Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×





Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×



Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности

×

Прайс-лист будет отправлен на указанный адрес электронной почты




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×

Прайс-лист будет отправлен на указанный адрес электронной почты




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Политика конфиденциальности...

×
Отечественный производитель
решений IP телефонии
Истории внедрений
Спрут
Аэропорт Сургут

Глушко Юрий Анатольевич, руководитель отдела связи ОАО "Аэропорт Сургут": «Система спрут представляет из себя очень «дружелюбную» и понятную систему. Наши IT специалисты самостоятельно ее подключили и настроили, после чего за 30 минут обучили ответственных за контроль переговоров работе с системой. Больше нас по вопросам эксплуатации Спрута коллеги не беспокоят. Система работает стабильно, пользователи легко находят нужные им разговоры и решают поставленные перед ними руководством задачи по повышению качества обслуживания». Аэропорт Сургут - один из крупнейших и наиболее перспективных аэропортов в России. Маршрутная сеть международного аэропорта города Сургута насчитывает более 30 направлений, что делает Сургут удобным трансферным авиаузлом. ОАО "Аэропорт Сургут" - генеральный агент по обслуживанию авиакомпаний в Сургуте, осуществляет целый комплекс работ, необходимых для обеспечения четкого и скоординированного взаимодействия авиакомпаний и аэропортовых служб. Внедрение системы записи телефонных переговоров Спрут 7 позволило значительно повысить качество обслуживания в аэропорту и максимально приблизить его к международной практике. Используемая в аэропорту система контроля и записи телефонных разговоров контролирует ключевые участки работы аэропорта с пассажирами – работу справочных и диспетчерских служб предприятия. В первую очередь это позволяет оперативно разобрать любую спорную ситуацию, объективно отреагировать на претензии пассажиров и принять дальнейшие меры по недопущению «брака» в работе операторов справочных служб. Как отмечает Глушко Юрий Анатольевич, руководитель отдела связи ОАО "Аэропорт Сургут": «Система спрут представляет из себя очень «дружелюбную» и понятную систему. Наши IT специалисты самостоятельно ее подключили и настроили, после чего за 30 минут обучили ответственных за контроль переговоров работе с системой. Больше нас по вопросам эксплуатации Спрута коллеги не беспокоят. Система работает стабильно, пользователи легко находят нужные им разговоры и решают поставленные перед ними руководством задачи по повышению качества обслуживания».

Дальневосточная генерирующая компания

Володин Михаил Александрович инженер первой категории ОАО «ДГК»: «В Спруте понравилось, то что он поддерживает работу с большим количеством различных цифровых УАТС, у нас в разных регионах используется самое разное оборудование - Coral, LG, Panasonic, Siemens, Iskratel и другие. И для нас важно чтобы поставщик решения смог обеспечить запись всех этих цифровых каналов и в случае появления нового телеком оборудования гарантировать совместимость с ним нашей системы записи. Агат РТ – ответственный поставщик с которым мы уверены в том, что запись нужных нам каналов связи будет производиться качественно и без сбоев.». Энергетика – основа жизни и излишне напоминать о безусловной важности ее надежной и эффективной работы. Диспетчерские предприятия «Дальневосточной генерирующей компании» оборудованы системой записи телефонных переговоров Спрут 7, для обеспечения оперативного и качественного реагирования на любые внештатные ситуации. Использование систем записи телефонных переговоров на предприятиях отрасли закреплено нормативными актами и является обязательным. Выбирая решение для своего предприятия специалисты «ДГК» обращали внимание на следующие факты:  

  • Поставщик решения должен давно работать на Российском рынке и обеспечивать полный цикл сопровождения решения от поставки до гарантийного и постгарантийного ремонта оборудования и обновления ПО.
  • Оборудование должно на базе единого ПО обеспечивать запись аналоговых телефонных линий, цифровых потоков Е1 и цифровых телефонных портов различных УАТС.
  • Система должна предоставлять возможность длительного хранения информации и простой и быстрый доступ к записи независимо от того как давно она была сделана.
  • Система записи должна иметь возможность удаленной диагностики и контроля состояния записываемых каналов и оповещения администратора системы в случае внештатных ситуаций.
  Спрут 7 – полностью удовлетворяет всем предъявляемым требованиям. Как отмечает Володин Михаил Александрович инженер первой категории ОАО «ДГК»: «В Спруте понравилось, то что он поддерживает работу с большим количеством различных цифровых УАТС, у нас в разных регионах используется самое разное оборудование - Coral, LG, Panasonic, Siemens, Iskratel и другие. И для нас важно чтобы поставщик решения смог обеспечить запись всех этих цифровых каналов и в случае появления нового телеком оборудования гарантировать совместимость с ним нашей системы записи. Агат РТ – ответственный поставщик с которым мы уверены в том, что запись нужных нам каналов связи будет производиться качественно и без сбоев.». ОАО «Дальневосточная генерирующая компания» производит тепловую и электрическую энергию, а также обеспечивает централизованное теплоснабжение потребителей в районах расположения электростанций в Хабаровском и Приморском краях, Амурской области, Еврейской автономной области и южном районе Республики Саха (Якутия). За ОАО «ДГК» также закреплена функция сбыта тепловой энергии конечным потребителям.

