Снижение издержек на связь до 50%

При звонке клиента через традиционную УАТС сотруднику, телефон которого занят, клиент как правило услышит короткие гудки и повесит трубку. Часто это равносильно потере сделки, поскольку следующий звонок клиент сделает конкуренту.

Используйте гибкий механизм очередей вызовов IP-АТС Агат UX для предотвращения потери звонков в подобных Вертикальное меню слева (см. макет): Снижение издержек на связь до 50% Исключение потерянных звонков от клиентов Увеличение мобильности сотрудников Повышение производительности труда Интегрированная запись разговоров Надежность, безопасность, ориентация на пользователя Минимальные издержки на внедрение и владение 7 случаях – станция поставит вызов занятому абоненту в специальную интеллектуальную очередь, воспроизведет позвонившему музыку или полезную информацию, а при освобождении телефона сотрудника – тут же инициирует соединение с ним.

IP-АТС Агат UX предоставляет клиентам возможность самостоятельного соединения с нужным сотрудником, без необходимости ожидания доступности секретаря (которое часто заканчивается звонком к конкуренту). Для этого предусмотрена функция многоканального интеллектуального автоответчика (IVR), поддерживающего систему голосовых меню. Позвонившему воспроизводится приветствие, и предлагается ввести определенную команду, например – соединиться с конкретным отделом или секретарем, набрать номер сотрудника, передать факс, прослушать определенную информацию. Автоответчик, в отличие от секретаря, может одновременно обрабатывать десятки вызовов, фактически выполняя работу нескольких сотрудников.

Глубокая интеграция Агат UX с 1С:CRM позволит исключить массу рутинных операций сотрудников при взаимодействии с клиентами. Теперь уже ДО снятия трубки менеджер увидит на экране компьютера карточку клиента со всеми данными о нем. Для звонка клиенту не потребуется вручную набирать его номер – достаточно будет «кликнуть» мышкой по соответствующей записи в базе CRM. Кроме того, система при звонке от клиента система самостоятельно найдет в БД закрепленного за ним менеджера и направит вызов именно ему.

Агат UX избавляет от необходимости обращаться к секретарю каждый раз, когда необходимо принять и отправить факс – это можно сделать непосредственно с рабочего места, не прерывая текущего разговора. Прием факса инициируется двумя нажатиями кнопок на телефоне, отправка – отправкой документа из любого Windows-приложения на печать. После приема или отправки факса Вы можете продолжить разговор, без необходимости повторного дозвона.

IP-АТС Агат UX позволяет установить оптимальный личный режим работы со звонками, оптимизируя тем самым организацию своего труда. Доступны такие удобные функции, как режим DND, выборочный прием вызовов (управление звонком до ответа на него), переадресация вызовов по занятости, неответу и отсутствию, личная записная книжка, личный будильник и многие другие. Управление этими функциями осуществляется непосредственно с телефонного аппарата, посредством нажатия кнопок на телефоне в ответ на русскоязычные подсказки системы. Таким образом, в отличие от большинства имеющихся на рынке АТС, практически любой внутренний абонент станции даже на простом аналоговом или IP-телефоне может использовать все преимущества системного телефонного аппарата.

Перестаньте опасаться «взлома» Вашей телефонии и дорогостоящих разговоров за Ваш счет. В IP-АТС Агат UX предусмотрено несколько степеней защиты от несанкционированного доступа и «взлома». Эти меры, а также отсутствие в станции публичных операционных систем, кардинально повышают сложность несанкционированного доступа извне к Вашей телефонии. Вам достаточно лишь соблюдать основные правила безопасности при настройке станции

Избавьтесь от постоянной зависимости от провайдера услуг, качества Интернета, офисных компьютеров и устойчивости операционных систем.

Благодаря инновационной архитектуре, Агат UX обеспечивает максимальную автономность и устойчивость телефонной связи Вашего предприятия:

• В отличие от виртуальных АТС, аппаратное исполнение позволяет сохранять работоспособность телефонной связи даже при полном отсутствии Интернета.
• В отличие от программных АТС, Агат UX не требует для своей работы выделенного компьютера, который может «зависнуть» или подвергнуться вирусной или хакерской атаке. Офисная связь не зависит от состояния локальной сети офиса и сохраняется даже при отключении всех компьютеров и сетевого оборудования.
• Отсутствие встроенной публичной операционной системы исключает нарушение связи из-за сбоев операционной системы, или атак на нее извне.

Большинство продуктов Агат имеет продуманные и интуитивно понятные пользовательские интерфейсы. Благодаря этому, даже не имеющий специальной подготовки сотрудник в состоянии быстро изучить и настроить базовые режимы работы решения.

Продукты Агат легко стыкуются друг с другом в рамках единого решения, гармонично дополняя функционал друг друга. Исполнение большинства продуктов на единой идеологической платформе позволяет избежать «зоопарка» систем и всех сопутствующих ему недостатков, таких как повышенные издержки на освоение, трудность сопряжения, зависимость от установщика решения и других.