.
Системы записи были установлены для организации «Телефона доверия» на предприятии ОАО «Воркутауголь», и сразу после внедрения менеджмент компании отметил значительные улучшения в работе с сотрудниками компании и возможности не только получения обратной связи от персонала, но и возможность простого и удобного доступа к информации, поступающей из разных филиалов предприятия. Реализация данного проекта стала возможной за счет наличия бесплатной опции «Автоответчика» в комплексах Спрут 7.