Протон-Импульс

Зам. начальника отдела подготовки производства по оборудованию ЗАО "Протон-Импульс" Ветров Александр Николаевич: «Система записи телефонных переговоров используется нами для контроля телефонных переговоров сотрудников отдела продаж. Поскольку в нашем случае речь идет о продажах техническо-сложного оборудования и устройств, квалификация консультанта является одним из ключевых факторов успешной сделки. Спрут NR используется для оценки компетенций сотрудников, выявления слабых и сильных сторон в их работе. Так же записанные разговоры активно использует служба маркетинга предприятия для выявления основных критериев выбора оборудования заказчиками и повышения привлекательности производимой продукции для потребителей.» ЗАО "Протон-Импульс" г. Орел использует сетевой регистратор Спрут NR для повышения объёмов продаж производимой им продукции. О там как Спрут NR позволил повысить качество работы отдела продаж предприятия рассказал зам. начальника отдела подготовки производства по оборудованию ЗАО "Протон-Импульс" Ветров Александр Николаевич: «ЗАО "Протон-Импульс", образовано в мае 1995 года на базе предприятия, ранее относящегося к Министерству электронной промышленности и является одним из предприятий холдинга ОАО «Протон». Предприятие "Протон-Импульс" специализируется на разработке и производстве электронных компонентов и устройств. В стратегии развития предприятия главными приоритетами являются:  

  • Активное обновление и расширение номенклатуры выпускаемых изделий на базе собственных разработок;
  • Качество выпускаемой продукции;
  • Активное развитие потенциала персонала предприятия.
  Именно для реализации последнего пункта стратегии предприятием был приобретен сетевой регистратор Спрут NR. Система записи телефонных переговоров используется нами для контроля телефонных переговоров сотрудников отдела продаж. Поскольку в нашем случае речь идет о продажах техническо-сложного оборудования и устройств, квалификация консультанта является одним из ключевых факторов успешной сделки. Спрут NR используется для оценки компетенций сотрудников, выявления слабых и сильных сторон в их работе. Так же записанные разговоры активно использует служба маркетинга предприятия для выявления основных критериев выбора оборудования заказчиками и повышения привлекательности производимой продукции для потребителей. Чтобы быть конкурентоспособными на рынке, нужно знать и понимать запросы своих потребителей. Система записи телефонных переговоров от компании Агат РТ – идеальный инструмент для решения данной задачи. Опробовав сетевой регистратор Спрут NR в работе и убедившись в его надежности и удобности для наших сотрудников, мы планируем в ближайшее время приобретение еще нескольких аналогичных систем записи для своего предприятия.»

MajorAvto

Суммарно по всем филиалам компании Спрут 7 контролирует более 8 потоков Е1 и более 50 аналоговых каналов. На старте проекта система записи устанавливалась как независимый сервис записи в каждый автосалон. Для упрощения обслуживания сети автосалонов компания «Major» одна из первых начала использовать доп. опцию Спрут 7 - «Центр архивации», предназначенным для сбора и хранения информации с территориально распределенных серверов записи в единый архив, Более 50 различных автосалонов оборудовали свои телефонные сети системой записи «СПРУТ-7». В сфере, где каждый контакт с клиентом невероятно ценен, и качество обслуживания играет одну из главных ролей, всё больше компаний использует систему записи телефонных разговоров. Для автосалонов система записи в первую очередь работает на качество взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами и гарантирует фиксацию всей ценной информации. Самым интересным и крупным проектом в данной области можно по праву считать сотрудничество с компанией «Major» - лидером автомобильного бизнеса России. На сегодняшний день компания «Major» является официальным дилером 24 автомобильных марок. В Московском регионе компания представлена 30 филиалами, также открыты филиалы в Санкт-Петербурге, есть развитая субдилерская сеть по многим городам России. Суммарно по всем филиалам компании Спрут 7 контролирует более 8 потоков Е1 и более 50 аналоговых каналов. На старте проекта система записи устанавливалась как независимый сервис записи в каждый автосалон, и системный администратор через заданный интервал времени собирал архивы и привозил из в центральный офис для хранения и анализа. Но с развитием сети автосалонов данный вариант стал неудобен, т.к. сотруднику приходилось тратить 2-3 дня на разъезды и сбор информации, а сеть автосалонов и число установленных систем записи при этом продолжала расти. Тогда-то со стороны компании «Major» и поступил запрос на помощь в автоматизации сборов данных с филиалов в единый центральный архив. Компания Агат РТ уже вела разработки в данном направлении и завершив их предложила компании «Major» одной из первых воспользоваться «Центром архивации», предназначенным для сбора и хранения информации с территориально распределенных серверов записи в единый архив, а заодно и «Центром диагностирования», который позволил администратору системы из центрального офиса контролировать работу всех серверов записи компании. Таким образом, компания «Major» получила следующие возможности при работе со Спрут 7:  

  • Благодаря системе разграничения доступа менеджеры имеют возможность продемонстрировать клиентам разговор и решить все спорные ситуации.
  • Руководство в центральном офисе отслеживает работу каждого сотрудника без выезда на объект.
  • Система управляется из единого центра, база данные едина для всех подразделений.
  • Путем установки нескольких серверов решена проблема записи большого количества каналов
  • Система диагностики позволяет контролировать состояние серверов записи во всех филиалах.

