АСР «Агат-Тиксен» — Сертифицированная автоматизированная система сбора статистики и тарификации звонков.
- Вы уверены, что Ваши сотрудники не используют корпоративную связь в личных целях?;
- Вам нужна дополнительная защита от взлома IP АТС, которая сможет моментально оповестить о несанкционированных звонках?;
- Хотите убедиться, что звонящие Вам клиенты не теряются после обработки звонка голосовым меню или не остаются без ответа при переводе на отдел продаж?
АСР «Агат-Тиксен» — это автоматизированная система расчетов, предназначенная для учёта и тарификации телефонного трафика, проходящего через IP АТС Агат UX.
Cистема рассчитана на работу в сети связи емкостью до 200 тысяч абонентов. Может в рамках единого интерфейса собирать и обрабатывать данные от неограниченного числа IP АТС Агат UX.
Как работает
АСР «Агат-Тиксен» считывает SMDR данные с одной или нескольких IP АТС Агат UX, обрабатывает полученную информацию и предоставляет ее пользователям для аналитики и обработки в удобном графическом виде:
✔ учет совершенных звонков;
✔ контроль сбора статистики;
✔ учет сервисов в звонках;
✔ графическая аналитика;
✔ аналитика звонков;
✔ аналитика работы сотрудников;
✔ аналитика работы сервисов;
✔ мониторинг работы системы;
АСР «Агат-Тиксен» для Вашего бизнеса это:
- Широкий функционал с высокой степенью удобства пользования системой.
- Установка системы максимально автоматизирована, не требует специальных навыков и занимает всего 3 минуты.
- Для удобства настройки нами предоставляются пошаговые инструкции.
- Эксплуатировать систему можно с использованием любых стационарных или мобильных устройств (ПК, ноутбук, планшет, смартфон).
Преимущества применения АСР «Агат-Тиксен»
✔ независимость и высокая стабильность функционирования системы;
✔ контролируемый сбор данных со станций АГАТ;
✔ интерактивная графическая аналитика;
✔ формирование централизованной системы учета (разные офисы и любые станции);
✔ работа с системой с любых устройств (ПК, ноутбуки, смартфоны, планшеты) под управлением всех популярных ОС;
✔ легкое повышение версии до «Корпоративная» и получение сертифицированного тарификатора и системы расчета за связь;
Для доступа к демоверсии используйте логин и пароль: admin/admin.
Варианты поставки
«АГАТ-ТИКСЕН» позволяет вести централизованный сбор и учет звонков от одной или нескольких IP АТС Агат UX в зависимости от варианта поставки:
- в «коробочном» исполнении – до 4-х станции ;
- в «серверном» исполнении – без ограничения по количеству станций
В случае, если станции установлены в разных офисах заказчика, то, в соответствии с потребностями заказчика, обеспечивается учет звонков от всех станций в одной системе или для каждого офиса организуется автономная система учета.
Для предотвращения потери данных по причине ротации станцией файлов с записями о звонках, в АСР «Агат-Тиксен» предусмотрен контроль сбора данных со станций.
Система представляет полученную от АТС в двух форматах:
Табличная статистика о вызовах на АТС:
- Дата и время вызова
- Вызывающий телефон и абонент
- Вызываемый телефон и абонент
- Длительность разговора
- Длительность нахождения звонка в сервисе
- Участвующий сервис
Графическая аналитика
Интерактивные графики и диаграммы
Для удобства работы с информацией в системы заложены удобные инструменты по аналитике
- Графическая аналитика общей нагрузки на каналы IP АТС Агат UX с масштабирование до 1 часа;
- Графическая аналитика нагрузки на абонентов IP АТС Агат UX с масштабирование до 1 часа;
- Графическая аналитика эффективности обработки звонков абонентами (соотношение попущенных/принятых звонков и пр.);
- Аналитика прохождения вызовов через сервисы IP АТС Агат UX (сколько звонков обработано сервисом, чем закончилась обработка и пр.),
В системе «Агат-Тиксен» вся отчетность по работе IP АТС Агат UX доступна для просмотра в режиме онлайн и в формате выгружаемых файлов
В системе реализованы следующие базовые отчеты:
Полная детализация звонков
- по всем абонентам ;
- по конкретному абоненту ;
Отчет по эффективности обработки звонков по всем абонентам (с разделением по направлениям и учетом успешности вызовов)
- по всем абонентам ;
- по конкретному абоненту ;
Отчет по нагрузке на абонентов (кол-во звонков без разделения по направлениям)
- по всем абонентам ;
- по конкретному абоненту ;
Отчет по нагрузке на сервисы
- по всем абонентам ;
- по конкретному абоненту ;
Управление
Управление системой осуществляется через понятный и удобный WEB-интерфейс. Доступ к системе возможен с любых устройств (ПК, ноутбуки, смартфоны, планшеты) под управлением всех популярных ОС. Система доступна для работы в режиме 24/7 при условии постоянных электропитания и подключения к сети.
Расширенные возможности системы
Для версий «Корпоративная» и «Профессиональная) доступны дополнительные возможности:
- Сертифицированная тарификация вызовов;
- Увеличение количества отчетов до 20;
- Личный кабинет абонента;
- Автоматизированное управление оборудованием и абонентами;
- Устранение риска превышения лимита бюджета компании на услуги связи;
- Интеграция с платежными системами для покрытия перерасходов абонентов.
Технические характеристики
АСР «Агат-Тиксен» возможно устанавливать на выделенном или виртуальном сервере. Требования к оборудованию зависят от нагрузки на систему:
Основные технические характеристики системы:
| Минимальная конфигурация сервера | |
| Процессор | Intel Core™ семейства i3-2100 |
| Оперативная память | 4 Гб |
| Дисковая подсистема | от 500 Гб (в зависимости объема тарифицируемых услуг) |
| Программное обеспечение | |
| Операционная система | Linux Debian (версия 7 или выше) |
| СУБД | MariaDB (версия 5 или выше) или MySQL (версия 5 или выше) или Oracle Database (версия 10G и выше) |
| Автоматизированные рабочие места (АРМ) функционируют через Web-интерфейс на всех популярных ПК и ноутбуках (браузеры). | |
| Web-браузеры | Internet ExplorerGoogle ChromeSafariпрочие браузеры |
Пользовательская документация
Руководство по быстрому запуску АСР «Агат-Тиксен»