ОАО «Воркутауголь»

Системы записи были установлены для организации «Телефона доверия» на предприятии ОАО «Воркутауголь», и сразу после внедрения менеджмент компании отметил значительные улучшения в работе с сотрудниками компании и возможности не только получения обратной связи от персонала, но и возможность простого и удобного доступа к информации, поступающей из разных филиалов предприятия. Реализация данного проекта стала возможной за счет наличия бесплатной опции «Автоответчика» в комплексах Спрут 7 Воркутинский филиал ОАО «Северсталь-Инфоком», поставщик ИТ услуг компании ОАО «Воркутауголь» завершил внедрение систем записи телефонных переговоров на предприятиях горнодобывающего концерна ОАО «Воркутауголь». В рамках проекта было приобретено и установлено 6 (шесть) многоканальных комплексов цифровой записи телефонных переговоров «Спрут 7». Системы записи были установлены для организации «Телефона доверия», и сразу после внедрения менеджмент компании отметил значительные улучшения в работе с сотрудниками компании и возможности не только получения обратной связи от персонала, но и возможность простого и удобного доступа к информации, поступающей из разных филиалов предприятия. Реализация данного проекта стала возможной за счет наличия бесплатной опции «Автоответчика» в комплексах Спрут 7, а также благодаря простому и интуитивно-понятному интерфейсу программного обеспечения и оперативной и грамотной работе службы сопровождения Агат РТ. По достоинству оценив возможности программных продуктов компании Агат РТ компания «Северсталь-Инфоком», планирует расширение сотрудничества и дальнейшее оснащение подразделений «подшефных» организаций решениями от Агат РТ. На очереди проект по установке систем оповещения по телефонным и GSM каналам – «Спрут-Информ». Ознакомиться с оригинальным отзывом ОАО «Северсталь-Инфоком»можно ТУТ.

Спрут-Информ
АО «ОКБМ Африкантов»

Использование автоматизированной систем оповещения Спрут-Информ повышает эффективность и обеспечивает оперативность информирования ответственных, существенно облегчая задачи операторов. Эффективная система голосового оповещения Спрут-Информ способна обеспечить быструю доставку информации абонентам без сбоев. Несколько вариантов запуска массового информирования и комбинированные способы доставки сообщений отличают систему оповещения производства Агат РТ от аналогичных решений. Акционерное общество "Опытное Конструкторское Бюро Машиностроения им. И.И. Африкантова" (г. Нижний Новгород, предприятие Госкорпорации "Росатом") для обеспечения оперативного реагирования на аварийные и чрезвычайные ситуации уже более 7 лет использует систему автоматического оповещения «Спрут-Информ». Выполнение мероприятий по предупреждению аварий и чрезвычайных ситуаций является одной из приоритетных задач госкорпорации. В целях обеспечения безопасного функционирования атомной отрасли, защиты персонала, населения и территорий от возможных аварий и чрезвычайных ситуаций создана и эффективно действует система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций госкорпорации «Росатом» (ОСЧС).

Кубаньэнерго

В рамках внедрения системы автоматического оповещения была проведена не только установка и настройка комплекса, но и обучение диспетчеров, которые должны в случае необходимости самостоятельно подготовить списки оповещаемых сотрудников, информационное сообщение для обзвона и запустить оповещение. Благодаря простому и понятному интерфейсу ПО Спрут-Информ, все указанные задачи решаются дежурным диспетчером за несколько минут. В рамках исполнения приказа по подготовке мобилизационных учений ГО ЧС в подразделениях ОАО «Кубаньэнерго» установлена система автоматического оповещения Спрут-Информ. ОАО «Кубаньэнерго» - крупнейшая электросетевая компания на территории Краснодарского края и республики Адыгея. Бесперебойна подача электроэнергии на обслуживаемой компанией территории – ключевая задача компании. Для ее реализации специалистами компании проводятся регулярные проверки работы электросетей и оборудования, а также учения по действиям сотрудников во внештатных ситуациях. Система оповещения Спрут-Информ должна обеспечить мгновенное реагирование на любое ЧС и оперативное оповещение ответственных сотрудников. В рамках внедрения системы автоматического оповещения была проведена не только установка и настройка комплекса, но и обучение диспетчеров, которые должны в случае необходимости самостоятельно подготовить списки оповещаемых сотрудников, информационное сообщение для обзвона и запустить оповещение. Благодаря простому и понятному интерфейсу ПО Спрут-Информ, все указанные задачи решаются дежурным диспетчером за несколько минут. При этом после старта оповещения диспетчер в режиме реального времени может контролировать его ход и в случае невозможности связаться с ответственным по телефону, принять альтернативные меры по связи с ним (изменить телефон дозвона, связаться с родственниками и т.д.). Система автоматического оповещения Спрут-Информ на тестовых учениях показала себя как надежная и стабильная система, поэтому в ближайших планах компании расширение сферы ее применения и помимо обзвонов в случае ЧС еще и штатный обзвон должников с напоминанием о необходимости погашения долгов за электроэнергию.

Единая дежурно-диспетчерская
служба г. Реутов

Система автоматического оповещения по телефону, громкой связи и SMS - «Спрут-Информ» используется в Единой дежурно-диспетчерской службе г. Реутова. По данным городского информационного портала г. Реутова по итогам конкурса «Лучшая единая дежурно-диспетчерская служба муниципального образования Московской области» именно эта диспетчерская была признана лучшей. Система автоматического оповещения по телефону, громкой связи и SMS - «Спрут-Информ» используется в Единой дежурно-диспетчерской службе г. Реутова. По данным городского информационного портала г. Реутова по итогам конкурса «Лучшая единая дежурно-диспетчерская служба муниципального образования Московской области» именно эта диспетчерская была признана лучшей. На сегодняшний день диспетчерская служба Реутова оснащена передовым оборудованием для оперативного массового оповещения жителей. В разных местах города установлено пять сирен, которые могут быть запущены в чрезвычайной ситуации. Также в ЕДДС круглосуточно работает система автоматического оповещения населения по телефону и SMS. Как отмечает ИО Директора МКУ «ЕДДС г. Реутова» А.В. Шлогауэр: «Внедрение системы Спрут-Информ в нашей единой дежурно-диспетчерской службе позволило значительно сократить время при оповещении руководящего состава и населения города. Улучшить качество передаваемой информации, благодаря удобному, функциональному и простому в эксплуатации интерфейсу управления программой записи и передачи речевых и SMS сообщений.» Система оповещения "Спрут-Информ" предназначена для специальных служб "01", "02", "03"; подразделений органов внутренних дел; военных структур; аварийных и диспетчерских служб; а также для компаний, оказывающих услуги населению: уведомление о задолженности, изменении тарифов, перезаключении договоров и др.

ЗАО «Нижневартовская» ГРЭС

При выборе автоматизированной системы оповещения специалистами ГРЭС был проведен анализ представленных на рынке предложений, выбор в пользу системы Спрут-Информ был сделан благодаря большому числу отзывов и рекомендаций по использованию системы в различных государственных и силовых структурах, а также на сложных технологических объектах и предприятиях. Поставка, монтаж и ввод системы в эксплуатацию был проведен золотым дилером компании Агат РТ – ТМК «Пилот» г. Тюмень, которая уже более 5 лет успешно сотрудничает с нашей компанией. Компания Агат РТ сообщает о завершении проекта по оснащению ЗАО «Нижневартовская» ГРЭС системой автоматического оповещения по телефону - «Спрут-Информ-2Е1». Система предназначена для оперативного оповещения сотрудников о нештатных ситуациях по телефонным линиям, посредством SMS и через систему «громкой связи» предприятия. При выборе автоматизированной системы оповещения специалистами ГРЭС был проведен анализ представленных на рынке предложений, выбор в пользу системы Спрут-Информ был сделан благодаря большому числу отзывов и рекомендаций по использованию системы в различных государственных и силовых структурах, а также на сложных технологических объектах и предприятиях. Поставка, монтаж и ввод системы в эксплуатацию был проведен золотым дилером компании Агат РТ – ТМК «Пилот» г. Тюмень, которая уже более 5 лет успешно сотрудничает с нашей компанией, имеет в штате квалифицированных специалистов по оборудованию Агат РТ, готовых решать любые задачи, поставленные заказчиком качественно и оперативно. Как отмечает Дмитрий Сироткин, технический директор ТМК «Пилот»: «Можно с уверенностью сказать, что система Спрут-Информ это пока единственная система, позволяющая в полном объеме решать сложные задачи оповещения по телефонным или GSM каналам связи для предприятий и организаций самых различных направлений деятельности.» Ознакомиться с подробным отзывом о внедрении системы оповещения Спрут-Инофрм можно ТУТ.

Мособлгаз

«Особенно в работе комплекса оповещения по телефонным линиям Спрут-Информ нам нравится возможность использования переменных при обзвоне. В нашем случае – это оповещение абонентов о сумме задолженности за газ.»,- отмечают специалисты IT департамента ГУП МО «Мособлгаз» Успешно завершился первый этап внедрения программно-аппартного комплекса на подразделениях первой очереди предприятия «Мособлгаз». Государственное Унитарное Предприятие Московской области «Мособлгаз», образованное в 1958 году, в период активной газификации страны, эксплуатирует крупнейшее в России газовое хозяйство — Подмосковное: свыше 42 тысяч километров подземных газопроводов. Газифицировано более 2,7 миллионов квартир и домовладений, более 2800 промышленных предприятий и котельных, 6 200 коммунально-бытовых предприятий. Большая часть объектов снабжается природным газом, реализация которого ежегодно составляет свыше 17 миллиардов кубометров. Газораспределительные сети ГУП МО «Мособлгаз» пронизывают территорию всей Московской области, а подразделения и филиалы имеются в каждом районе Подмосковья. Отзыв с впечатлениями о работе системы к нам поступил из филиала «Балашихамежрайгаз»: ««Особенно в работе комплекса оповещения по телефонным линиям Спрут-Информ нам нравится возможность использования переменных при обзвоне. В нашем случае – это оповещение абонентов о сумме задолженности за газ.». Сотрудники филиала отмечают не только качество работы комплекса и его функционал, но и скорость реакции, а также профессионализм работы службы технической поддержки.

Агат UX
Топол Эко

Руководитель IT отдела Топол-ЭКО Антонов Евгений: «Хотелось бы отметить еще одно важное преимущество IP АТС Агат UX – возможность удаленной настройки и администрирования станции. Совместно с инженерами Агат РТ мы составили детализированное техническое задание, по которому эти же инженеры провели пред настройку всех наших 11 АТС в московском офисе компании. АТС были готовы к работе, наша корпоративная сеть была развернута в полном объёме, что называется «у меня на столе», мы смогли ее протестировать, убедиться, что все работает, подготовили инструкции по подключению линий для специалистов на местах и разослали станции по филиалам. В заданный день и час все 11 АТС были подключены к корпоративной IP сети, и мы приступили к использованию новой телефонии всей компанией разом. Дальнейшие корректировки настроек производились нами из Москвы без каких-либо трудностей.» Компания "ТОПОЛ-ЭКО" лидер в области производства систем очистки сточных вод, их внедрения и эксплуатации для связи с клиентами использует IP АТС Агат UX. Историей реализации проекта поделился руководитель IT отдела Топол-ЭКО Антонов Евгений: «Имея территориально распределенную структуру, включающую 11 филиалов на территории России, Украины и Белоруссии компания Топол-ЭКО решила организовать единую корпоративную телефонную сеть. Основная цель, которую мы перед собой ставили - экономия на разговорах между филиалами. Второй задачей был контроль работы филиалов и запись разговоров во всех подразделениях с возможностью их анализа в центральном офисе. Поскольку все подразделения, до начала проекта уже были оснащены различными аналоговыми АТС, для нас важным было сохранить существующие у них привычные планы нумерации и парк используемых телефонных аппаратов. Решения, которые нам были предложены на импортном оборудовании подразумевали замену всех телефонов во всех подразделениях, что в разы увеличивало стоимость проекта. Предложенный специалистами Агат РТ вариант решения «вписывался» в наш бюджет, позволял сохранить аналоговые телефонные аппараты на местах и при этом организовать единую корпоративную телефонную сеть. При этом базовый функционал IP АТС Агат UX для повышения качества обслуживания клиентов позволил организовать «мини» call-центры в каждом филиале. Интегрированная в IP АТС система записи телефонных переговоров Спрут 7, решала сразу и вторую задачу по контролю работы филиалов. После того как решение о покупке было принято, для нас встал серьезный вопрос по организации процесса установки и настройки АТС на местах. Специалистов по IP АТС Агат UX у нас не было ни в одном подразделении, при этом сроки реализации проекта руководство подставило сжатые. Хотелось бы отметить еще одно важное преимущество IP АТС Агат UX – возможность удаленной настройки и администрирования станции. Совместно с инженерами Агат РТ мы составили детализированное техническое задание, по которому эти же инженеры провели пред настройку всех наших 11 АТС в московском офисе компании. АТС были готовы к работе, наша корпоративная сеть была развернута в полном объёме, что называется «у меня на столе», мы смогли ее протестировать, убедиться, что все работает, подготовили инструкции по подключению линий для специалистов на местах и разослали станции по филиалам. В заданный день и час все 11 АТС были подключены к корпоративной IP сети, и мы приступили к использованию новой телефонии всей компанией разом. Дальнейшие корректировки настроек производились нами из Москвы без каких-либо трудностей. Итого вся реализация проекта по телефонизации более чем 400 абонентов нами была осуществлена за 2 недели, включая проработку ТЗ и доставку IP АТС до удаленных филиалов. По самым скромным подсчетам, при выезде специалистов на каждый объект для настройки IP АТС на месте, реализация проекта затянулась бы на 2 месяца, не говоря уже о довольно серьезных расходах на командировки и оплату работы специалистов на каждом объекте. Подводя итоги могу сказать, что за три года эксплуатации IP АТС Агат UX мы ни разу не столкнулись с серьезными проблемами в работе телефонии, проект окупился за счет экономии на связи между филиалами через год и мы очень довольны сделанным нами выбором в пользу Российского производителя.»

ВОКБАНК

Краснов Николай, ведущий инженер технического управления АО «ВОКБАНК»: «Начиная проект по телефонизации банка с нуля, 8 лет назад, я не был специалистом в области телефонии. Выбрал Агат UX из-за доступности русскоязычной документации и поддержки и не ошибся. За эти годы я стал сертифицированным специалистом по IP АТС Агат UX. Сейчас вся телефонная сеть нашего банка построена на базе различных моделей IP АТС Агат UX.» В марте 2012 года АО «ВОКБАНК» завершил проект по созданию собственной телекоммуникационной сети банка на базе IP АТС Агат UX. За прошедшие три года банк активно расширял свое присутствие на рынке, открывая небольшие банковские офисы нового современного образца. На сегодня АО «ВОКБАНК» — это 9 дополнительных и 1 операционный офис в Нижегородском регионе, из них два — в г. Дзержинске Нижегородской области, один — в г.Кстово Нижегородской области; один — в г. Павлово. Два операционных офиса в г. Чебоксары Республика Чувашия, один — в г. Йошкар-Ола Республика Марий-Эл. С 2014 года банк вышел на Федеральный уровень, открыв Кредитно-кассовый офис в столице! Теперь в Москве работает филиал «Столичный» и кредитно-кассовый офис «Таганский». Приятно отметить, что все открываемые вновь филиалы и офисы по прежнему телефонизируются с помощью, проверенной IP АТС Агат UX. Своим мнением о работе IP АТС Агат UX поделился Краснов Николай, ведущий инженер технического управления АО «ВОКБАНК»: «Начиная проект по телефонизации банка с нуля, 8 лет назад, я не был специалистом в области телефонии. Выбрал Агат UX из-за доступности русскоязычной документации и поддержки и не ошибся. За эти годы я стал сертифицированным специалистом по IP АТС Агат UX. Сейчас вся телефонная сеть нашего банка построена на базе различных моделей IP АТС Агат UX. В центральном офисе установлены две новые станции 3710, связанные между собой по Е1. В доп. офисах мы ставим различные модели станций в зависимости от числа сотрудников филиала. Приятно, что в линейке Агат UX можно найти бюджетные решения как на небольшое число аналоговых абонентов, так и АТС средней емкости. Все 18 наших подразделений работают в едином номерном пространстве, что позволяет значительно экономить бюджет банка при звонках между собой. Одной из полезнейших функций IP АТС Агат UX назову конференц-сервер, благодаря которому руководство банка проводит еженедельные совещания с филиалами. С развитием филиальной сети банка планируем и в дальнейшем строить свою телефонную сеть на базе IP АТС Агат UX.» Компания Агат РТ желает АО «ВОКБАНК» стабильного роста и развития во всех направлениях деятельности и готово к продолжению плодотворного сотрудничества.

Печоранефтегаз

Особенностью организации связи для любого нефтедобывающего предприятия является необходимость обеспечения связи удаленных промысловых объектов с головным офисом. Зачастую промыслы расположены в таких местах, где не существует традиционной телефонной связи и возможности прямого подключения к ТФОП. При этом работа этих объектов связана с повышенной опасностью и ее сотрудники всегда должны иметь возможность оперативно связаться с центральным офисом. Именно для обеспечения таких важных узлов предприятия телефонной связью, была выбрана современная IP АТС Агат UX производства Агат РТ. Особенностью организации связи для любого нефтедобывающего предприятия является необходимость обеспечения связи удаленных промысловых объектов с головным офисом. Зачастую промыслы расположены в таких местах, где не существует традиционной телефонной связи и возможности прямого подключения к ТФОП. При этом работа этих объектов связана с повышенной опасностью и ее сотрудники всегда должны иметь возможность оперативно связаться с центральным офисом. Именно для обеспечения таких важных узлов предприятия телефонной связью, была выбрана современная IP АТС Агат UX производства Агат РТ. Все модели IP АТС Агат UX в базовой комплектации позволяют использовать технологии IP телефонии и предоставляют пользователям необходимый функционал для телефонизации офиса. При этом каждая станция хранит настройки во внутренней памяти устройства и не требует подключения к центральному серверу телефонии. Что позволяет пользователям организовать собственную децентрализованную телефонную сеть практически любого масштаба Своими впечатлениями от использования IP АТС Агат UX поделился Евсеев Артем Михайлович, начальник IT отдела ЗАО "Печоранефтегаз": «Первое, что понравилось в Агат UX -это очень подробная «user-friendly» документация. Помимо этого, разработчиком было предложено прохождение обучения и сертификации, благодаря которым гарантия на наши АТС увеличилась с 1 года до 3 лет, что стало также несомненным бонусом. Так же хотелось бы отметить оперативную и качественную работу службы технической поддержки Агат РТ, инженеры всегда готовы помочь и оказать содействие в решении любых задач. Приятно использовать отечественное оборудование, по качеству работы ничем не уступающее зарубежным аналогам»

УФСИН Липецкой области

Уханев Олег технический директор УФСИН России по Липецкой области: «Имея опыт использования различного телекоммуникационного оборудования различных производителей, мы остановили свой выбор на Агат UX исходя из следующих соображений:  

  • Поддержка в одном устройстве возможности работы с каналами Е1, протоколами IP телефонии (SIP и Н323), аналоговыми телефонными линиями.
  • Наличие встроенного SIP прокси сервера для обеспечения регистрации внутренних абонентов.
  • Встроенная в АТС функция оперативного оповещения личного состава
  • Интегрированная в станция система записи телефонных переговоров.
  • Удаленная настройка всех IP АТС из головного управления и отсутствие необходимости держать специалиста по АТС на объекте.
  Тем приятнее что данное уникальное решение разработано и производится в России, что нам как ведомственной организации облегчило получение бюджета на закупку решения.» Управление Федеральной службы исполнения наказаний по Липецкой области (УФСИН России по Липецкой области) использует шесть IP АТС Агат UX для создания закрытой ведомственной телефонной сети. В состав решения вошли IP АТС Агат UX различных моделей и конфигураций. В центральном подразделении управления установлена опорная IP АТС Агат UX 3410, которая обеспечивает стык головной АТС Cisco по потоку Е1 с ведомственной VOIP сетью управления. Телефонную связь для региональных подразделений управления обеспечивают современные IP АТС Агат UX 3710 и nano IP АТС Агат UX 5111. «IP АТС Агат UX оптимальное оборудование для решения нашей задачи по организации закрытой внутриведомственной телефонной сети», считает Уханев Олег технический директор УФСИН России по Липецкой области. «Имея опыт использования различного телекоммуникационного оборудования различных производителей, мы остановили свой выбор на Агат UX исходя из следующих соображений:  
  • Поддержка в одном устройстве возможности работы с каналами Е1, протоколами IP телефонии (SIP и Н323), аналоговыми телефонными линиями.
  • Наличие встроенного SIP прокси сервера для обеспечения регистрации внутренних абонентов.
  • Встроенная в АТС функция оперативного оповещения личного состава
  • Интегрированная в станция система записи телефонных переговоров.
  • Удаленная настройка всех IP АТС из головного управления и отсутствие необходимости держать специалиста по АТС на объекте.
  Совокупность всех этих возможностей в одном устройстве не смог предложить ни один поставщик решений на телекоммуникационном рынке. Тем приятнее что данное уникальное решение разработано и производится в России, что нам как ведомственной организации облегчило получение бюджета на закупку решения. В этом году планируем дальнейшее развитие ведомственной телефонной сети на базе IP АТС Агат UX.»

Брянсккоммунэнерго

Руководитель IT департамента «Брянсккомунэнерго» Борданов Александр: Мы обратили внимание на IP АТС Агат UX, поскольку она не только полностью соответствовала выдвинутым нами требованиям, но и позволяла предприятию без дополнительных расходов получить ряд очень полезных и важных возможностей. Например, средства на приобретение системы записи телефонных переговоров мы планировали получить только через год после замены АТС предприятия, благодаря интегрированной в IP АТС Агат UX системе записи разговоров, нам не пришлось ждать целый год. Мы получили нужный функционал вместе с новой АТС. Успешно завершена модификация телефонной сети Государственного унитарного предприятия (ГУП) Брянской области «БРЯНСККОММУНЭНЕРГО». Теперь телефонную связь для сотрудников и клиентов предприятия обеспечивает современная российской IP АТС Агат UX 3410. Своими впечатлениями от внедрения новой телефонной станции на предприятии поделился руководитель IT департамента «Брянсккомунэнерго» Борданов Александр: «Основной задачей при замене морально устаревшей телефонной станции, которая использовалась нами более 15 лет, было выбрать надежное и функциональное решение и уложиться в выделенный на этот проект бюджет. Мы обратили внимание на IP АТС Агат UX, поскольку она не только полностью соответствовала выдвинутым нами требованиям, но и позволяла предприятию без дополнительных расходов получить ряд очень полезных и важных возможностей. Например, средства на приобретение системы записи телефонных переговоров мы планировали получить только через год после замены АТС предприятия, благодаря интегрированной в IP АТС Агат UX системе записи разговоров, нам не пришлось ждать целый год. Мы получили нужный функционал вместе с новой АТС. Так же первоначально нами не планировалось использование IP телефонии для связи с филиалами предприятия, внедрив же Агат UX и разобравшись самостоятельно с принципами ее конфигурирования и обслуживания мы смогли без проблем создать собственную телекоммуникационную сеть, объединившую в себя все предприятия «Брянсккомунэнерго». Еще раз подчеркну, что бюджет решения при этом не изменился. Для нас это ключевой момент в работе с Агатом, поскольку, являясь гос. предприятием каждый этап согласования и получения бюджетных средств у нас проходит очень «трудно» и долго и многие бюджеты, и проекты нашему IT департаменту приходится ждать годами. Выбрав Агат UX в конфигурации Enterprise, мы получили универсальное устройство с богатейшим функционалом, который продолжаем осваивать. На очереди у нас проект по интеграции Агат UX с CTI приложениями нашего предприятия, в частности Outlook, для обеспечения абонентам более простой и комфортной работы с телефонией. Ну и в завершении хотелось бы отметить еще один момент, который сыграл для нас ключевую роль в выборе оборудования – это компетенции специалистов отдела продаж и службы технической поддержки Агат РТ. В процессе выбора оборудования, не являясь экспертами в области АТС мы смогли разобраться в данном вопросе, получить не только всю необходимую информацию, но и помощь в согласовании договоров поставки и прочей документации. Специалисты службы поддержки всегда оперативно готовы нас проконсультировать по любому вопросу. В дальнейшем расширение своей телефонной сети планируем только на IP АТС Агат UX!».

Платы Ольха
Баштелесофт

На базе плат компьютерной телефонии Ольха компанией Баштелесофт был создан ряд программно-аппаратных комплексов в том числе – система оповещения о чрезвычайных ситуациях МЧС, система оповещения должников по кредитным договорам и система интерактивного речевого ответа. БашТелеСофт – системный интегратор, один из лидеров рынка информационных технологий Республики Башкортостан, являющийся разработчиком конвергентных систем линейки «BTS». Специализация компании:  

  • Автоматизация служб по работе с Клиентами страховых компаний и банков;
  • Автоматизация служб такси, пассажиро - и грузоперевозок;
  • Системы спутникового позиционирования грузов и автомобилей на базе GPS;
  • Контакт-центры: Центры обработки звонков, оповещение (через SMS и по телефону), автоинформаторы;
  • Разработка программного обеспечения средств автоматики и телематики нефтегазовой отрасли и консультирование в этой области;
  • ИТ-консалтинг: создание, интеграция и внедрение информационных систем;
  • Проектирование, поставка, монтаж и сервисное обслуживание ИТ-инфраструктуры, ЛВС и систем связи.
  Работа компании направлена на повышение эффективности деятельности заказчиков посредством внедрения информационных технологий. Благодаря партнерским отношениям с производителем плат компьютерное телефонии Ольха – производства Агат РТ, компания обеспечивает полнофункциональную работу продуктов линейки BTS.

Вулкан

Платы Ольха 9Р-1Е1 были успешно интегрированы электронно-речевые сервера, которые компания Вулкан поставляла для обеспечения сервиса «Горячая линия президента – вопросы населения», которая проводилась с 8 по 13 декабря 2003года. Одним из ярчайших примеров внедрения плат CTI "Ольха" может служить применение данных устройств в акции "Прямая линия" с Президентом России, проводившейся с 13 по 18 декабря 2003 г. Платы использовались в составе электронно-речевых серверов (ЭРС) компании "Вулкан-ком", которые были установлены в 12 региональных филиалах ОАО "Сибирьтелеком" и в 19 региональных филиалах ОАО. Звонки от граждан поступали на АМТС населенного пункта и маршрутизировались на единый операторский центр в Москве. При занятости всех линий операторского центра звонок по потоку Е1 переводился на плату "Ольха", работающую в составе соответствующего ЭРС, который автоматически воспроизводил ряд заранее записанных вопросов и фиксировал всю информацию от абонента на цифровом носителе для последующей передачи Президенту Российской Федерации. Благодаря использованию плат "Ольха" описываемое решение оказалось весьма экономичным, реализация подобного решения на базе оборудования зарубежных производителей обходится намного дороже. В процессе адаптации оборудования к конкретным условиям работы оперативно учитывались все пожелания заказчика, что позволило выполнить заказ качественно и в заданные сроки. По итогам проведения акции компания "Вулкан-ком" предоставила отзыв, в котором высказала удовлетворение работой устройств, и провела их сравнение с импортными аналогами.

Интелтелеком

В процессе разработки call-центра Infinity программистами Интелтелеком было отмечено высокое качество и надежность работы плат Ольха даже при больших нагрузках, а также гибкость библиотек программирования AlderSDK, позволяющих решать самые сложные задачи по интеграции ПК и телефонии. Компания Интелтелеком – ведущий интегратор и разработчик современных call-центров (contact-центров). Компания очень серьезно относится к мониторингу и выбору оборудования, которое использует в своих разработках. Платы семейства "Ольха" достаточно широко известны на российском рынке. Оригинальные технические решения и уникальные характеристики позволили им занять свою нишу и изменить стереотипы отечественных разработчиков ПО, ориентировавшихся прежде исключительно на зарубежную платформу. Плата Ольха 9Р является гибким и мощным инструментом, позволяющим интегрировать компьютер и телефонные линии. Ольха 9Р позволяет осуществлять любые манипуляции с различными типами телефонных линий (двухпроводные аналоговые и цифровые потоки Е1). В процессе разработки call-центра Infinity программистами Интелтелеком было отмечено высокое качество и надежность работы плат Ольха даже при больших нагрузках, а также гибкость библиотек программирования AlderSDK, позволяющих решать самые сложные задачи по интеграции ПК и телефонии.

Алексен

На базе плат компьютерной телефонии Ольха специалистами компании Алексэн создана целая линейка популярных программных продуктов: «Звонарь» – система голосового и факсимильного оповещения, «Эхо Плюс» – система записи телефонных переговоров и др. Многие организации и предприятия используют системы компьютерной телефонии (CTI Computer Telephony Integration), которые представляют собой симбиоз двух технологий - телефонной и компьютерной со всеми их преимуществами (стандарты, гибкость, совместимость, удобный и привычный интерфейс и т.д.) для управления телефонными соединениями. В качестве терминала к компьютеру используется обычный телефонный аппарат. Главное достоинство CTI - это их открытость, так как компьютерная телефония основана на стандартах, то системы CTI легко модифицируются, расширяются; достигается максимальная совместимость компонентов. Эти преимущества обусловили быстрое развитие и повсеместное применение систем CTI. Компания Алексэн являясь одним из ведущих разработчиков систем CTI на протяжении 15 лет использует платы Ольха производства Агат РТ в своих разработках. Данные платы обладают возможностью оцифровывать, сжимать, а также воспроизводить речь и выполнять ряд функций, необходимых для осуществления телефонного соединения (набор номера, мониторинг линии, распознавание окончания разговора). Все эти функции голосовые платы выполняют на аппаратном уровне, без обращения к центральному процессору, и в результате даже достаточно мощные системы могут быть реализованы на основе относительно маломощных компьютеров. На базе плат Ольха были разработаны и поставляются: Многоканальные системы записи диспетчерских переговоров "ЭХО-плюс". Система "ЭХО-плюс" разработана для решения технологической задачи регистрации телефонных переговоров. Система позволяет осуществлять запись одновременно по нескольким каналам. Прослушивание записей из архива производится без прерывания процесса регистрации. Система автоматического оповещения "ЗВОНАРЬ". "Звонарь" - это многоканальная система оповещения большого числа абонентов телефонных станций о каких-либо событиях. Обзвон осуществляется одновременно по всем телефонным линиям (аналоговым или потокам E1). В качестве списка абонентов может использоваться любая стандартная база данных. Голосовое сообщение создается с помощью специального графического редактора сценариев и представляет собой комбинацию звуковых файлов, числовых значений и дат из полей базы данных. Возможны запись подтверждений от абонентов и определение их тонального ввода. Все звонки протоколируются. Помимо голосового оповещения возможна рассылка факсов, e-mail и SMS-сообщений, а также обслуживание входящих звонков.

Отзывы наших клиентов


Истории внедрений